A ASAE aceita que as respostas sobre alergénios sejam dadas por um sistema de IA?

A ASAE fiscaliza o resultado — que a informação sobre alergénios seja precisa e esteja disponível quando o consumidor a solicita — e não o meio pelo qual é fornecida. O que a legislação exige (Regulamento UE 1169/2011 e DL 26/2016) é que a informação seja correta e documentada. IgeraHospit mantém um registo auditável de todas as respostas dadas, incluindo a fonte documental (ficha técnica do fornecedor) em que cada resposta se baseia, o que satisfaz plenamente os requisitos de rastreabilidade exigidos em inspeções.

Como funciona a integração do IgeraHospit com o PMS do hotel?

IgeraHospit pode operar de forma independente do PMS (Property Management System) para as funções de resposta a questões de hóspedes. Para funcionalidades avançadas (como acesso a dados de reserva específicos do hóspede), existem integrações API com os principais PMS utilizados em Portugal (Opera Cloud, Protel, Hotelogix). A equipa técnica de IgeraSolutions acompanha a integração sem custo adicional.

O IgeraHospit cumpre o RGPD? Os dados dos hóspedes ficam na Europa?

Sim. IgeraHospit processa e armazena todos os dados exclusivamente em servidores localizados na União Europeia (zona de dados EU-West). O sistema foi desenhado com os princípios de privacy by design e privacy by default exigidos pelo artigo 25.º do RGPD. O hotel actua como responsável pelo tratamento e IgeraHospit como subcontratante, com contrato de processamento de dados (DPA) em conformidade com o artigo 28.º do RGPD.

Quanto custa implementar IgeraHospit num hotel português?

Os planos de IgeraHospit para hotelaria começam em €199/mês para estabelecimentos até 80 quartos (plano Professional). Para hotéis maiores ou grupos hoteleiros, existe o plano Enterprise com preço personalizado. A implementação inicial (ingesta documental, configuração, formação da equipa) está incluída no primeiro mês sem custo adicional. A grande maioria dos hotéis atinge ROI positivo antes do fim do segundo mês.

O sistema funciona em português europeu ou apenas em português do Brasil?

IgeraHospit foi treinado especificamente para português europeu (PT-PT), incluindo terminologia legal portuguesa (RJEIH, ASAE, CNPD, NIF, NIS), unidades e formatos portugueses, e referências à legislação nacional. O sistema também responde a questões em inglês, espanhol, francês e alemão — as línguas mais comuns entre os turistas que visitam Portugal.

É necessário ter pessoal técnico especializado para gerir o IgeraHospit?

Não. O portal de gestão de IgeraHospit foi desenhado para ser utilizado pelo diretor de F&B, o chefe de receção ou o responsável de qualidade — não por um técnico de informática. O processo de atualização de ementas e fichas técnicas é equivalente a fazer upload de um ficheiro PDF. A equipa de suporte de IgeraSolutions está disponível em português para qualquer questão técnica.

IA nos Hoteis Portugueses: Como a Inteligencia Artificial Transforma a Hotelaria (2026)

Hostelería

Equip IgeraSolutions

23 de junio de 2026

9 min read

#inteligencia artificial hoteis Portugal#IA hotelaria portuguesa#IgeraHospit Portugal

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