Tu hotel en Málaga
atiende en 6 idiomas sin recepcionista de guardia
Recepción IA para hoteles entrenada con tus servicios, política de check-in y recomendaciones locales. Multilingüe, 24/7, integrada con tu PMS.
320+ hoteles en Andalucía compiten por el mismo huésped internacional. El turismo de sol, playa e internacional Costa del Sol genera llamadas en múltiples idiomas.
Sin tarjeta de crédito. Integración en 48h con tu PMS. Soporte dedicado.
Los retos de un hotel en Málaga
El turismo de sol, playa e internacional Costa del Sol genera demandas que una recepción convencional no puede absorber sola.
Turistas internacionales de la Costa del Sol en inglés y alemán
El turismo alemán y británico en Málaga genera llamadas constantemente en inglés y alemán. IgeraVoice atiende en ambos idiomas con naturalidad.
Consultas de traslados aeropuerto y excursiones
Los huéspedes llaman para preguntar por traslados al aeropuerto de Málaga y excursiones a Ronda o Gibraltar. IgeraVoice responde con los servicios de tu hotel.
Llamadas de check-in tardío que nadie atiende
Los huéspedes que llegan después de las 22h se encuentran con un teléfono que nadie coge. IgeraVoice gestiona el protocolo de llegada tardía automáticamente.
Solicitudes repetitivas sobre servicios del hotel
IgeraVoice responde sobre WiFi, parking, desayuno, spa y servicios de conserjería a cualquier hora.
Evaluaciones negativas por falta de atención telefónica
Las reseñas de 1 estrella en Booking y Google suelen mencionar "nadie respondió al teléfono". IgeraVoice lo elimina.
IgeraVoice para hoteles en Málaga
Entrenado con los servicios, tarifas y recomendaciones de tu hotel para dar respuestas exactas en cualquier idioma.
Atención multilingüe en Málaga
Atiende en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. Sin contratar personal adicional.
+50% satisfacción internacionalGestión de reservas y cambios
Gestiona reservas, modificaciones y cancelaciones según tu política. El sistema de PMS actualizado en tiempo real.
-65% llamadas a recepciónCheck-in tardío automatizado
Envía el código de acceso, confirma la habitación y informa del procedimiento de llegada nocturna sin personal de guardia.
100% llegadas gestionadasConcierge virtual
Responde sobre restaurantes, transporte, atracciones y servicios de Málaga con las recomendaciones de tu hotel.
+40% satisfacción huéspedesProtocolo de seguridad y emergencias
Detecta emergencias en la llamada y activa el protocolo de seguridad del hotel automáticamente.
100% seguridadAnalytics de llamadas
Detecta las solicitudes más frecuentes de los huéspedes en Málaga y los picos de llamadas.
Mejora continua del servicioAsí atiende IgeraVoice en Málaga
Conversaciones reales con los datos de tu hotel como fuente de verdad
"We need a transfer from Malaga airport tomorrow at 6pm for 3 people" (call at midnight)
I can arrange an airport transfer for 3 people at 6pm tomorrow. The cost is €35 per vehicle. I'll confirm your flight number with the driver. Can you give me your flight number so they can track any delays?
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