Tu hotel en Bilbao
atiende en 6 idiomas sin recepcionista de guardia
Recepción IA para hoteles entrenada con tus servicios, política de check-in y recomendaciones locales. Multilingüe, 24/7, integrada con tu PMS.
120+ hoteles en País Vasco compiten por el mismo huésped internacional. El turismo gastronómico y de negocios genera llamadas en múltiples idiomas.
Sin tarjeta de crédito. Integración en 48h con tu PMS. Soporte dedicado.
Los retos de un hotel en Bilbao
El turismo gastronómico y de negocios genera demandas que una recepción convencional no puede absorber sola.
Turismo gastronómico con solicitudes específicas de restaurantes
Los huéspedes en Bilbao llaman para preguntar sobre restaurantes cercanos, Michelin y reservas. IgeraVoice responde con las recomendaciones de tu hotel.
Huéspedes del Guggenheim con preguntas sobre visitas
IgeraVoice informa sobre horarios del Guggenheim, Mercado de la Ribera y transporte desde el hotel.
Llamadas de check-in tardío que nadie atiende
Los huéspedes que llegan después de las 22h se encuentran con un teléfono que nadie coge. IgeraVoice gestiona el protocolo de llegada tardía automáticamente.
Solicitudes repetitivas sobre servicios del hotel
IgeraVoice responde sobre WiFi, parking, desayuno, spa y servicios de conserjería a cualquier hora.
Evaluaciones negativas por falta de atención telefónica
Las reseñas de 1 estrella en Booking y Google suelen mencionar "nadie respondió al teléfono". IgeraVoice lo elimina.
IgeraVoice para hoteles en Bilbao
Entrenado con los servicios, tarifas y recomendaciones de tu hotel para dar respuestas exactas en cualquier idioma.
Atención multilingüe en Bilbao
Atiende en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. Sin contratar personal adicional.
+50% satisfacción internacionalGestión de reservas y cambios
Gestiona reservas, modificaciones y cancelaciones según tu política. El sistema de PMS actualizado en tiempo real.
-65% llamadas a recepciónCheck-in tardío automatizado
Envía el código de acceso, confirma la habitación y informa del procedimiento de llegada nocturna sin personal de guardia.
100% llegadas gestionadasConcierge virtual
Responde sobre restaurantes, transporte, atracciones y servicios de Bilbao con las recomendaciones de tu hotel.
+40% satisfacción huéspedesProtocolo de seguridad y emergencias
Detecta emergencias en la llamada y activa el protocolo de seguridad del hotel automáticamente.
100% seguridadAnalytics de llamadas
Detecta las solicitudes más frecuentes de los huéspedes en Bilbao y los picos de llamadas.
Mejora continua del servicioAsí atiende IgeraVoice en Bilbao
Conversaciones reales con los datos de tu hotel como fuente de verdad
"¿Podéis recomendarme un restaurante con estrella Michelin cerca del hotel?" (llamada a las 20h)
Sí, tenemos acuerdo preferente con Azurmendi (3 estrellas Michelin) a 15 minutos en taxi. También está Nerua en el Guggenheim a 5 minutos a pie. ¿Quieres que os gestione la reserva desde el hotel?
Tu hotel en Bilbao,
disponible en cualquier idioma.
Demo de 30 minutos. Sin compromiso.
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