Tu hotel en Barcelona
atiende en 6 idiomas sin recepcionista de guardia
Recepción IA para hoteles entrenada con tus servicios, política de check-in y recomendaciones locales. Multilingüe, 24/7, integrada con tu PMS.
450+ hoteles en Cataluña compiten por el mismo huésped internacional. El turismo urbano y de negocios internacional genera llamadas en múltiples idiomas.
Sin tarjeta de crédito. Integración en 48h con tu PMS. Soporte dedicado.
Los retos de un hotel en Barcelona
El turismo urbano y de negocios internacional genera demandas que una recepción convencional no puede absorber sola.
Huéspedes internacionales que llaman en inglés, francés y alemán
El 70% de las reservas de hoteles en Barcelona son de turistas extranjeros. IgeraVoice atiende en 6 idiomas sin recepcionista bilingüe.
Check-in tardío de vuelos con retraso
Los vuelos a El Prat generan frecuentes llegadas después de las 23h. IgeraVoice informa del procedimiento de check-in tardío automáticamente.
Llamadas de check-in tardío que nadie atiende
Los huéspedes que llegan después de las 22h se encuentran con un teléfono que nadie coge. IgeraVoice gestiona el protocolo de llegada tardía automáticamente.
Solicitudes repetitivas sobre servicios del hotel
IgeraVoice responde sobre WiFi, parking, desayuno, spa y servicios de conserjería a cualquier hora.
Evaluaciones negativas por falta de atención telefónica
Las reseñas de 1 estrella en Booking y Google suelen mencionar "nadie respondió al teléfono". IgeraVoice lo elimina.
IgeraVoice para hoteles en Barcelona
Entrenado con los servicios, tarifas y recomendaciones de tu hotel para dar respuestas exactas en cualquier idioma.
Atención multilingüe en Barcelona
Atiende en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. Sin contratar personal adicional.
+50% satisfacción internacionalGestión de reservas y cambios
Gestiona reservas, modificaciones y cancelaciones según tu política. El sistema de PMS actualizado en tiempo real.
-65% llamadas a recepciónCheck-in tardío automatizado
Envía el código de acceso, confirma la habitación y informa del procedimiento de llegada nocturna sin personal de guardia.
100% llegadas gestionadasConcierge virtual
Responde sobre restaurantes, transporte, atracciones y servicios de Barcelona con las recomendaciones de tu hotel.
+40% satisfacción huéspedesProtocolo de seguridad y emergencias
Detecta emergencias en la llamada y activa el protocolo de seguridad del hotel automáticamente.
100% seguridadAnalytics de llamadas
Detecta las solicitudes más frecuentes de los huéspedes en Barcelona y los picos de llamadas.
Mejora continua del servicioAsí atiende IgeraVoice en Barcelona
Conversaciones reales con los datos de tu hotel como fuente de verdad
"Our flight was delayed, we'll arrive at 1am. Is late check-in possible?" (call at 10pm)
No problem at all. We have a 24-hour reception and late check-in is available at no extra charge. Your room will be ready and the night receptionist will be expecting you. Shall I note your estimated arrival time?
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