Tu hotel nunca cierra.
Tu recepción de voz tampoco.
Asistente de voz multiidioma que gestiona reservas, check-in, servicios y reclamaciones 24/7 — en el idioma del huésped.
Sin tarjeta de crédito. Integración en 48h. Soporte dedicado.
Los retos de la hostelería hotelera
Cada llamada sin respuesta es una reserva perdida. Cada guest insatisfecho es una reseña negativa.
Llamadas fuera de horario sin respuesta
Los guests llaman para reservar o consultar a cualquier hora y no encuentran a nadie disponible en recepción.
Recepción saturada con preguntas repetitivas
El equipo pierde tiempo respondiendo siempre lo mismo: horarios, parking, servicios, restaurante, piscina.
Check-in tardío desorganizado
Los guests con llegada nocturna no tienen información clara sobre acceso, documentación o aparcamiento.
Guests extranjeros sin comunicación fluida
Los huéspedes que no hablan castellano no pueden obtener información ni resolver dudas básicas.
Reclamaciones que se escalan innecesariamente
Incidencias menores se convierten en quejas graves por falta de respuesta rápida e información correcta.
Cancelaciones y modificaciones manuales
Las modificaciones de reserva requieren intervención del personal, generando carga administrativa y errores.
IgeraVoice para hoteles en acción
Entrenado con tus servicios, tarifas y protocolo para gestionar cada llamada en el idioma del huésped.
Multiidioma 24/7
Detecta el idioma del guest y responde en su idioma: ES, CA, EN, FR, DE e IT sin intervención humana.
6 idiomas nativosReservas y disponibilidad
Consulta y reserva habitaciones por teléfono a cualquier hora, con confirmación instantánea.
-75% llamadas sin respuestaCheck-in information
Informa sobre hora de llegada, documentación necesaria, parking, acceso a la habitación y servicios.
-60% consultas check-inServicios del hotel
Spa, restaurante, piscina, gimnasio — horarios, precios y disponibilidad respondidos al instante.
+45% satisfacción guestGestión de reclamaciones
Registra incidencias, informa al responsable y escala con prioridad cuando el guest lo necesita.
-50% escaladas innecesariasRecordatorios check-out
Llama automáticamente al guest el día de salida con información de checkout, factura y transporte.
-40% late check-outsConversaciones reales, respuestas exactas
Así responde IgeraVoice con los servicios y protocolos de tu hotel como fuente de verdad
"Hi, I need to extend my stay by one more night" (llamada a las 3am)
Of course! I can check availability for tomorrow night. Your current room 204 is available. The rate would be €145. Shall I confirm the extension?
"Bonjour, où est le parking et à quelle heure ouvre le spa?"
Bonjour! Le parking est au sous-sol, accès par la rue latérale. Le spa ouvre à 8h et ferme à 22h. Voulez-vous réserver un créneau?
"Llevo 30 minutos esperando toallas y nadie viene"
Le pido disculpas por la espera. Estoy notificando ahora mismo a housekeeping con prioridad urgente. Recibirá las toallas en menos de 10 minutos. ¿Puedo ayudarle en algo más?
Tu recepción siempre
disponible, en cualquier idioma.
Empieza con una demo de 30 minutos. Sin compromiso.
O escríbenos a hello@igerasolutions.com
¿Hablamos?
Cuéntanos tu caso y te mostramos cómo IgeraVoice funciona con los servicios y reservas de tu hotel.