IgeraSalut para Centros de Psicología: IA Responsable para Salud Mental
IgeraSalut es la única IA de salud mental diseñada con el principio de mínima intervención: automatiza lo que es seguro automatizar y escala siempre al profesional cuando el caso lo requiere.
80% de las consultas en psicología son informativas o administrativas. El otro 20% siempre llega a un profesional.
80%
consultas: informativas o administrativas
100%
escalado obligatorio en riesgo vital
Art.9
RGPD categoría especial de datos
AI Act
prohibe sistemas que exploten vulnerabilidades
0
conversaciones almacenadas
24/7
supervisión clínica siempre activa
Por qué la IA en salud mental es diferente
Los centros de psicología trabajan con personas en situaciones de vulnerabilidad. Cualquier error de una IA puede causar daño real. IgeraSalut parte de esta realidad para definir qué puede automatizar y qué nunca puede automatizar.
Vulnerabilidad del usuario
Los pacientes de psicología pueden estar atravesando crisis emocionales, duelos, trastornos activos o situaciones de riesgo. Una respuesta automatizada inapropiada puede ser más perjudicial que no responder.
Obligaciones éticas y deontológicas
El Código Deontológico del Psicólogo (COP) establece obligaciones de confidencialidad, no maleficencia y derivación en casos de riesgo. La IA debe respetar estas obligaciones sin excepción.
El 80% sí puede automatizarse
Horarios, precios, tipos de terapia, proceso de primera visita, ubicación del centro… Estas consultas son puramente informativas y administrativas. Automatizarlas libera tiempo para el trabajo terapéutico.
La supervisión clínica no se puede delegar
El profesional siempre debe estar al cargo de la relación terapéutica. IgeraSalut actúa como recepcionista inteligente, nunca como co-terapeuta.
Qué puede automatizar IgeraSalut de forma segura
Consultas informativas y administrativas: seguras, frecuentes y con impacto cero en la relación clínica.
Horarios y disponibilidad
Días y horas de atención del centro, horario de primera visita, disponibilidad por terapeuta.
Tipos de terapia disponibles
Información descriptiva sobre TCC, EMDR, psicoterapia sistémica, mindfulness, psicoanálisis. Sin recomendación personal.
Tarifas y seguros
Precios de sesión, modalidades (individual/pareja/familiar), convenios con mutuas y aseguradoras.
Proceso de primera visita
¿Qué ocurre en la primera consulta? Cómo prepararse, documentación necesaria, duración de la sesión inicial.
Ubicación y acceso
Dirección, transporte público, parking, accesibilidad para personas con movilidad reducida.
Política de cancelación
Plazos de aviso para cancelar o cambiar cita, penalizaciones si las hay, proceso de lista de espera.
Líneas rojas: lo que IgeraSalut jamás automatiza en salud mental
Este es el diferenciador fundamental de IgeraSalut. Estas limitaciones no son debilidades: son el resultado de un diseño ético responsable.
— Contenido clínico que nunca se automatiza —
Diagnóstico psicológico
IgeraSalut nunca emite ni sugiere un diagnóstico. Ante consultas como "¿Tengo depresión?", responde con derivación al profesional.
Evaluación de riesgo suicida
Cualquier mención de ideación suicida activa el protocolo de emergencia inmediatamente: Teléfono de la Esperanza (717 003 717) y contacto del centro.
Consejo terapéutico
No da pautas de afrontamiento, técnicas de regulación emocional ni recomendaciones de ninguna actuación clínica.
Interpretación de síntomas
No relaciona síntomas con posibles causas psicológicas. La sintomatología siempre se deriva al profesional.
Respuesta a crisis en tiempo real
Una crisis emocional en tiempo real requiere intervención humana. IgeraSalut para la conversación y redirige a recursos de emergencia.
Esta lista es exhaustiva y no negociable en ningún plan ni configuración.
Información sobre terapias — solo desde los documentos del centro
IgeraSalut responde preguntas informativas sobre terapias citando exclusivamente la documentación del centro. Nunca emite recomendaciones clínicas personales.
Terapia Cognitivo-Conductual
Informa sobre qué es, para qué condiciones la aplica el centro, número orientativo de sesiones según protocolo del centro y perfil general de paciente. Sin valoración individual.
EMDR para Trauma
Explica en qué consiste el EMDR, qué acreditación tienen los terapeutas del centro y cómo es el proceso general. La indicación concreta para un paciente es siempre del profesional.
Psicoterapia Sistémica
Informa sobre terapia de pareja, familiar y grupal: qué modalidades ofrece el centro, duración orientativa de las sesiones, enfoque general del equipo.
Mindfulness y ACT
Describe los programas de mindfulness del centro (MBSR, ACT), frecuencia, formato (grupal/individual) y qué tipo de malestar suelen abordar. Informativo, nunca prescriptivo.
Gestión de citas — automatización puramente administrativa
Reserva, cancelación, lista de espera y cobertura de seguros: tareas repetitivas que no requieren intervención clínica y que IgeraSalut gestiona automáticamente.
Solicitud de primera cita
El paciente potencial pregunta cómo pedir cita, horarios disponibles y si hay espera. IgeraSalut informa y facilita el proceso.
Cancelación y cambios
Política de cancelación del centro: plazos, penalizaciones, cómo reagendar. Información clara que reduce llamadas entrantes.
Lista de espera
Informa sobre el tiempo estimado de espera para primera visita, opciones disponibles y cómo apuntarse a la lista.
Cobertura de seguros
Qué mutuas y aseguradoras cubre el centro, proceso de autorización, cópago si lo hay. Directo desde la documentación del centro.
RGPD en psicología — datos especialmente sensibles
Los datos psicológicos son datos de categoría especial según el Artículo 9 del RGPD. Requieren el máximo nivel de protección y bases jurídicas específicas.
Categoría especial de datos
Los datos de salud mental, historia psicológica e información de tratamiento psicológico son categoría especial. Su tratamiento requiere consentimiento explícito o base jurídica médica (Art. 9.2.h RGPD).
Obligación de secreto profesional
Los psicólogos tienen obligación de secreto profesional (Art. 40 Código Deontológico COP). IgeraSalut no accede a historiales clínicos, sesiones ni notas del terapeuta.
Qué no almacena IgeraSalut
IgeraSalut no almacena conversaciones, no construye perfiles de pacientes y no accede a ningún sistema de historia clínica. El registro de consultas es anónimo y se usa solo para mejorar el servicio.
Delegado de Protección de Datos
Los centros con más de 250 pacientes o que traten datos especiales a gran escala deben designar DPO. IgeraSalut proporciona documentación de ayuda para el proceso de evaluación de impacto (EIPD).
AI Act y salud mental — el marco legal que define límites
El Reglamento de IA de la UE (AI Act) prohíbe en su Artículo 5 los sistemas de IA que exploten las vulnerabilidades de personas por su situación psicológica. IgeraSalut ha sido diseñado desde el primer día para cumplir este marco.
Art. 5.1.b AI Act: «Se prohíben las prácticas de IA que explotan las debilidades o vulnerabilidades de una persona o un grupo específico de personas … para distorsionar su comportamiento de manera que pueda causar daños.»
No manipula decisiones
IgeraSalut no usa técnicas de persuasión, urgencia artificial ni apelación a emociones para influir en decisiones del paciente. La información es factual y neutral.
No infiere estados emocionales
IgeraSalut no analiza el tono emocional de los mensajes para inferir el estado psíquico del usuario. Esa inferencia corresponde al profesional.
Siempre se declara como IA
IgeraSalut siempre informa al usuario de que está interactuando con un sistema de IA, no con un psicólogo. Esta declaración es obligatoria y no configurable.
Intervención humana garantizada
Ante cualquier indicador de riesgo o solicitud explícita, la intervención humana está garantizada. El sistema no puede ser configurado para omitir este escalado.
Caso real — Centro de 6 terapeutas
200 consultas al mes. 130 automatizadas de forma segura. Cero contenido clínico automatizado. El equipo se concentra en el trabajo terapéutico.
200
consultas/mes totales
130
automatizadas (65%)
0
contenido clínico automatizado
Demo — respuesta de IgeraSalut
¿Qué terapias ofrecen para el trastorno de ansiedad?
Para los trastornos de ansiedad, nuestro centro ofrece:
- • TCC — 15 sesiones estándar de protocolo
- • ACT — Terapia de Aceptación y Compromiso
- • Mindfulness MBSR — programa de 8 semanas
Fuente: Cartera de servicios del centro. Para orientación personalizada sobre qué terapia es la más adecuada para usted, contacte con nuestro equipo.
Respuesta informativa • Cita la fuente • Deriva la decisión clínica al profesional
Automatiza lo seguro.
Deja lo clínico a los profesionales.
IgeraSalut para centros de psicología está en acceso anticipado. Únete a la lista y recibe acceso prioritario con onboarding personalizado.
Starter €99/mes • Professional €199/mes • Enterprise €399/mes • Sin permanencia
Preguntas frecuentes
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