IgeraSalut en Madrid: IA para Clínicas bajo Normativa SERMAS
Madrid es el mayor mercado sanitario español. Más de 6.000 clínicas privadas compiten por la experiencia del paciente. IgeraSalut automatiza consultas citando el protocolo exacto, cumpliendo la normativa del SERMAS y la Comunidad de Madrid, con RGPD Artículo 9 integrado.
7,7M
habitantes en la Comunidad de Madrid
>6.000
clínicas privadas en Madrid
2º
PIB sanitario privado europeo
SERMAS
sistema público + privado concertado
RGPD
normativa CM + Art. 9 cumplido
Disponible
IgeraSalut operativo ya en Madrid
El mercado sanitario de Madrid: cuatro segmentos
Madrid concentra el mayor ecosistema sanitario de España. IgeraSalut está diseñado para los sectores privado y concertado, donde la competencia por la experiencia del paciente es más intensa.
Sector público SERMAS
El Servicio Madrileño de Salud gestiona 33 hospitales y más de 400 centros de salud. IgeraSalut no opera en el sector público directo pero sí en clínicas concertadas con el SERMAS.
Concertado
Más de 1.200 camas concertadas con la Comunidad de Madrid en centros privados. IgeraSalut se adapta a los protocolos específicos del contrato de concertación, cumpliendo la normativa de la CM.
Privado puro
Clínicas HM Hospitales, Quirónsalud, Sanitas y centenares de clínicas independientes. El sector privado madrileño mueve más de 4.000M€/año. IgeraSalut ayuda a centros pequeños a competir en experiencia de paciente.
Mutualidades (MUFACE/MUGEJU/ISFAS)
Funcionarios públicos con cobertura MUFACE, MUGEJU e ISFAS acceden a clínicas concertadas. IgeraSalut gestiona consultas sobre cobertura, derivaciones y autorizaciones previas para este segmento.
Normativa SERMAS y Comunidad de Madrid: IgeraSalut cumple todo
El marco regulatorio madrileño añade capas sobre la legislación estatal. IgeraSalut indexa y aplica la normativa específica de la Comunidad de Madrid.
Ley 12/2001
LOSCAM
Ley de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid. Regula la organización, funcionamiento e inspección de los centros sanitarios. IgeraSalut respeta los criterios de calidad y los derechos del paciente establecidos en la LOSCAM.
Decreto 51/2006
Historias Clínicas CM
Regula el contenido mínimo, el acceso y la custodia de las Historias Clínicas en el ámbito de la Comunidad de Madrid. IgeraSalut no modifica ni accede a las HCE: solo indexa protocolos clínicos y responde consultas administrativas.
DGSP
Inspección Sanitaria
La Dirección General de Salud Pública de la CM supervisa los centros. IgeraSalut facilita el cumplimiento documentando automáticamente las consultas respondidas y manteniendo registros auditables.
RGPD Art. 9
Datos de salud
Los datos sanitarios son datos sensibles de Categoría Especial. IgeraSalut procesa únicamente la consulta del paciente sin almacenar datos clínicos identificables. El DPO de tu clínica puede auditar los flujos en cualquier momento.
Clínicas privadas en Madrid: entorno altamente competitivo
Los grandes grupos — HM Hospitales, Quirónsalud, Sanitas e IMQ — invierten millones en digitalización. IgeraSalut permite a clínicas medianas e independientes competir en experiencia de paciente desde €99/mes.
Grandes grupos hospitalarios
HM Hospitales, Quirónsalud, Sanitas y Grupo Ribera tienen equipos tech internos. IgeraSalut no compite con ellos: atiende a las 5.800 clínicas independientes que no tienen ese presupuesto.
Clínicas de especialidades
Dermatología, oftalmología, traumatología, ginecología… Las clínicas especializadas tienen protocolos preoperatorios y postoperatorios específicos. IgeraSalut los indexa y los comunica automáticamente.
Centros de diagnóstico
Radiología, análisis clínicos, resonancias. Muchas consultas son sobre preparación de pruebas (ayuno, medicación, ropa adecuada). IgeraSalut automatiza el 80% de estas consultas repetitivas.
Consultas independientes
Médicos con consulta propia en Madrid. Con IgeraSalut pueden ofrecer atención 24/7 al paciente sin aumentar el coste de personal, manteniendo la calidez y el trato personalizado que les diferencia.
Qué automatiza IgeraSalut en clínicas madrileñas
El 70% de las llamadas a la recepción de una clínica son consultas administrativas y de preparación. IgeraSalut las resuelve automáticamente, 24/7, en menos de 3 segundos.
Preparación de visitas
Ayuno preoperatorio, medicación a suspender, documentación a traer, horarios de llegada. IgeraSalut cita el protocolo exacto de la clínica para cada tipo de visita o intervención.
Información de tarifas y seguros
Preguntas sobre cobertura de seguros médicos privados, copagos, autorizaciones previas. IgeraSalut informa desde el tarifario de la clínica y los convenios con aseguradoras.
Instrucciones postoperatorias
Curas, medicación pautada, signos de alarma, cuándo llamar al médico. IgeraSalut proporciona las instrucciones específicas de alta y siempre escala si el paciente reporta síntomas preocupantes.
Consultas fuera de horario
Las dudas del paciente no tienen horario. IgeraSalut atiende a las 2 de la mañana antes de una cirujía programática. Si la consulta requiere valoración médica, escala al servicio de guardia o urgencias.
Integración con sistemas HIS utilizados en Madrid
IgeraSalut se conecta con los sistemas de Historias Clínicas más extendidos en clínicas privadas madrileñas. La integración es de solo lectura para protocolos: IgeraSalut nunca escribe en la HCE.
ClinicCloud
Uno de los HIS más utilizados en clínicas privadas de Madrid. IgeraSalut se integra vía API para recuperar protocolos y tarifarios, sin acceder a datos clínicos del paciente.
Gesden
Software de gestión clínica extendido en clínicas dentales y médicas. Integración con IgeraSalut para automatizar consultas preoperatorias en odontología e implantología.
Sanidad2000
Sistema HIS para clínicas de especialidades. IgeraSalut recupera los protocolos de cada especialidad para responder consultas específicas según el tipo de visita programada.
Integración propia
Tu clínica usa otro sistema? IgeraSalut tiene API REST abierta. El equipo técnico puede desarrollar conectores personalizados en el plan Enterprise o mediante acuerdo de integración.
Caso de uso: clínica de cirugía en Salamanca–Retiro
Clínica especializada en cirugía menor y medicina estética. 380 consultas/mes. Resultado tras 3 meses con IgeraSalut: 250 automatizadas (66%).
380
consultas/mes
250
automatizadas por IA
66%
tasa de automatización
Las consultas sobre preparación preoperatoria (ayuno, medicación a suspender, hora de llegada) representaban el 58% de las llamadas. IgeraSalut las automatiza citando el protocolo específico de cada procedimiento. El equipo de recepción ahora gestiona solo casos complejos y confirmaciones de cita.
Paciente
¿Cuántas horas tengo que estar en ayunas antes de la intervención de mañana?
IgeraSalut
Según el protocolo preoperatorio de su clínica para cirugía con anestesia local: 6 horas de ayuno sólido y 2 horas de ayuno de líquidos claros antes de la hora programada.
Su medicación habitual: consulte con su médico si debe suspenderla. ¿Necesita más información sobre los preparativos?
Fuente: Protocolo Preoperatorio — Cirugía Menor (v2.1)
Lista de espera IgeraSalut Madrid
Más de 40 clínicas de Madrid ya están en lista de acceso anticipado. Los primeros 50 centros obtienen 3 meses de configuración gratuita y onboarding presencial incluido.
- 3 meses de setup y onboarding gratuitos
- Precio bloqueado sin subidas durante 12 meses
- Acceso prioritario a nuevas funcionalidades
- Soporte presencial en Madrid incluido
Preguntas frecuentes — IgeraSalut en Madrid
¿Cumple IgeraSalut con la normativa sanitaria de la Comunidad de Madrid?
Sí. IgeraSalut cumple la Ley 12/2001 de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid (LOSCAM), el Decreto 51/2006 sobre Historias Clínicas en el ámbito de la CM y la normativa de la Dirección General de Salud Pública (DGSP). Todos los datos sanitarios se tratan conforme al RGPD Artículo 9 y la normativa española de protección de datos.
¿Es compatible con los sistemas HIS más usados en Madrid?
IgeraSalut es compatible con los principales sistemas de gestión de Historias Clínicas utilizados en clínicas privadas de Madrid: ClinicCloud, Gesden y Sanidad2000. La integración se realiza vía API sin modificar los datos clínicos existentes. El equipo técnico acompaña la conexión durante el onboarding.
¿Hay soporte en español y catalán para las clínicas madrileñas?
IgeraSalut responde en el idioma que utilice el paciente. En Madrid el castellano es el idioma principal, pero el sistema soporta también inglés, francés, portugués y otros idiomas configurables. El panel de administración de la clínica está disponible en castellano.
¿Puede una clínica pequeña de Madrid permitirse IgeraSalut?
El plan Starter desde €99/mes está diseñado específicamente para clínicas pequeñas e independientes. Con 500 consultas automatizadas al mes, una clínica con 200–400 visitas mensuales puede recuperar la inversión en las primeras semanas al liberar tiempo del personal de recepción y atención al paciente.
¿Cuántas clínicas de Madrid están ya en lista de espera?
Actualmente hay más de 40 centros sanitarios de la Comunidad de Madrid en nuestra lista de acceso anticipado, incluyendo clínicas de medicina general, especialidades médicas y centros de diagnóstico. Los primeros 50 early adopters obtienen 3 meses de configuración gratuita.
¿Ofrece IgeraSalut onboarding presencial en Madrid?
Sí. Para clínicas de Madrid y área metropolitana ofrecemos la opción de onboarding presencial en el plan Professional y Enterprise. El equipo de Igera Solutions visita la clínica para la configuración inicial, indexación de protocolos y formación del equipo. El proceso completo dura entre 2 y 4 horas.