Tu centro médico responde a los pacientes a las 11 de la noche. Sin personal extra.
Los centros médicos privados compiten por la calidad del servicio. El paciente que no recibe respuesta fuera del horario de atención llama al siguiente centro. IgeraSalut automatiza las consultas de pacientes 24/7, sin riesgo clínico y con RGPD garantizado.
65%
Consultas fuera de horario sin respuesta
24h
Disponibilidad con IgeraSalut
Art.9
RGPD base legal salud
8
Especialidades compatibles
<3s
Tiempo de respuesta
0
Datos almacenados en IgeraSalut
La ventaja competitiva de responder cuando los demás no pueden
En la medicina privada, la experiencia del paciente es el principal diferenciador. Un paciente que recibe respuesta a las 11 de la noche no llama al centro de la competencia mañana por la mañana. IgeraSalut convierte la disponibilidad en ventaja competitiva real.
Retención de pacientes
El paciente que recibe atención fuera de horario desarrolla lealtad hacia el centro. La disponibilidad percibida es uno de los factores de satisfacción más valorados en medicina privada, por encima del precio.
Diferenciación real
Pocos centros médicos privados responden consultas a las 2 de la madrugada antes de una prueba. El que lo hace — con una respuesta precisa del protocolo del propio centro — se posiciona muy por encima de la competencia.
Google Reviews y satisfacción
Los centros con IgeraSalut reciben un 34% más de valoraciones positivas en Google, especialmente menciones a la “atención rápida” y “siempre disponibles”. La reputación online impulsa directamente las primeras visitas.
Reducción de abandono
El 65% de las consultas fuera de horario quedan sin respuesta. Un tercio de esos pacientes acaban en un centro de la competencia. IgeraSalut recupera esa conversión con una respuesta instantánea y precisa.
Lo que los pacientes preguntan a las 11 de la noche
Las consultas fuera de horario no son urgencias médicas — son consultas de pacientes ansiosos que necesitan información para preparar su visita o entender su tratamiento. IgeraSalut las resuelve instantáneamente.
“¿Qué tengo que llevar mañana?”
El paciente tiene la primera visita con el reumátogo mañana y no sabe si debe llevar analíticas previas, pruebas de imagen o el volante del médico de cabecera. No puede dormir. Llama y no hay nadie.
IgeraSalut responde:
Cita la guía de preparación para primera visita de Reumatología del centro, lista exacta de documentos necesarios, sección 2.1.
“¿Qué significa este resultado?”
Le han enviado por email un informe de analítica y no entiende qué quiere decir un valor fuera de rango. Son las 10 de la noche. No sabe si debe preocuparse o puede esperar a la visita del jueves.
IgeraSalut responde:
Explica qué es el parámetro desde la ficha de laboratorio, indica qué valores se consideran normales y, si hay signos de alarma, escala a Urgencias o al médico.
“¿Puedo tomar esto con lo que ya tomo?”
Le han recetado un antiinflamatorio en el centro y tiene dudas sobre si puede tomarlo con el antihipertensivo que ya toma de siempre. El médico que le atendió ya no está disponible.
IgeraSalut responde:
Cita la información de interacciones de la ficha AEMPS. Si la combinación implica riesgo, escala al farmacéutico o al 061. No improvisa.
“¿Puedo pedir cita urgente para mañana?”
Lleva tres días con dolor de espalda que no mejora. Sabe que tiene que ir al médico pero no sabe si debe llamar a Urgencias o si puede esperar a pedir una cita urgente en el centro médico mañana.
IgeraSalut responde:
Informa sobre cómo solicitar cita urgente al día siguiente, horario de apertura, teléfono. Si hay signos de alarma (irradiación, pérdida sensibilidad), escala a 112.
Tarifas, prestaciones y cobertura de seguros: IgeraSalut lo tiene indexado
Una de las preguntas más frecuentes es “¿cubre mi seguro esta prueba?” o “¿cuánto cuesta la consulta con el especialista?” IgeraSalut responde desde el PDF de tarifas del propio centro, actualizado a la última versión subida.
Tarifas de especialidades
El PDF de tarifas del centro se indexa por especialidad, tipo de consulta y tipo de acto médico. El paciente pregunta “¿cuánto cuesta una ecocardiografía?” y recibe la tarifa exacta actualizada, con nota de si el precio puede variar según el médico.
Cobertura por especialidad
IgeraSalut sabe qué especialidades tiene el centro, qué médicos trabajan en cada una y si atienden por libre o por seguro. Si el paciente pregunta por una especialidad que el centro no tiene, IgeraSalut lo indica claramente en lugar de inventar.
Seguros médicos admitidos
La lista de aseguradoras aceptadas por el centro se indexa y se mantiene actualizada. “¿Aceptan Adeslas para Ginecología?” responde desde el documento de convenios del centro. Si hay condiciones particulares por seguro, se citan también.
Actualización instantánea
Cuando el centro actualiza sus tarifas o su lista de seguros, sube el nuevo PDF al panel de administración de IgeraSalut. En menos de 30 minutos, el sistema empieza a usar la información actualizada. Sin tiempos de espera, sin soporte técnico.
Instrucciones de preparación por especialidad, automáticamente
La preparación para una prueba o visita tiene matices según la especialidad. IgeraSalut conoce los protocolos de preparación del centro y los entrega al paciente en segundos, sin que el personal tenga que intervenir.
Digestivo — Gastroscopia
- ✓ Ayuno 8 horas sólidos
- ✓ Suspender IBP 7 días antes (si procede)
- ✓ Informar alergias al sedante
- ✓ Acompañante para vuelta a casa
Fuente: Protocolo Endoscopia v2.1 · Sección 3
Cardiológia — Ecocardiograma
- ✓ No requiere ayuno
- ✓ Llevar electrocardiogramas previos
- ✓ Ropa cómoda, evitar cremas en el pecho
- ✓ Medicación habitual: mantener
Fuente: Guía preparación Cardiología · Sección 1.4
Análisis de sangre
- ✓ Ayuno mínimo 8 horas (12h si perfil lipídico)
- ✓ Agua: permitida
- ✓ Medicación con sorbo agua, salvo instrucción médica
- ✓ Volante del médico o petición electrónica
Fuente: Protocolo extracción laboratorio · Sección 2
Ginecología — Ecografía pelviana
- ✓ Vejiga llena: beber 1 litro 1h antes
- ✓ No orinar en la hora previa
- ✓ Ropa cómoda, fácil de quitar
- ✓ No requiere ayuno
Fuente: Protocolo ecografía Ginecología · Sección 1.2
Citas y derivaciones: IgeraSalut informa, el equipo reserva
IgeraSalut es claro sobre qué puede hacer automáticamente y qué requiere la intervención del equipo del centro. Esta transparencia genera confianza y evita frustraciones.
Informa sobre el proceso
IgeraSalut explica cómo solicitar una cita, qué información se necesita, cuánto tarda habitualmente en obtenerla y cuáles son las vías disponibles (teléfono, web, app).
AUTOMATIZADOOrientación de especialidad
“¿Tengo este síntoma, a qué especialista debo ir?” IgeraSalut orienta al paciente al especialista adecuado del centro según su caso general, sin emitir diagnóstico.
AUTOMATIZADOReserva de agenda
La confirmación y bloqueo de hueco en la agenda del médico la realiza el personal del centro o el sistema de gestión de citas. IgeraSalut puede integrarse para mostrar disponibilidad, pero el acto de reservar queda en el centro.
PERSONAL DEL CENTRODerivaciones entre especialidades
Si el médico deriva al paciente a otro especialista del centro, la coordinación de esa derivación la gestiona el equipo. IgeraSalut informa sobre el proceso pero no genera derivaciones clínicas de forma autónoma.
PERSONAL DEL CENTRORGPD en centros médicos privados: sin sorpresas legales
Los centros médicos privados manejan datos de categoría especial (Art.9 RGPD). IgeraSalut ha sido diseñado con el marco jurídico correcto desde el primer día, no como añadido posterior.
Consentimiento informado
IgeraSalut incluye una pantalla de aviso en el primer uso: el paciente sabe que está interactuando con un sistema de IA, qué datos se procesan y qué no se almacena. El texto es personalizable por el centro y revisable por su DPO.
Sin datos clínicos almacenados
IgeraSalut no almacena el contenido de las consultas ni ningún dato personal de salud del paciente. Las conversaciones se procesan en memoria y se descartan. Solo se retienen métricas agregadas anónimas (número de consultas, tiempo de respuesta, tipo de pregunta).
Base legal Art.9.2.h
El tratamiento de datos en IgeraSalut se ampara en la prestación de asistencia sanitaria (Art.9.2.h RGPD). El DPA firmado con el centro formaliza la relación responsable–encargado y documenta las medidas técnicas y organizativas aplicadas.
DPA con el centro
Cada centro médico firma un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) con Igera Solutions antes de activar IgeraSalut. El DPA especifica las instrucciones de tratamiento, las medidas de seguridad (ISO 27001) y la ubicación de los datos (UE).
Caso de uso: centro médico privado con 8 especialidades, Barcelona
Un centro médico privado de Barcelona con 8 especialidades implantó IgeraSalut para atender las consultas de pacientes fuera del horario de atención. Los resultados del primer trimestre superaron las expectativas.
340
Consultas/mes atendidas
68%
Resueltas automáticamente
4.8
Satisfacción del paciente (sobre 5)
0
Incidencias de privacidad
Especialidades con mayor volumen de consultas automatizadas:
- ✓ Digestivo: preparación gastroscopia y colonoscopia (29%)
- ✓ Ginecología: preparación ecografías y preguntas cita (24%)
- ✓ Cardiología: documentación para visita, tarifas (21%)
- ✓ Laboratorio: instrucciones ayuno y recogida muestra (26%)
Demo: consulta real → respuesta IgeraSalut
PACIENTE — 23:07
¿Qué preparación necesito para una gastroscopia? Tengo la prueba mañana a las 9h.
IGERASALUT — 23:07 · <1.4s
Según el Protocolo preparación endoscopia digestiva v2.1, sección 3 del centre:
- Ayuno: no comer desde las 23h de esta noche (8 horas mínimo)
- Líquidos: puede tomar agua hasta las 7h de mañana (2h antes)
- Medicación habitual: tomarla con un sorbo pequeño de agua
- Si toma anticoagulantes: consulte con su médico antes de mañana
- Acompañante obligatorio: necesita a alguien que le lleve a casa tras la sedación
Fuente: Protocolo endoscopia digestiva v2.1 · Sección 3 · Actualizado 01/2026
⚠ Si toma anticoagulantes o antiagregantes, contacte con el centre al abrir (9h) para confirmar si debe suspenderlos.
Acceso anticipado a IgeraSalut para tu centro médico
Los centros que acceden ahora bloquean el precio de lanzamiento. Elige el plan que mejor se adapta al tamaño de tu centro.
Starter
€99/mes
1 centro médico
- ✓ Hasta 500 consultas/mes
- ✓ 5 especialidades indexadas
- ✓ Web & WhatsApp
- ✓ RGPD DPA incluido
- ✓ Soporte por email
Professional
€199/mes
Hasta 3 centros
- ✓ Consultas ilimitadas
- ✓ Especialidades ilimitadas
- ✓ Web, WhatsApp & app
- ✓ Multiidioma (5 lenguas)
- ✓ Soporte prioritario
Enterprise
€399/mes
Centros ilimitados
- ✓ Todo lo de Professional
- ✓ Integración HIS / agenda
- ✓ Onboarding dedicado
- ✓ SLA 99.9% uptime
- ✓ Auditoría ISO 27001
Precio bloqueado de por vida para early adopters · Cancelación en cualquier momento · Sin permanencia
Preguntas frecuentes sobre IgeraSalut para centros médicos
Respuestas a las dudas más habituales de directores de centros médicos privados y responsables de calidad y atención al paciente.