Artículo 24 del Reglamento de Máquinas 2023/1230: la gran novedad de las instrucciones digitales y cuándo sigue siendo obligatorio el papel
Respuesta directa: el artículo 24 del Reglamento (UE) 2023/1230 permite por primera vez que el fabricante entregue las instrucciones de uso en formato digital en lugar de papel, algo que la Directiva 2006/42/CE no contemplaba. Pero esta posibilidad tiene condiciones estrictas: el fabricante debe indicar en la propia máquina o en su embalaje cómo acceder a las instrucciones digitales, garantizar su disponibilidad durante toda la vida útil prevista de la máquina, y —el punto que más confusión genera— debe entregar gratuitamente una versión en papel si el consumidor lo solicita en el momento de la compra. Las instrucciones deben redactarse en la lengua o lenguas oficiales del Estado miembro donde se comercializa la máquina. En este artículo explicamos exactamente qué cambia respecto a la Directiva anterior y qué contenido mínimo exige el Anexo III.
El Reglamento 2023/1230, aplicable en su totalidad desde el 20 de enero de 2027, introduce las instrucciones digitales como respuesta a una demanda del sector industrial que llevaba años reclamando reducir el volumen de papel entregado con maquinaria compleja, sin renunciar a la protección del usuario no profesional.
Las instrucciones de uso son la documentación que el fabricante debe entregar junto con la máquina, en papel o —desde el Reglamento (UE) 2023/1230— en formato digital bajo condiciones específicas, con el contenido mínimo del Anexo III, punto 1.7.4, redactada en la lengua oficial del Estado miembro de comercialización, y cuya ausencia o insuficiencia impide considerar la máquina conforme aunque cumpla el resto de requisitos técnicos.
Papel bajo petición, sin coste, sin excepciones
El artículo 24.3 obliga al fabricante a facilitar instrucciones en papel de forma gratuita si el consumidor lo solicita en el momento de la compra de la máquina. Esta garantía no existe para el resto de destinatarios profesionales, para los que el acceso digital puede ser la única vía si así lo decide el fabricante.
— Reglamento (UE) 2023/1230, artículo 24 (DOUE L 165, 29.6.2023)
¿Qué cambia realmente respecto a la Directiva 2006/42/CE?
Bajo la Directiva 2006/42/CE, las instrucciones de uso debían entregarse siempre en papel, junto con la máquina, sin excepción para el formato digital como sustituto. El artículo 24 del Reglamento 2023/1230 rompe esa regla y permite, por defecto, que las instrucciones se faciliten en formato digital, siempre que se cumplan de forma acumulativa las siguientes condiciones:
- Indicación clara del método de acceso: el fabricante debe indicar en la máquina, o cuando no sea posible en el embalaje o en un documento adjunto, cómo acceder a las instrucciones digitales.
- Formato que permita imprimirlas: las instrucciones digitales deben presentarse en un formato que el usuario pueda descargar e imprimir, no solo consultar en pantalla de forma fragmentada.
- Disponibilidad durante toda la vida útil prevista: el fabricante debe garantizar el acceso a las instrucciones digitales mientras la máquina esté en uso, no solo durante el periodo de garantía comercial.
- Entrega de información de seguridad crítica sin depender solo del canal digital: las advertencias de seguridad esenciales deben poder transmitirse igualmente si el acceso digital falla en el momento de uso.
- Papel gratuito a petición del consumidor: si el destinatario es un consumidor —no un profesional actuando en el marco de su actividad—, debe poder solicitar la versión en papel sin coste en el momento de la compra.
¿Puedo entregar solo instrucciones digitales a un cliente industrial?
En principio sí, siempre que se cumplan las condiciones del artículo 24.2. La garantía de papel gratuito bajo petición que establece el artículo 24.3 está formulada específicamente para consumidores, entendidos como personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional. Para maquinaria vendida a empresas fabricantes, talleres o instalaciones industriales, el fabricante puede optar por un modelo íntegramente digital, aunque en la práctica muchos fabricantes ofrecen igualmente papel bajo petición a clientes profesionales por razones comerciales y de trazabilidad interna del cliente, no porque el Reglamento lo exija en ese caso.
Identifique si el destinatario final es consumidor o profesional
Esta clasificación determina si la garantía de papel gratuito del art. 24.3 es exigible, y debe documentarse en el canal de venta.
Marque en la máquina o el embalaje el método de acceso digital
Un código QR o URL corta impresa de forma duradera en la placa de características suele ser la solución más habitual y auditable.
Configure el proceso de solicitud de papel en el punto de venta
Si vende a consumidores, el distribuidor debe poder canalizar la petición de instrucciones en papel sin coste antes de cerrar la venta.
Traduzca a la lengua oficial de cada mercado de destino
El formato digital no exime de la obligación de traducción: cada versión lingüística debe estar disponible en el mismo canal digital.
Garantice la persistencia del alojamiento digital durante la vida útil
Prevea qué ocurre si cambia de proveedor de hosting o de dominio: el enlace grabado en la máquina no puede quedar roto años después.