Artikel 24 der Maschinenverordnung 2023/1230: die große Neuerung der digitalen Betriebsanleitung und wann Papier weiterhin Pflicht bleibt
Direkte Antwort: Artikel 24 der Verordnung (EU) 2023/1230 erlaubt dem Hersteller erstmals, die Betriebsanleitung in digitalem Format statt auf Papier bereitzustellen — eine Möglichkeit, die die Richtlinie 2006/42/EG nicht vorsah. Diese Möglichkeit unterliegt jedoch strengen Bedingungen: Der Hersteller muss an der Maschine selbst oder auf ihrer Verpackung angeben, wie auf die digitale Anleitung zugegriffen werden kann, ihre Verfügbarkeit während der gesamten vorgesehenen Nutzungsdauer der Maschine gewährleisten, und — der Punkt, der die meiste Verwirrung stiftet — muss dem Verbraucher auf Anfrage zum Zeitpunkt des Kaufs kostenlos eine Papierversion aushändigen. Die Anleitung muss in der bzw. den Amtssprachen des Mitgliedstaats abgefasst sein, in dem die Maschine in Verkehr gebracht wird. In diesem Artikel erklären wir genau, was sich gegenüber der vorherigen Richtlinie ändert und welchen Mindestinhalt Anhang III vorschreibt.
Die Verordnung (EU) 2023/1230, die ab dem 20. Januar 2027 vollständig anwendbar ist, führt die digitale Betriebsanleitung als Antwort auf eine Forderung der Industrie ein, die seit Jahren eine Reduzierung der mit komplexen Maschinen gelieferten Papiermenge verlangt, ohne dabei auf den Schutz des Nicht-Fachanwenders zu verzichten.
Die Betriebsanleitung ist die Dokumentation, die der Hersteller zusammen mit der Maschine bereitstellen muss, auf Papier oder — seit der Verordnung (EU) 2023/1230 — in digitalem Format unter bestimmten Bedingungen, mit dem Mindestinhalt gemäß Anhang III, Nummer 1.7.4, abgefasst in der Amtssprache des Mitgliedstaats des Inverkehrbringens, und deren Fehlen oder Unzulänglichkeit es ausschließt, die Maschine als konform anzusehen, selbst wenn die übrigen technischen Anforderungen erfüllt sind.
Papier auf Anfrage, kostenlos, ohne Ausnahmen
Artikel 24 Absatz 3 verpflichtet den Hersteller, dem Verbraucher kostenlos eine Papieranleitung zur Verfügung zu stellen, wenn dieser sie zum Zeitpunkt des Maschinenkaufs verlangt. Diese Garantie besteht nicht für die übrigen professionellen Adressaten, für die der digitale Zugang der einzige Weg sein kann, wenn der Hersteller sich dafür entscheidet.
— Verordnung (EU) 2023/1230, Artikel 24 (ABl. L 165 vom 29.6.2023)
Was ändert sich wirklich gegenüber der Richtlinie 2006/42/EG?
Unter der Richtlinie 2006/42/EG musste die Betriebsanleitung stets auf Papier zusammen mit der Maschine ausgehändigt werden, ohne Ausnahme für ein digitales Format als Ersatz. Artikel 24 der Verordnung 2023/1230 bricht mit dieser Regel und erlaubt standardmäßig, dass die Anleitung in digitalem Format bereitgestellt wird, sofern die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
- Klarer Hinweis auf die Zugangsmethode: Der Hersteller muss an der Maschine oder, wenn dies nicht möglich ist, auf der Verpackung oder in einem beigefügten Dokument angeben, wie auf die digitale Anleitung zugegriffen werden kann.
- Format, das den Ausdruck ermöglicht: Die digitale Anleitung muss in einem Format bereitgestellt werden, das der Nutzer herunterladen und ausdrucken kann, nicht nur fragmentiert auf dem Bildschirm einsehbar.
- Verfügbarkeit während der gesamten vorgesehenen Nutzungsdauer: Der Hersteller muss den Zugang zur digitalen Anleitung gewährleisten, solange die Maschine in Gebrauch ist, nicht nur während der handelsüblichen Garantiezeit.
- Übermittlung sicherheitskritischer Informationen unabhängig vom rein digitalen Kanal: Wesentliche Sicherheitshinweise müssen ebenso übermittelt werden können, falls der digitale Zugang im Moment der Nutzung ausfällt.
- Kostenlose Papierversion auf Verlangen des Verbrauchers: Ist der Adressat ein Verbraucher — keine im Rahmen ihrer Tätigkeit handelnde Fachperson —, muss er die Papierversion zum Zeitpunkt des Kaufs kostenlos verlangen können.
Darf ich einem gewerblichen Kunden nur digitale Anleitungen aushändigen?
Grundsätzlich ja, sofern die Bedingungen von Artikel 24 Absatz 2 erfüllt sind. Die in Artikel 24 Absatz 3 vorgesehene Garantie einer kostenlosen Papierversion auf Verlangen richtet sich speziell an Verbraucher, verstanden als natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit liegen. Für Maschinen, die an herstellende Unternehmen, Werkstätten oder Industrieanlagen verkauft werden, kann sich der Hersteller für ein vollständig digitales Modell entscheiden, auch wenn in der Praxis viele Hersteller auch gewerblichen Kunden aus geschäftlichen Gründen und zur internen Nachverfolgbarkeit beim Kunden Papier auf Anfrage anbieten — nicht weil die Verordnung dies in diesem Fall vorschreibt.
Ermitteln Sie, ob der Endabnehmer Verbraucher oder Fachperson ist
Diese Einstufung bestimmt, ob die Garantie der kostenlosen Papierversion gemäß Art. 24 Abs. 3 einforderbar ist, und sollte im Verkaufskanal dokumentiert werden.
Kennzeichnen Sie an der Maschine oder Verpackung die digitale Zugangsmethode
Ein QR-Code oder eine dauerhaft auf dem Typenschild aufgedruckte Kurz-URL ist meist die gängigste und nachprüfbarste Lösung.
Richten Sie den Prozess zur Anforderung der Papierversion am Verkaufsort ein
Beim Verkauf an Verbraucher muss der Händler die kostenlose Anforderung der Papieranleitung noch vor Abschluss des Kaufs ermöglichen können.
Übersetzen Sie in die Amtssprache jedes Zielmarkts
Das digitale Format befreit nicht von der Übersetzungspflicht: Jede Sprachversion muss über denselben digitalen Kanal verfügbar sein.
Gewährleisten Sie den dauerhaften Fortbestand des digitalen Hostings während der Nutzungsdauer
Bedenken Sie, was passiert, wenn Sie Hosting-Anbieter oder Domain wechseln: Der auf der Maschine hinterlegte Link darf Jahre später nicht ins Leere führen.