IgeraVoice para Farmacias: Atiende Llamadas 24/7 con IA
El agente de voz que responde cuando tu farmacia está cerrada: horarios, guardias, stock de medicamentos y escalado de urgencias al farmacéutico.
Sin tarjeta de crédito. Prueba gratuita 14 días. Configuración en 24 horas.
100%
Llamadas atendidas fuera de horario
6+
Idiomas disponibles
0s
Tiempo de respuesta
100%
Urgencias escaladas al farmacéutico
Las llamadas que una farmacia pierde fuera de horario
Cada noche, cada fin de semana y cada festivo tu farmacia recibe llamadas que nadie atiende. Con IgeraVoice, esas llamadas tienen respuesta.
"¿Estáis abiertos ahora?"
La pregunta más frecuente. IgeraVoice responde con horarios actualizados, informa si es día de guardia y da la dirección de la farmacia de guardia más cercana.
"¿Tenéis este medicamento?"
IgeraVoice consulta tu stock en tiempo real y responde si el producto está disponible, su precio orientativo y si requiere receta médica.
"Tengo una reacción alérgica, ¿qué hago?"
IgeraVoice detecta urgencias y escala inmediatamente al farmacéutico de guardia por SMS, WhatsApp o llamada directa — sin demora.
"¿A qué hora abre la farmacia mañana?"
IgeraVoice responde con horarios de apertura, festivos y cualquier cambio de horario excepcional que hayas configurado previamente.
"¿Hacéis vacunas de la gripe sin cita?"
IgeraVoice informa sobre servicios adicionales: vacunación, medición de tensión, análisis rápidos. Si necesita cita, la registra para que el equipo la gestione.
"Soy turista y necesito antihistamínico"
IgeraVoice atiende en español, catalán, inglés, francés y alemán. Perfecto para farmacias en zonas turísticas con clientela internacional.
Qué puede atender IgeraVoice en una farmacia
IgeraVoice gestiona las consultas telefónicas que no requieren criterio clínico, liberando al farmacéutico para las tareas de alto valor.
- ✓Horarios de apertura y días de guardia
- ✓Consultas de stock y precio de medicamentos
- ✓Información sobre servicios (vacunas, análisis, tensión)
- ✓Recogida de pedidos y avisos al equipo
- ✓Información sobre farmacia de guardia del barrio
- ✓Derivación de urgencias al farmacéutico
// Llamada 22:47 — Fuera de horario
Cliente: "Hola, ¿estáis abiertos? Necesito ibuprofeno 600."
IgeraVoice: "Buenas noches. La farmacia cierra a las 22:00. Tenemos ibuprofeno 600 mg en stock — puedes recogerlo mañana desde las 9:00. Si es urgente, la farmacia de guardia más cercana esta noche es Farmacia Central en Rambla de Catalunya 42, abierta hasta las 6:00."
Cliente: "Perfecto, gracias."
IgeraVoice: "De nada. ¿Quieres que te mande la dirección por SMS?"
// SMS enviado: dirección farmacia guardia 22:48
// Guardia festivo — IgeraVoice
Cliente: "¿Cuál es la farmacia de guardia hoy en el Eixample?"
IgeraVoice: "Hoy, 15 de agosto, la farmacia de guardia en el Eixample es Farmacia Rosselló en Carrer de Rosselló 238, abierta 24 horas. También puedes ver el turno completo en el cartón de guardia de cualquier farmacia cerrada."
Cliente: "Gracias, muy útil."
// Consulta resuelta en 12 segundos
Horarios, guardias y disponibilidad: información automática
IgeraVoice tiene acceso a tu calendario de guardias y horarios excepcionales. Actualiza la información en segundos y el agente la comunica correctamente desde esa misma llamada.
Medicamentos disponibles: consulta al stock
IgeraVoice conecta con tu sistema de gestión de farmacia para responder sobre disponibilidad de productos sin molestar al equipo.
"¿Tenéis Voltaren gel 100g?"
Consulta stock en tiempo real y confirma disponibilidad
"¿Cuánto cuesta el Nolotil?"
Precio orientativo sin IVA, con y sin genérico
"¿Necesito receta para Trankimazin?"
Responde si el medicamento requiere prescripción
"¿Tenéis termómetros digitales?"
Productos de parafarmacia con stock actualizado
Urgencias: cómo IgeraVoice las escala al farmacéutico
Cuando una llamada presenta señales de urgencia (intoxicación, reacción alérgica, dolor severo), IgeraVoice no improvisa: activa el protocolo de escalado inmediato y contacta al farmacéutico de guardia.
- ✓Detección de palabras clave de urgencia
- ✓Escalado inmediato por SMS/WhatsApp al farmacéutico
- ✓Tranquiliza al llamante mientras espera respuesta
- ✓Registra la llamada con transcripción completa
- ✓Indica el 112 si la urgencia es vital
Protocolo de urgencia — 03:12
"Mi hijo ha tomado pastillas que no eran suyas, no sé cuántas."
IgeraVoice: Protocolo urgencia activado → farmacéutico alertado + indicación 112 + llamada grabada
Caso de uso — Farmacia de guardia, Barcelona
"Antes de IgeraVoice, las llamadas de madrugada se perdían o me despertaban por cosas sin importancia. Ahora solo me llaman cuando es urgente de verdad."
— Farmacéutica titular, Eixample
Multilingüe: español, catalán e inglés
En zonas turísticas, más del 30% de las consultas llegan en inglés, francés o alemán. IgeraVoice detecta el idioma automáticamente y responde con fluidez.
🇪🇸
Español
Idioma principal, cobertura completa
🇨🇦
Catalán
Para farmacias en Cataluña, Baleares y C. Valenciana
🇬🇧
Inglés
Turistas anglófonos y residentes extranjeros
🇫🇷
Francés
Costa turística y zonas fronterizas
🇩🇪
Alemán
Turismo nórdico en Baleares y Canarias
🇮🇹
Italiano
Zonas de alta presencia italiana
Caso de uso: farmacia de guardia en zona turística
01
El problema
Farmacia en Palma de Mallorca, zona turística. En temporada alta recibe 60-80 llamadas/día, un 40% fuera de horario. El equipo no puede atenderlas todas y se pierden ventas e información urgente.
02
La solución
IgeraVoice configurado con horarios, catálogo de productos y protocolo de urgencias. Detecta el idioma automáticamente (inglés, alemán, español, catalán) y responde con las mismas políticas que el equipo.
03
El resultado
100% de llamadas respondidas fuera de horario. 3 urgencias escaladas correctamente en el primer mes. El equipo estima ahorrar 2 horas diarias en consultas repetitivas de horario y stock.
FAQ — IgeraVoice para Farmacias
¿IgeraVoice puede informar sobre si un medicamento está disponible?+
Sí. IgeraVoice consulta tu base de datos de stock y responde si un medicamento está disponible, su precio orientativo y si necesita receta. Información actualizada en tiempo real.
¿Cómo gestiona las urgencias fuera de horario?+
IgeraVoice detecta palabras clave de urgencia (reacción alérgica, intoxicación, dolor severo) y escala inmediatamente al farmacéutico de guardia por llamada, SMS o WhatsApp.
¿Puede informar sobre la farmacia de guardia más cercana?+
Sí. IgeraVoice puede informar sobre la farmacia de guardia del distrito, su dirección y horario — ideal para zonas turísticas donde los clientes no conocen el barrio.
¿En qué idiomas atiende IgeraVoice?+
IgeraVoice atiende en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano de forma nativa. Ideal para farmacias en zonas turísticas o con clientela internacional.
¿Cuánto cuesta IgeraVoice para una farmacia?+
Desde 99 €/mes para farmacias independientes. Incluye número de teléfono dedicado, configuración y soporte. Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta.
¿IgeraVoice cumple con la normativa sanitaria?+
IgeraVoice no dispensa medicamentos ni da consejo clínico. Informa sobre disponibilidad, horarios y precios, y escala al farmacéutico cuando la consulta requiere criterio profesional.
¿Tu farmacia sigue perdiendo llamadas por las noches?
Solicita una demo gratuita y te configuramos IgeraVoice para tu farmacia en 24 horas. Sin permanencia, sin tarjeta.
Sin tarjeta de crédito · Prueba gratuita 14 días · Configuración en 24 horas