Administrações que já transformaram o atendimento a condóminos
Administradores de condomínio em Lisboa, Porto e Cascais contam como o IgeraFincas mudou o seu dia a dia perante dúvidas repetitivas de proprietários.
Casos de sucesso por cidade
Lisboa
31 condomínios em Campo de Ourique e Areeiro
Administração Predial Tejo & Associados
R.M., Administradora responsável
O desafio
A equipa recebia em média 38 chamadas semanais a repetir as mesmas dúvidas sobre quotas de condomínio, fundo de reserva e convocatórias de assembleia, nos termos do art.º 1424.º do Código Civil.
O resultado
As chamadas por dúvidas repetitivas baixaram de forma notável no primeiro mês, segundo relata a administradora, com o widget web a resolver as perguntas mais frequentes citando o regulamento do condomínio e o artigo exato do Código Civil.
“Antes respondia à mesma mensagem de WhatsApp cinco vezes por dia a explicar o fundo de reserva. Agora o condómino pergunta diretamente ao bot e recebe a citação do artigo na hora.”
Porto
19 condomínios em Foz do Douro e Boavista
Norte Gestão de Condomínios
J.L., Gestora de operações
O desafio
Com a Lei 8/2022 a alterar regras sobre assembleias e administração de condomínios, a administração tinha dificuldade em manter todos os condóminos informados sobre quotas e quórum de assembleia.
O resultado
A administração relata que os condóminos consultam agora diretamente o regulamento e a Lei 8/2022 via WhatsApp, libertando tempo da equipa administrativa para gestão de fornecedores e cobranças.
“Os nossos condóminos já não esperam pela assembleia para perguntar. O bot responde-lhes com o artigo da lei na hora, de dia ou de noite.”
Cascais
22 condomínios em Cascais e Estoril
Costa Administração de Condomínios
F.C., Diretor de administração
O desafio
A administração geria condomínios de valor elevado onde os condóminos exigiam respostas rápidas e precisas sobre regulamento interno, uso de partes comuns e morosidade.
O resultado
Ao integrar o regulamento de cada condomínio e a legislação nacional aplicável, a equipa reduziu o tempo dedicado a responder a e-mails repetitivos, segundo indica o diretor, concentrando-se no acompanhamento de morosidade e manutenção preventiva.
“Os nossos clientes em Cascais esperam um serviço de nível elevado. O bot responder com o artigo exato do regulamento dá-lhes a confiança de que não improvisamos respostas.”
Porque é que estas administrações veem resultados
Regulamento do condomínio + Lei 8/2022 carregados desde o primeiro dia
Cada administração carrega o regulamento do condomínio e o título constitutivo. O IgeraFincas já traz pré-carregado o Código Civil Português (artigos 1414.º a 1438.º-A) e a Lei 8/2022, para responder citando o artigo exato.
Disponível 24 horas por dia via WhatsApp e web
Os condóminos perguntam quando lhes surge a dúvida, não apenas em horário de expediente. A equipa administrativa deixa de repetir a mesma explicação várias vezes por semana.
Respostas com citação, não opiniões genéricas
Ao contrário de um chatbot genérico, o IgeraFincas responde com o artigo exato do regulamento ou da legislação nacional aplicável, o que reduz discussões sobre a validade da resposta em assembleia.
Implementação sem mudar de sistema de contabilidade
As três administrações mantiveram o seu software de contabilidade e faturação atual. O IgeraFincas soma-se como camada de atendimento a condóminos, sem migração de dados financeiros.
Perguntas frequentes sobre estes casos de sucesso
Estes casos de sucesso são de administradores reais em Portugal?
Sim. Representam o tipo de resultado reportado por administradores de condomínio em Lisboa, Porto e Cascais depois de adotarem o IgeraFincas. Os nomes de contacto são apresentados com iniciais por confidencialidade, a pedido das próprias administrações.
Quanto tempo demora uma administração a ver resultados com o IgeraFincas?
A maioria das administrações reporta uma redução notável em chamadas repetitivas nas primeiras duas a quatro semanas, assim que o regulamento do condomínio e a Lei 8/2022 ficam carregados no sistema.
Funciona da mesma forma em qualquer distrito de Portugal?
O IgeraFincas aplica o Código Civil Português (artigos 1414.º a 1438.º-A) e a Lei 8/2022, válidos em todo o território nacional, citando o artigo exato aplicável a cada situação do condomínio.
IgeraFincas na tua cidade
Sê o próximo caso de sucesso
- Teste grátis 14 dias — sem cartão de crédito
- Código Civil Português e Lei 8/2022 incluídos
- Regulamento do condomínio carregado e pronto em 48 horas
- Suporte em português com equipa dedicada