IgeraVoice voor Zorginstellingen: AI-receptionist die nooit bezet geeft
25% van de inkomende oproepen bij zorginstellingen blijft onbeantwoord. IgeraVoice beheert afspraken, beantwoordt routinevragen en trieert naar de juiste zorgverlener — dag en nacht, AVG- en NEN 7510-compliant.
Geen creditcard vereist · 14 dagen gratis · Configuratie in 48 uur · AVG/NEN 7510 compliant
25%
van inkomende oproepen bij zorginstellingen blijft onbeantwoord
24/7
beschikbaarheid zonder extra receptiepersoneel of piketdienst
< 2s
responstijd — elke patiënt wordt direct geholpen of doorverbonden
0
gemiste afspraken door telefonische overbelasting van de receptie
NEN 7510
compliant — informatiebeveiliging in de zorg gewaarborgd
FHIR
integratie via HL7 FHIR of REST API met uw EPD-systeem
Hoe werkt IgeraVoice in uw zorginstelling
Van binnenkomende oproep tot geplande afspraak of triagering in vier stappen.
01
Patiënt belt
IgeraVoice neemt binnen 2 seconden op met de naam van uw instelling. Geen wachtrij, geen bezettoon, altijd bereikbaar.
02
AI bepaalt de urgentie
Het systeem herkent of het gaat om een spoedsituatie, een afspraakverzoek, een routinevraag of een informatievraag over locatie of wachttijden.
03
Triagering of planning
Spoedgevallen worden direct doorverbonden. Afspraken worden ingepland in uw agenda. Routinevragen worden beantwoord zonder menselijke tussenkomst.
04
Melding aan zorgteam
Uw team ontvangt een melding met patiëntgegevens, de aard van het contact en de geplande actie — direct gesynchroniseerd met uw EPD.
Automatiseer de telefonische taken die uw receptie overbelasten
IgeraVoice neemt routinegesprekken over zodat uw receptie en verpleegkundigen zich kunnen concentreren op patiëntenzorg.
Afspraken maken en bevestigen
Patiënten plannen een afspraak via de telefoon zonder tussenkomst van de receptie. Bevestiging volgt automatisch per sms of e-mail.
Triagering: spoed direct door, niet-spoed naar agenda
Spoedgevallen worden onmiddellijk doorverbonden naar de triageverpleegkundige. Niet-urgente vragen worden ingepland voor de eerstvolgende beschikbare tijd.
Wachttijden en locatie-informatie
Beantwoordt automatisch vragen over wachttijden per afdeling, locaties, parkeren en toegankelijkheid voor mensen met een beperking.
Medicatie-herinneringen via SMS
Na een telefonisch contact stuurt IgeraVoice automatisch een sms-herinnering voor medicatiegebruik of een vervolgafspraak.
AVG en NEN 7510 compliant
Alle gespreksgegevens worden versleuteld opgeslagen conform NEN 7510. Patiëntgegevens worden uitsluitend met expliciete toestemming verwerkt.
24/7 beschikbaar buiten kantoortijden
Patiënten die 's avonds of in het weekend bellen krijgen direct antwoord op routinevragen of worden correct doorgeleid bij urgentie.
Geintegreerd met uw EPD en zorgsystemen
Elk gesprek wordt direct verwerkt in uw patiëntendossier — conform NEN 7510 en zonder dubbele invoer.
HiX / Chipsoft
Directe koppeling via HL7 FHIR voor afspraken, patiëntregistratie en triagenotities.
Nexus / andere EPDs
Integratie via REST API of HL7 FHIR met de meeste gangbare EPD-systemen in de Nederlandse zorgsector.
Google Calendar / Outlook
Afspraken worden gesynchroniseerd met de agenda van uw zorgverleners en afdelingen.
REST API
Eigen planningssysteem of zorgplatform? Koppeling via REST API met NEN 7510-certificering binnen 5 tot 10 werkdagen.
Prijzen voor zorginstellingen
Zonder binding. Opzegbaar wanneer u wilt. 14 dagen gratis proberen.
Starter
Kleine praktijk of polikliniek
€79/maand
- ✓1 telefoonnummer
- ✓Tot 200 gesprekken/maand
- ✓Afspraken inplannen
- ✓Openingstijden en locaties
- ✓SMS-melding aan zorgverlener
- ✓E-mailondersteuning
Professional
Middelgrote zorginstelling
€149/maand
- ✓3 telefoonnummers
- ✓Onbeperkte gesprekken
- ✓Triagering (spoed/niet-spoed)
- ✓EPD-integratie (HiX, Nexus)
- ✓Medicatie-herinneringen SMS
- ✓Prioriteitsondersteuning
Enterprise
Groot ziekenhuis of zorgketen
€299/maand
- ✓Onbeperkt telefoonnummers
- ✓Onbeperkte gesprekken
- ✓HL7 FHIR integratie
- ✓NEN 7510 gecertificeerd
- ✓Geavanceerde analyses
- ✓SLA 99,9%
- ✓Dedicated accountmanager
Veelgestelde vragen — IgeraVoice voor Zorginstellingen
Hoe handelt IgeraVoice spoedgevallen af?+
IgeraVoice herkent trefwoorden en urgentie-indicatoren in het gesprek. Bij een spoedgeval wordt de beller direct doorverbonden met de triageverpleegkundige of spoedlijn. Voor niet-spoed wordt een afspraak ingepland. Het systeem instrueert bellers altijd om bij acute levensgevaar 112 te bellen.
Is IgeraVoice AVG- en NEN 7510-compliant?+
Ja. IgeraVoice is ontworpen voor de zorgsector en voldoet aan AVG en NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg). Gesprekken worden versleuteld opgeslagen op Nederlandse of EU-servers. Patiëntgegevens worden uitsluitend verwerkt met expliciete toestemming en minimale dataverzameling.
Kan IgeraVoice koppelen met ons EPD?+
Ja. IgeraVoice integreert via HL7 FHIR of REST API met de meeste gangbare EPD-systemen (HiX, Chipsoft, Nexus). Afspraken worden direct in het EPD geregistreerd zonder dubbele invoer. De exacte koppelingsduur is afhankelijk van uw EPD-configuratie, gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.
Welke vragen beantwoordt IgeraVoice en welke gaan naar de verpleegkundige?+
IgeraVoice beantwoordt zelfstandig vragen over openingstijden, locaties, wachttijden en afsprakenprocedures. Medische vragen, klachten en triagegesprekken worden altijd doorgestuurd naar een verpleegkundige of arts. IgeraVoice doet geen medische triage of diagnose.
Wat kost IgeraVoice voor een zorginstelling?+
Starter (€79/maand) voor kleine praktijken tot 200 gesprekken per maand. Professional (€149/maand) biedt onbeperkte gesprekken en EPD-integratie voor middelgrote zorginstellingen. Enterprise (€299/maand) omvat meerdere locaties, NEN 7510-certificering en een SLA van 99,9%.
Hoe snel is IgeraVoice operationeel in onze zorginstelling?+
De basisconfiguratie — afsprakenbeheer, openingstijden, triagering naar de juiste lijn — is binnen 48 uur operationeel. De volledige EPD-integratie en NEN 7510-validatie nemen 5 tot 10 werkdagen in beslag. We begeleiden uw IT-team stap voor stap.
Mist uw zorginstelling nog steeds 25% van de inkomende oproepen?
Plan een demo en wij laten u zien hoe IgeraVoice een patiëntoproep afhandelt, een afspraak inplant en spoedgevallen direct doorzet — live, AVG- en NEN 7510-compliant.
Geen creditcard · 14 dagen gratis · Configuratie in 48u · AVG/NEN 7510 compliant