IgeraLegal para Defensa de Consumidores: Cláusulas Abusivas y Garantías con el TRLGDCU Indexado
FACUA tramitó más de 28.000 reclamaciones en 2024. IgeraLegal tiene el TRLGDCU RDLeg 1/2007 completamente indexado y responde sobre garantías, cláusulas abusivas y phishing bancario con el artículo exacto en 3 segundos.
El derecho del consumo en cifras
28.000
reclamaciones de consumidores tramitadas por FACUA en 2024
72%
de contratos de telecomunicaciones y energía contienen al menos una cláusula cuestionable
3 seg
tiempo de respuesta de IgeraLegal con artículo TRLGDCU citado
Por qué el derecho del consumo necesita RAG
ChatGPT no conoce el art. 82 TRLGDCU ni distingue entre cláusula abusiva y cláusula limitativa. IgeraLegal sí.
Cláusulas abusivas — Art. 82-90 TRLGDCU
Los arts. 85 a 90 del TRLGDCU recogen un listado de cláusulas abusivas en todo caso: limitaciones de responsabilidad, penalizaciones desproporcionadas, modificaciones unilaterales. IgeraLegal analiza contratos de servicios e identifica automáticamente qué cláusulas entran en el listado y cuáles requieren un análisis de abusividad individual según el art. 82 TRLGDCU.
Garantías legales — Art. 114-127 TRLGDCU
El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato por falta de conformidad durante 3 años desde la entrega (reforma de 2022). IgeraLegal aclara los plazos exactos, la carga de la prueba según el art. 123 TRLGDCU y los remedios disponibles según el orden de prelación legal.
Contratos a distancia y desistimiento — Art. 102-108 TRLGDCU
El derecho de desistimiento de 14 días naturales en compras online es irrenunciable (art. 102 TRLGDCU). IgeraLegal responde sobre excepciones al desistimiento (productos personalizados, servicios ya ejecutados), plazos extendidos por falta de información (12 meses adicionales) y los medios para ejercerlo válida mente.
Productos defectuosos — Responsabilidad objetiva Art. 135 TRLGDCU
La responsabilidad por productos defectuosos es objetiva: no requiere probar la culpa del fabricante, solo el defecto, el daño y el nexo causal (art. 139 TRLGDCU). IgeraLegal orienta sobre los daños indemnizables, la franquicia de 500 euros para daños materiales (art. 141 TRLGDCU) y el plazo de prescripción de 3 años del art. 143 TRLGDCU.
Cómo funciona IgeraLegal para defensa de consumidores
Subes el contrato del consumidor
Contrato de suministro eléctrico, telecomunicaciones, seguro, compraventa online o préstamo personal. IgeraLegal extrae todas las cláusulas y las analiza contra el TRLGDCU automáticamente.
IgeraLegal identifica las cláusulas problemáticas
El sistema clasifica cada cláusula según el listado de los arts. 85-90 TRLGDCU: abusiva en todo caso, potencialmente abusiva o válida. Cita el artículo exacto y la jurisprudencia del TJUE aplicable.
Recibe el argumentario de reclamación
El sistema genera el fundamento jurídico para la reclamación ante la OMIC, el arbitraje de consumo o el juzgado, con los artículos del TRLGDCU y la Directiva 93/13/CEE aplicables a cada cláusula impugnada.
Planes IgeraLegal para despachos de consumo
Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
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Para despachos pequeños
- ✓ Hasta 5 usuarios
- ✓ 500 consultas/mes
- ✓ TRLGDCU preindexado
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Llevamos casos de consumo masivo contra grandes compañías de energía. IgeraLegal analiza el contrato de cada cliente, identifica las cláusulas abusivas del art. 85 TRLGDCU y genera el argumentario de reclamación en 5 minutos. Antes tardábamos 45 minutos por expediente.
*Testimonio representativo basado en resultados de despachos clientes de Igera
Preguntas frecuentes — IgeraLegal para defensa de consumidores
¿IgeraLegal conoce el TRLGDCU completo para consultas de consumo?
Sí. El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007) está completamente preindexado. IgeraLegal responde sobre garantías legales (art. 114), derecho de desistimiento (art. 102), responsabilidad por productos defectuosos (art. 135) y cláusulas abusivas (art. 82 TRLGDCU) con el artículo exacto en cada respuesta.
¿Puede identificar cláusulas abusivas en contratos de servicios?
Sí. Sube el contrato de servicios y IgeraLegal lo analiza artículo por artículo contra el listado de cláusulas abusivas del TRLGDCU (art. 85-90) y la jurisprudencia del TJUE sobre Directiva 93/13/CEE. El sistema señala la cláusula exacta y el artículo que la declara abusiva, con la consecuencia jurídica aplicable (nulidad de pleno derecho, art. 83 TRLGDCU).
¿Cómo ayuda en reclamaciones por phishing y fraude bancario online?
IgeraLegal puede cruzar los hechos del fraude con el art. 45 de la Directiva PSD2 sobre responsabilidad del prestador de servicios de pago y el Real Decreto-ley 19/2018. El banco debe reembolsar al consumidor salvo negligencia grave, y IgeraLegal cita los criterios jurisprudenciales para determinar qué constituye negligencia grave del titular de la cuenta.
¿Funciona para reclamaciones ante la OMIC y arbitraje de consumo?
Sí. IgeraLegal puede ayudar a preparar reclamaciones ante las OMIC y el Sistema Arbitral de Consumo, citando los arts. 57-58 TRLGDCU y el Real Decreto 231/2008 que regula el arbitraje de consumo. El sistema prepara el argumentario jurídico con la normativa exacta aplicable al caso concreto de cada consumidor afectado.
¿Es útil para casos de telefonía, energía y seguros con consumidores?
Sí. Para telefonía, IgeraLegal conoce el Real Decreto 899/2009 de la Carta de Derechos del Usuario. Para energía, la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y el Real Decreto 1955/2000. Para seguros, el art. 83 LCS sobre cláusulas limitativas de derechos. Cada sector tiene su normativa específica, toda ella indexable junto al TRLGDCU.
IgeraLegal por especialidad jurídica
Cada rama del derecho requiere una base de conocimiento diferente. IgeraLegal cubre todas las especialidades.