La màquina està parada. El manual, en 3 segons.
Cada minut de línia parada costa. IgeraIndustria indexa manuals d'equip, historial d'avaries i procediments d'aturada segura perquè el tècnic tingui la instrucció correcta —citant el manual i la pàgina exacta— sense trucar a l'oficina tècnica ni buscar entre carpetes.
Cada minut buscant documentació és un minut de línia parada
Quan una màquina falla sense avís, el rellotge del temps de resposta comença a córrer. Part d'aquest temps no es dedica a reparar, sinó a diagnosticar: localitzar el manual de l'equip, revisar si l'avaria ja ha passat abans, trobar l'esquema elèctric o confirmar el procediment de consignació abans d'intervenir. Amb el tècnic de guàrdia sota pressió, aquesta cerca es fa més lenta i més arriscada.
MTTR
Mean Time To Repair: inclou diagnòstic, localització de documentació i espera de recanvis, no només la reparació en si
RD 1215/1997
disposicions mínimes de seguretat en la utilització d'equips de treball; exigeix procediments d'aturada i consignació segura (LOTO)
24/7
el manteniment d'emergència no espera horari laboral; el tècnic de guàrdia sovint no és l'especialista habitual de l'equip
El resultat habitual: temps d'aturada més llargs del necessari, procediments de seguretat que es passen per alt per pressa, i incidències que no queden ben documentades perquè es prioritza reobrir la línia abans que registrar la causa. IgeraIndustria indexa manuals, historial d'avaries i procediments de consignació per equip, i respon en segons citant el document i la pàgina exactes.
Consulta instantània davant qualsevol avaria
Des del primer avís d'avaria fins al tancament de l'ordre de treball, IgeraIndustria dona la resposta correcta per a l'equip concret que ha fallat.
Diagnòstic ràpid per codi d'error
El tècnic introdueix el codi d'error que mostra el PLC o el variador de freqüència i IgeraIndustria respon amb la causa probable segons el manual de l'equip i les accions de comprovació recomanades pel fabricant, sense buscar entre pàgines de PDF.
Procediment de consignació abans d'intervenir
Abans de manipular un equip en avaria, es consulta el procediment de consignació i aturada segura (LOTO) específic d'aquella màquina, exigit pel RD 1215/1997, per evitar intervenir sense les proteccions adequades sota la pressió del temps.
Historial d'avaries repetides d'un equip
Quan una màquina torna a fallar, es consulta si hi ha hagut incidències similars anteriorment, amb quina causa i quina acció correctiva es va aplicar, per detectar si cal escalar a un anàlisi de causa arrel en lloc de tornar a fer el mateix pedaç.
Localització de recanvis crítics
Consulta de quin recanvi correspon a la peça avariada segons l'esquema de despece del manual, i si hi ha estoc disponible o cal demanar-lo urgent al proveïdor, evitant errors de referència que allarguen encara més l'aturada.
Suport al tècnic de guàrdia nocturn
Un tècnic de guàrdia que no coneix bé un equip concret consulta des del mòbil el manual, l'esquema elèctric o el procediment d'emergència d'aquella màquina, amb la mateixa informació que tindria l'especialista habitual en horari laboral.
Documentació de la incidència per al GMAO
Un cop resolta l'avaria, es genera la informació estructurada (símptoma, causa, acció, temps d'aturada) per registrar-la a l'ordre de treball del GMAO/CMMS, deixant traçabilitat completa de la incidència.
Seguretat i normativa aplicable a la intervenció d'emergència
La pressa d'una emergència no elimina l'obligació de complir els procediments de seguretat. IgeraIndustria manté aquesta normativa i aquests procediments a l'abast del tècnic en el moment que els necessita.
RD 1215/1997 — Equips de treball
Estableix les disposicions mínimes de seguretat i salut per a la utilització dels equips de treball. Exigeix procediments de consignació i aturada segura (LOTO) abans de qualsevol intervenció de manteniment, especialment rellevant en correctius no programats.
Llei 31/1995 — Prevenció de Riscos Laborals
Marc general de prevenció que obliga l'empresari a garantir la seguretat dels treballadors davant riscos derivats del treball, incloses les intervencions d'emergència sobre equips avariats, que sovint presenten riscos afegits respecte a una intervenció programada.
ISO 45001:2018, clàusula 8.2 — Preparació i resposta davant emergències
Exigeix a l'organització establir, implementar i mantenir processos per preparar-se i respondre a situacions d'emergència potencials, incloses les que es deriven d'una avaria greu d'equip.
RD 614/2001 — Risc elèctric
Disposicions mínimes per a la protecció de la salut i seguretat dels treballadors davant el risc elèctric, aplicable a intervencions correctives sobre quadres, variadors i instal·lacions elèctriques industrials.
ISO 55001:2014 — Gestió d'actius
Norma de sistemes de gestió d'actius que inclou el manteniment correctiu com a part del cicle de vida de l'actiu i recomana registrar i analitzar les incidències per millorar la fiabilitat futura de l'equip.
Procediments interns d'escalat d'emergència
Cada planta sol tenir el seu propi protocol de qui s'avisa, en quin ordre i amb quin temps màxim de resposta davant una avaria crítica. IgeraIndustria indexa aquest protocol perquè estigui disponible per a qui rep la primera trucada.
Com funciona IgeraIndustria durant una avaria
Quatre passos des de la càrrega de la documentació d'equip fins a la resposta al peu de màquina.
Puges manuals, historial i procediments per equip
Manuals de fabricant, esquemes elèctrics, historial d'ordres de treball correctiu i procediments de consignació, indexats i vinculats a cada equip o línia concreta de la planta.
Connectes l'assistent al canal del tècnic
Embed al portal del GMAO, WhatsApp o com a app mòbil per al tècnic de guàrdia, perquè la consulta arribi al mateix canal que ja fa servir per obrir i tancar ordres de treball.
El tècnic pregunta davant l'avaria
«Quin és el codi d'error E-47 del variador de la línia 2?», «Quin és el procediment de consignació d'aquest compressor?», «Aquesta avaria ja ha passat abans en aquest equip?»
Resposta amb el manual i la pàgina citats
La resposta arriba en segons identificant el document font —manual, esquema o historial— i la pàgina o secció exacta, perquè el tècnic pugui verificar-la abans d'actuar sobre l'equip.
IgeraIndustria en acció — Avaria en línia de producció
El tècnic de guàrdia consulta un codi d'error al peu de màquina i la resposta arriba amb el manual i la pàgina citats.
Tècnic de Guàrdia
El variador de la línia 2 marca error E-47 i s'ha parat. Què significa i com actuo?
IgeraIndustria
Manual Variador Línia 2 · Codi E-47, pàg. 118
- • Significat: sobretemperatura del mòdul IGBT del variador
- • Abans d'intervenir: consignació segons procediment LOTO-VAR-02 (esquema pàg. 12 del procediment)
- • Comprovació recomanada: ventiladors de refrigeració i estat dels filtres de l'armari elèctric
Aquest error ja ha aparegut 2 vegades en aquest equip en els últims 6 mesos (ordres OT-4021 i OT-4187). Ambdues vegades la causa va ser acumulació de pols als filtres.
✓ Manual Variador Línia 2, pàg. 118 · Procediment LOTO-VAR-02 · Confiança: 98,7%
3
línies de producció amb manteniment 24/7
-35%
reducció del temps de diagnòstic en avaries d'emergència
100%
incidències documentades amb causa i acció correctiva
El nostre servei de guàrdia el cobreixen 3 tècnics en rotació que no coneixen totes les màquines amb el mateix detall. Abans, una trucada nocturna significava buscar el manual en paper al despatx o esperar que algú de dia respongués el telèfon. Ara el tècnic de guàrdia consulta des del mòbil i té el mateix nivell de detall que tindria l'especialista habitual. Hem reduït el temps de línia parada i, sobretot, ara totes les incidències queden ben documentades, no només un apunt ràpid al quadern.
*Testimoni representatiu basat en resultats de clients reals
Plans IgeraIndustria per a manteniment correctiu
Sense permanència. Cancel·la quan vulguis.
Starter
Per a plantes amb un equip de manteniment reduït que volen tenir manuals i historial d'avaries consultables des del primer dia.
- Fins a 30 equips indexats
- RD 1215/1997 preindexat
- Historial d'avaries per equip
- 1.000 consultes/mes
- Suport per email
Professional
Per a plantes amb servei de guàrdia i diverses línies de producció que necessiten resposta ràpida davant emergències.
- Equips il·limitats en una planta
- Integració API amb GMAO (SAP PM, Maximo, UpKeep, Fracttal)
- Accés mòbil per a tècnics de guàrdia
- 5.000 consultes/mes
- Suport prioritari
Enterprise
Per a grups industrials amb múltiples plantes i necessitat de centralitzar la documentació de manteniment correctiu de totes elles.
- Multi-planta il·limitada
- Anàlisi d'incidències recurrents entre plantes
- Consultes il·limitades
- SLA 99,9% uptime
- Customer success dedicat
Preguntes freqüents — Manteniment correctiu i d'emergència
Quina diferència hi ha entre manteniment correctiu i manteniment d'emergència?
El manteniment correctiu és tota intervenció que es fa després que l'avaria ja s'ha produït, tant si és programable (l'equip pot esperar uns dies) com si no ho és. El manteniment d'emergència és un subtipus del correctiu: l'avaria atura la producció o suposa un risc immediat i requereix intervenció immediata, normalment fora del pla de manteniment habitual. La diferència pràctica és el temps de resposta exigit: un correctiu diferible pot esperar la propera finestra de manteniment, una emergència no. IgeraIndustria distingeix el tipus d'avaria consultada i prioritza la informació segons la urgència real de la intervenció.
Com redueix IgeraIndustria el temps mitjà de reparació (MTTR) d'una avaria?
El MTTR (Mean Time To Repair) inclou el temps de diagnòstic, la localització de la documentació tècnica, l'espera de recanvis i la intervenció en si. Una part significativa del MTTR es perd buscant el manual de l'equip, l'històric d'avaries similars o el procediment d'aturada segur. IgeraIndustria indexa manuals d'equip, historial d'ordres de treball i procediments d'emergència perquè el tècnic obtingui en segons la causa probable, el procediment de reparació i la ubicació del recanvi, sense haver de trucar a l'oficina tècnica o buscar entre carpetes.
Com documenta IgeraIndustria una incidència per a l'anàlisi de causa arrel?
Quan es resol una avaria, la documentació de la incidència (símptoma, causa identificada, acció correctiva, temps d'aturada, recanvis usats) queda indexada i vinculada a l'equip concret. Si l'avaria es repeteix, IgeraIndustria recupera l'historial d'incidències similars d'aquell equip i mostra si hi ha un patró, informació clau per a un anàlisi de causa arrel (RCA) o per decidir si cal passar d'un pla correctiu a un preventiu o predictiu en aquell actiu concret.
Quina normativa regula els procediments d'aturada segura durant una intervenció d'emergència?
El Reial Decret 1215/1997, que estableix les disposicions mínimes de seguretat i salut per a la utilització dels equips de treball pels treballadors, exigeix procediments de consignació i aturada segura (LOTO — Lockout/Tagout) abans de manipular un equip en avaria, especialment en intervencions no programades on el risc és més alt per la pressió del temps. IgeraIndustria indexa el procediment de consignació específic de cada equip perquè el tècnic el consulti abans d'intervenir, fins i tot en una emergència.
Com ajuda IgeraIndustria quan el tècnic de guàrdia no coneix bé un equip concret?
En un servei de guàrdia, el tècnic que respon a una trucada nocturna o de cap de setmana no sempre és qui coneix millor cada màquina de la planta. IgeraIndustria permet consultar el manual, l'esquema elèctric o el procediment de l'equip concret des del mòbil, citant la pàgina exacta del document, de manera que el tècnic de guàrdia disposa de la mateixa informació que tindria l'especialista habitual d'aquell equip.
Es pot integrar IgeraIndustria amb el GMAO/CMMS per registrar automàticament les ordres de treball correctiu?
Sí. IgeraIndustria no substitueix el GMAO/CMMS on es registren i planifiquen les ordres de treball; s'integra via API amb els principals sistemes del mercat (SAP PM, Maximo, UpKeep, Fracttal) per aportar la capa de coneixement documental —manuals, historial i procediments— consultable des del mateix flux de treball del tècnic, sense duplicar dades ni obligar a canviar d'eina durant una emergència.
Redueix el temps de línia parada des de la propera avaria.
- Prova gratis 14 dies — sense targeta de crèdit
- RD 1215/1997 i procediments de consignació preindexats des del dia 1
- Puja els manuals, esquemes i historial d'avaries dels teus equips
- Resposta <3 segons citant document i pàgina, també des del mòbil