IgeraSalut en México: IA para Clínicas bajo Normativa IMSS, ISSSTE y COFEPRIS
El sector sanitario mexicano tiene necesidades específicas. IgeraSalut automatiza consultas de pacientes cumpliendo la normativa de salud vigente en México : Ley General de Salud, NOM-024-SSA3-2012, NOM-035-SSA3-2012 y la LFPDPPP para datos sensibles de salud.
Cada respuesta cita el protocolo clínico exacto de tu clínica. Sin alucinaciones. Sin improvisación. Solo información verificada de tus documentos.
130 M
Habitantes en México
21 M
Derechohabientes IMSS activos
12%
Crecimiento anual sector privado CDMX/GDL/MTY
COFEPRIS
Regulación sanitaria federal
LGS
Ley General de Salud aplicable
LFPDPPP
Protección datos personales de salud
El sistema de salud en México
México tiene un sistema de salud plural con instituciones públicas y un sector privado en expansión acelerada. IgeraSalut se adapta a cada subsistema y a sus protocolos específicos.
IMSS
Instituto Mexicano del Seguro Social. Atiende a trabajadores del sector formal y sus familias. Con más de 21 millones de derechohabientes activos, es la institución de salud pública más grande de América Latina. IgeraSalut puede orientar a pacientes IMSS sobre preparación para consultas y estudios previos requeridos.
ISSSTE
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Atiende a empleados del gobierno federal y sus dependientes. Sus protocolos clínicos son específicos y distintos a los del IMSS. IgeraSalut puede cargarse con los protocolos del ISSSTE para clínicas que atienden a este colectivo.
IMSS-Bienestar
Antes conocido como Seguro Popular, IMSS-Bienestar atiende a la población sin seguridad social formal. Opera en zonas rurales y perímetros urbanos vulnerables. Las clínicas que colaboran con este programa pueden integrar IgeraSalut para mejorar la atención y orientación básica a pacientes.
Sector privado
Las clínicas privadas en CDMX (Santa Fe, Polanco, Pedregal), Guadalajara (Zapopan, Providencia) y Monterrey (San Pedro, Cumbres) crecen a un ritmo del 12% anual. Estos pacientes exigen atención rápida, información precisa y comunicación digital. IgeraSalut es la respuesta.
Ley General de Salud y NOMs aplicables a IA sanitaria
IgeraSalut opera respetando el marco normativo mexicano de salud. Cada respuesta está diseñada para cumplir con los derechos del paciente reconocidos en la Ley General de Salud y las Normas Oficiales Mexicanas vigentes.
Ley General de Salud — Art. 51-bis
El Artículo 51-bis de la Ley General de Salud establece los derechos del paciente en México: derecho a recibir información clara y suficiente, a ser atendido con dignidad y a que se respete su privacidad. IgeraSalut refuerza estos derechos al proporcionar información precisa y accesible las 24 horas.
NOM-024-SSA3-2012
Norma Oficial Mexicana que establece los objetivos funcionales y funcionalidades de los sistemas de información en salud. Regula el expediente clínico electrónico, la interoperabilidad y los estándares de información en unidades médicas. IgeraSalut se diseñó con estos estándares en mente.
NOM-035-SSA3-2012
Norma que regula los criterios mínimos de información del expediente clínico. Define qué datos deben registrarse en cada visita, qué consentimientos son obligatorios y cómo debe archivarse la información. IgeraSalut ayuda a la clínica a comunicar estos requisitos al paciente de forma sencilla.
COFEPRIS — Supervisión sanitaria
COFEPRIS supervisa el cumplimiento de los establecimientos de salud privados en México. IgeraSalut nunca reemplaza el criterio clínico del médico ni realiza diagnósticos. Funciona como canal de información al paciente, siempre dentro de los límites que establece la normativa sanitaria federal.
El crecimiento del sector médico privado en México
Las clínicas privadas en las principales ciudades mexicanas atienden a una clase media en expansión que exige atención personalizada, rapidez y comunicación digital. IgeraSalut nace para este mercado.
CDMX
Ciudad de México
Santa Fe, Polanco y Pedregal concentran clínicas privadas de alta gama. Pacientes ejecutivos y familias con seguros privados esperan respuesta inmediata a sus consultas. IgeraSalut atiende consultas rutinarias las 24 horas para que el personal médico se centre en la atención clínica.
GDL
Guadalajara
Zapopan y Providencia son los núcleos del sector médico privado en la Perla Tapatía. Con una alta densidad de especialistas y clínicas multidisciplinarias, GDL es uno de los mercados de mayor crecimiento en salud privada del país. IgeraSalut facilita la coordinación de citas y la información previa a consulta.
MTY
Monterrey
San Pedro Garza García y Cumbres albergan clínicas de alto nivel que atienden a la élite empresarial del norte de México. La exigencia de calidad y tecnología es máxima. IgeraSalut se integra con WhatsApp para dar respuestas instantáneas en el canal que el paciente regio ya usa.
QRO
Querétaro
Jurica y El Refugio son las zonas de mayor crecimiento residencial en QRO, con una demanda creciente de servicios de salud privados. El corredor industrial Querétaro atrae ejecutivos con seguros privados que demandan clínicas modernas y digitales. IgeraSalut es la herramienta para posicionarse como clínica del siglo XXI.
Protección de datos en México: LFPDPPP y datos sensibles de salud
Los datos de salud son datos sensibles según el Artículo 3 de la LFPDPPP. IgeraSalut opera bajo los principios de licitud, consentimiento, calidad y seguridad que exige la ley mexicana de protección de datos.
LFPDPPP 2010
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde 2010, regula el tratamiento de datos personales por entidades privadas. IgeraSalut cumple sus principios: licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos sensibles — Art. 3
El Artículo 3 de la LFPDPPP clasifica los datos de salud como datos sensibles, que requieren tratamiento especial: consentimiento explícito por escrito, mayor nivel de seguridad y restricciones estrictas a su transferencia. IgeraSalut anonimiza automáticamente la información del paciente en las conversaciones.
Aviso de privacidad
La LFPDPPP exige que el responsable del tratamiento informe al titular sobre la finalidad del uso de sus datos. IgeraSalut incluye un aviso de privacidad configurable para cada clínica, que el paciente puede aceptar antes de interactuar con el bot, garantizando el cumplimiento legal desde el primer mensaje.
Supervisión INAI
El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) supervisa el cumplimiento de la LFPDPPP. IgeraSalut genera registros de auditoría que permiten demostrar el cumplimiento ante el INAI en caso de inspección o reclamación.
IgeraSalut habla el español médico de México
El lenguaje médico en México tiene sus propias particularidades. IgeraSalut responde con la terminología que los pacientes mexicanos entienden y reconocen.
“Expediente”
IgeraSalut usa “expediente clínico” en lugar de “historia clínica”, tal como lo establece la NOM-035-SSA3-2012 y como lo entiende el paciente mexicano. El lenguaje correcto genera confianza y reduce malentendidos.
“Receta”
En México se dice “receta médica” para la prescripción, “consultorio” para el lugar de consulta y “derechohabiente” para el afiliado al IMSS o ISSSTE. IgeraSalut incorpora todo este vocabulario desde el primer día.
“Consultorio”
Cuando el paciente pregunta por el “consultorio del cardio” o los “estudios previos”, IgeraSalut entiende perfectamente el contexto y responde con la información exacta del protocolo de esa especialidad en tu clínica.
“Derechohabiente”
IgeraSalut distingue entre paciente particular, derechohabiente IMSS, derechohabiente ISSSTE y asegurado de medicina prepagada. Cada perfil recibe información adaptada a su situación, sin confundir coberturas ni procedimientos.
Qué automatiza IgeraSalut en clínicas mexicanas
El 62% de las consultas de pacientes son preguntas repetitivas que no requieren la intervención del médico. IgeraSalut las resuelve al instante, citando siempre la fuente exacta.
Preparación para consulta
“¿Qué debo llevar a mi primera consulta con el cardiólogo?”
IgeraSalut responde citando el protocolo de primera consulta de tu clínica: estudios previos requeridos, documentos de identidad, historial de medicamentos y consideraciones de ayuno si aplica.
Dudas sobre medicamentos
“¿Puedo tomar este medicamento con el que me recetó el doctor?”
IgeraSalut responde desde los protocolos aprobados por la clínica. Para interacciones no contempladas, redirige al paciente a consultar con el médico o al farmacéutico de guardia.
Instrucciones postoperatorias
“¿Qué puedo comer después de mi cirugía? ¿Cuándo puedo bañarme?”
IgeraSalut entrega las instrucciones postoperatorias exactas del protocolo de tu clínica para cada tipo de intervención, disponibles 24/7 sin necesidad de llamar a recepción.
Información de tarifas
“¿Tienen convenio con mi seguro? ¿Cuánto cuesta la consulta particular?”
IgeraSalut informa sobre las tarifas de la clínica, los seguros con convenio vigente y los procedimientos de cobro, liberando a recepción de una de sus tareas más repetitivas.
Clínica en Polanco, CDMX — 280 consultas/mes
Una clínica cardiología en Polanco automatizó 175 de sus 280 consultas mensuales (62%) con IgeraSalut. Así responde a la pregunta más frecuente de sus pacientes.
¿Qué debo llevar a mi primera consulta con el cardiólogo?
Para su primera consulta cardiología, le recomendamos traer: (1) Identificación oficial con foto (INE o pasaporte), (2) Cartilla del IMSS o póliza de seguro vigente si aplica, (3) Estudios previos: electrocardiograma reciente (no mayor a 6 meses), resultados de laboratorio (biometría hemática, química sanguínea, lípidos) si los tiene, (4) Lista de medicamentos actuales con dosis. Si toma anticoagulantes, infórmelo al llegar. Debe presentarse con ayuno de 4 horas si su médico solicitó estudios de laboratorio en la misma cita. Fuente: Protocolo primera consulta, sección 2 — estudios previos requeridos.
280
Consultas/mes totales
175
Automatizadas con IgeraSalut
62%
Tasa de automatización
Lista de espera IgeraSalut México
IgeraSalut está en acceso anticipado en México. Las primeras clínicas en unirse obtienen condiciones especiales y acompañamiento de implementación personalizado.
Starter
1 consultorio · consultas ilimitadas
- ✓1 consultorio o especialidad
- ✓Consultas de pacientes ilimitadas
- ✓Widget de chat o WhatsApp
- ✓Carga de hasta 5 protocolos clínicos
- ✓Cumplimiento LFPDPPP incluido
- —Múltiples especialidades (planes superiores)
Professional
hasta 5 especialidades
- ✓Hasta 5 especialidades o consultorios
- ✓Panel centralizado para toda la clínica
- ✓Protocolos ilimitados por especialidad
- ✓Análisis de preguntas frecuentes
- ✓Integración con sistema de citas (agenda)
- ✓Soporte prioritario con SLA 4 horas
Enterprise
clínica completa ilimitada
- ✓Especialidades y consultorios ilimitados
- ✓API propia para integración con EMR/EHR
- ✓Formación del equipo de administración
- ✓Account manager dedicado en México
- ✓SLA 99.9% uptime · soporte 24/7
- ✓Auditoría de cumplimiento LFPDPPP anual
Precios en pesos mexicanos (MXN) + IVA. Sin permanencia mínima. Cancela cuando quieras.
Dudas sobre IgeraSalut en México
Resolvemos las preguntas más comunes de clínicas mexicanas antes de implementar.
¿Cumple IgeraSalut con la Ley General de Salud de México?+
Sí. IgeraSalut opera bajo los principios establecidos en la Ley General de Salud, incluyendo el Artículo 51-bis sobre derechos del paciente. El sistema solo responde a consultas de información y orientación, nunca sustituye el diagnóstico médico, conforme a lo que establece la normativa vigente.
¿Es compatible con la LFPDPPP para datos de salud?+
Sí. IgeraSalut cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos de salud son tratados como datos sensibles según el Artículo 3, con aviso de privacidad obligatorio, consentimiento explícito y supervisión del INAI.
¿Puede IgeraSalut responder sobre medicamentos regulados por COFEPRIS?+
IgeraSalut proporciona información general sobre medicamentos a partir de los protocolos clínicos que la clínica haya cargado. No verifica Registros Sanitarios COFEPRIS en tiempo real (esa función corresponde a IgeraFarma), pero puede responder sobre instrucciones de uso, frecuencia y precauciones según los protocolos aprobados por la clínica.
¿Funciona para clínicas privadas en CDMX, GDL y MTY?+
Sí. IgeraSalut está diseñado para clínicas privadas en los principales mercados médicos de México: Ciudad de México (Santa Fe, Polanco, Pedregal), Guadalajara (Zapopan, Providencia) y Monterrey (San Pedro, Cumbres). El sistema se adapta al lenguaje médico mexicano y a la terminología local.
¿Cuánto cuesta IgeraSalut en pesos mexicanos?+
IgeraSalut en México tiene tres planes: Starter a $999 MXN/mes (1 consultorio), Professional a $1,999 MXN/mes (hasta 5 especialidades) y Enterprise a $3,999 MXN/mes (clínica completa ilimitada). Durante el periodo de acceso anticipado, las primeras clínicas obtienen condiciones especiales.
¿Qué hace IgeraSalut si el paciente pregunta sobre una urgencia?+
IgeraSalut detecta automáticamente cuando una consulta puede corresponder a una urgencia médica. En ese caso, el sistema redirige inmediatamente al paciente al número de urgencias de la clínica, al 911 o a la sala de emergencias más cercana. Nunca intenta manejar situaciones de emergencia con respuestas automatizadas.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación en una clínica mexicana?+
La implementación básica se completa en 48-72 horas. Nuestro equipo carga los protocolos clínicos de la clínica, configura el widget o la integración con WhatsApp y entrena el sistema con la terminología específica de cada especialidad. La clínica revisa y aprueba cada respuesta antes del lanzamiento.
Lleva IgeraSalut a tu clínica en México
Las primeras clínicas en solicitar acceso anticipado obtienen acompañamiento de implementación personalizado y condiciones preferenciales de precio.
Carga tus protocolos clínicos. IgeraSalut responde a tus pacientes sobre preparación para consulta, instrucciones postoperatorias e información de tarifas — en español mexicano, 24/7, citando siempre la fuente exacta.