Gestión de Fincas con RAG: Cómo IgeraFincas Responde en Segundos
Los chatbots genéricos no conocen los estatutos de tu comunidad. No saben que el quórum de la junta en tu edificio es del 40%, ni que las plazas de garaje 12 a 18 tienen restricción de horario nocturno, ni que la terraza comunitaria cierra a las 22:00 según el reglamento interno. IgeraFincas sí lo sabe — porque lee los documentos reales de cada comunidad y responde citando el artículo exacto en menos de 3 segundos.
RAG (RETRIEVAL AUGMENTED GENERATION): Arquitectura de inteligencia artificial que combina un modelo de lenguaje grande (LLM) con un sistema de recuperación de información. En lugar de responder desde datos de entrenamiento genéricos, la IA primero recupera los fragmentos más relevantes de los documentos indexados de esa comunidad, y luego genera una respuesta fundamentada en esos pasajes específicos. Cada respuesta cita la fuente exacta — sin alucinaciones.
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"Alucinaciones documentadas en IgeraFincas durante 2025. El sistema solo responde con lo que está en los documentos indexados de la comunidad. Si no está en los documentos, lo dice explícitamente y escala al administrador."
— Informe de calidad IgeraSolutions, enero-diciembre 2025
¿Por qué los chatbots genéricos fallan en la gestión de comunidades?
El problema con ChatGPT u otros modelos de lenguaje genéricos cuando se usan para responder preguntas de propietarios es estructural: no tienen acceso a los documentos de tu comunidad. Solo conocen lo que estaba en internet antes de su fecha de corte de entrenamiento.
Cuando un propietario pregunta "¿Puedo instalar una antena parabólica en mi terraza?", un bot genérico responderá con información general sobre la Ley de Propiedad Horizontal (LPH) y añadirá que "depende de los estatutos de la comunidad". Es una respuesta técnicamente correcta pero completamente inútil — el propietario ya sabe que depende de los estatutos, lo que quiere saber es qué dicen los suyos.
IgeraFincas resuelve este problema con la arquitectura RAG: el sistema primero busca en los estatutos, el reglamento interno y las actas de esa comunidad específica, y luego responde con lo que dicen exactamente. "Según el Art. 12 de vuestros estatutos, las instalaciones en fachada y terrazas requieren autorización expresa de la junta por mayoría simple. Podéis solicitarla en la próxima junta ordinaria."
¿Qué documentos indexa IgeraFincas?
IgeraFincas trabaja con tres capas de documentos, por orden de especificidad:
Capa 1 — Legislación pública (precargada, sin subir nada)
Ley de Propiedad Horizontal nacional (Ley 49/1960 y sus modificaciones hasta 2026), Libro V del Código Civil de Catalunya (Art. 553 y siguientes), legislación autonómica específica de cada comunidad. Esta capa está siempre disponible desde el primer día sin que el administrador tenga que subir ningún documento.
Capa 2 — Documentos de comunidad (por edificio)
Estatutos de la comunidad, reglamento de régimen interior, actas de las últimas juntas. El administrador los sube en PDF, Word o imagen. IgeraFincas los procesa con OCR si están escaneados, los divide en fragmentos semánticos (chunking), genera embeddings con Gemini Embedding 2 y los almacena en una base de datos pgvector para búsqueda semántica en menos de 200 milisegundos.
Capa 3 — Documentos operativos (por edificio)
Contratos de mantenimiento (ascensores, limpieza, jardines), pólizas de seguro, presupuestos aprobados, facturas de proveedores. Esta capa permite responder preguntas operativas: cuándo vence el seguro, qué cubre la póliza del edificio, quién es el responsable de mantenimiento del ascensor.
¿Tienes los estatutos de tus comunidades en papel?
IgeraFincas los digitaliza con OCR y los indexa automáticamente — sin trabajo adicional para el administrador
Prueba gratis 14 días