Gestió de Finques amb RAG: Com IgeraFincas Respon en Segons
Els chatbots genèrics no coneixen els estatuts de la teva comunitat. No saben que el quòrum de la junta al teu edifici és del 40%, ni que les places de garatge 12 a 18 tenen restricció d'horari nocturn. IgeraFincas sí ho sap — perquè llegeix els documents reals de cada comunitat i respon citant l'article exacte en menys de 3 segons.
RAG (RETRIEVAL AUGMENTED GENERATION): Arquitectura d'intel·ligència artificial que combina un model de llenguatge gran (LLM) amb un sistema de recuperació d'informació. En lloc de respondre des de dades d'entrenament genèriques, la IA primer recupera els fragments més rellevants dels documents indexats d'aquella comunitat, i després genera una resposta fonamentada en aquells passatges específics. Cada resposta cita la font exacta — sense al·lucinacions.
0
"Al·lucinacions documentades a IgeraFincas durant el 2025. El sistema només respon amb el que està en els documents indexats de la comunitat. Si no hi és, ho diu explícitament i escala a l'administrador."
— Informe de qualitat IgeraSolutions, gener-desembre 2025
Per què els chatbots genèrics fallen en la gestió de comunitats?
El problema amb ChatGPT o altres models de llenguatge genèrics quan s'usen per respondre preguntes de propietaris és estructural: no tenen accés als documents de la teva comunitat. Només coneixen el que estava a internet abans de la seva data de tall d'entrenament.
Quan un propietari pregunta "Puc instal·lar una antena parabòlica a la meva terrassa?", un bot genèric respondrà amb informació general sobre la LPH i afegirà que "depèn dels estatuts de la comunitat". És una resposta tècnicament correcta però completament inútil — el propietari ja sap que depèn dels estatuts, el que vol saber és què diuen els seus.
IgeraFincas resol aquest problema amb l'arquitectura RAG: el sistema primer cerca als estatuts, el reglament intern i les actes d'aquella comunitat específica, i després respon amb el que diuen exactament.
Quins documents indexa IgeraFincas?
Capa 1 — Legislació pública (precarregada, sense pujar res)
LPH nacional (Llei 49/1960 i modificacions fins al 2026), Llibre V del Codi Civil de Catalunya (Art. 553 i següents), legislació autonòmica específica. Aquesta capa sempre és disponible des del primer dia sense que l'administrador hagi de pujar cap document.
Capa 2 — Documents de comunitat (per edifici)
Estatuts de la comunitat, reglament de règim interior, actes de les últimes juntes. L'administrador els puja en PDF, Word o imatge. IgeraFincas els processa amb OCR si estan escanejats, els divideix en fragments semàntics, genera embeddings amb Gemini Embedding 2 i els emmagatzema en una base de dades pgvector per a cerca semàntica en menys de 200 mil·lisegons.
Capa 3 — Documents operatius (per edifici)
Contractes de manteniment (ascensors, neteja, jardins), pòlisses d'assegurança, pressupostos aprovats. Aquesta capa permet respondre preguntes operatives: quan venç l'assegurança, què cobreix la pòlissa de l'edifici, qui és el responsable de manteniment de l'ascensor.
Tens els estatuts de les teves comunitats en paper?
IgeraFincas els digitalitza amb OCR i els indexa automàticament — sense feina addicional per a l'administrador
Prova gratis 14 diesCom respon IgeraFincas a una pregunta real?
Com ho resol IgeraFincas
Consulta del propietari (Widget web, 23:15):
"Puc instal·lar una antena parabòlica a la terrassa del meu pis?"
IgeraFincas respon (Comunitat Passeig de Gràcia 47):
"Segons l'Article 12 dels estatuts de la vostra comunitat (actualitzats en junta del 15 de març de 2024), les instal·lacions de qualsevol tipus en terrasses i espais privatius visibles des de l'exterior requereixen autorització expressa de la junta per majoria simple de propietaris i quotes. Podeu sol·licitar que s'inclogui a l'ordre del dia de la propera junta."
| Característica | IgeraFincas RAG | ChatGPT / Bot genèric |
|---|---|---|
| Coneix els estatuts de la teva comunitat | ✓ Text complet | ✗ No |
| Cita l'article exacte | ✓ Sempre | ✗ Generalitats |
| Al·lucinacions | 0 documentades | Taxa alta |
| Multi-comunitat (aïllament per finca) | ✓ Total | ✗ |
| Preu per despatx amb 50 finques | Des de €99/mes | No disponible |
En resum: IgeraFincas i la tecnologia RAG
- RAG combina LLM + recuperació de documents per a respostes fonamentades en text real
- IgeraFincas indexa LPH nacional, CC Catalunya, estatuts i reglaments de cada comunitat
- Respon citant l'article exacte en menys de 200 ms
- Zero al·lucinacions: només respon amb el que està en els documents indexats
- Multi-comunitat amb aïllament total: 50 finques = 50 bases de dades separades
- OCR automàtic per a documents escanejats o en paper
- Gap analysis per detectar temes conflictius abans que escal·lin
- Des de €99/mes per a despatx amb finques il·limitades
Preguntes freqüents sobre RAG i gestió de finques
Què passa si el propietari fa una pregunta que no és als documents?
IgeraFincas ho detecta automàticament. En lloc d'inventar una resposta, el sistema respon: "No he trobat informació específica sobre això als documents de la vostra comunitat. Us recomano contactar amb l'administrador." I genera un tiquet automàtic per a l'administrador amb la pregunta del propietari.
Com puja l'administrador els documents?
Des del panell de gestió d'IgeraFincas, l'administrador arrossega i deixa anar els fitxers (PDF, Word, imatge escanejada) a l'àrea de documents de cada comunitat. El sistema processa els documents en segon pla: OCR si cal, chunking semàntic, generació d'embeddings i indexació a pgvector. El procés triga entre 2 i 5 minuts per a un document de 20 pàgines.
Pot IgeraFincas respondre en català o en altres idiomes?
Sí. IgeraFincas detecta l'idioma en el qual el propietari fa la pregunta i respon en aquell mateix idioma, tot i que els documents de la comunitat estiguin en un altre idioma. Els idiomes disponibles són: espanyol, català, anglès, francès, alemany, italià i portuguès.
Els propietaris poden accedir directament o necessiten la intervenció de l'administrador?
Els propietaris accedeixen de forma directa i autònoma. L'administrador configura el widget integrable d'IgeraFincas per a cada comunitat, i aquell widget es pot incrustar a la web de la comunitat o compartir-se com a enllaç directe. També es pot activar el canal de WhatsApp per a consultes per aquest medi.
Quant costa IgeraFincas per a un despatx amb 50 finques?
El pla Professional d'IgeraFincas cobreix finques il·limitades per €199/mes, i inclou: indexació de documents il·limitada, tots els canals (widget web + WhatsApp), gap analysis mensual, suport prioritari i actualitzacions automàtiques de la normativa (LPH i CC Catalunya).
Quina tecnologia fa servir IgeraFincas internament?
IgeraFincas fa servir Gemini 2.0 Flash com a model de llenguatge, Gemini Embedding 2 per a la generació d'embeddings semàntics, pgvector sobre Supabase com a base de dades de vectors per a la cerca semàntica, i una capa d'OCR amb Gemini Vision per a documents escanejats. Tota la infraestructura opera en servidors europeus i compleix el RGPD.
Última actualització: juny 2026 | Tecnologia: Gemini 2.0 Flash + Gemini Embedding 2 + pgvector | Autor: Equip IgeraSolutions | IgeraFincas — prova gratis 14 dies.