El Problema: Vecinos Texteando a Cualquier Hora
Como administrador, recibes mensajes WhatsApp de vecinos constantemente. A las 9:15 AM, 13:45 PM, 22:30 PM, 02:15 AM... Sin parar.
Resultado: 20+ horas/semana de mensajes.
La Solución: Bot de IA 24/7
IgeraFincas integra WhatsApp Business API. Cuando un vecino te escribe, el bot responde automáticamente en 2 segundos.
Beneficios
- 20h/semana ahorradas en respuestas
- 95% de vecinos satisfechos con respuestas inmediatas
- 80% reducción en llamadas telefónicas
- Bot responde 24/7, incluso cuando duermes
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Qué preguntas responde el bot automáticamente
Consultas automatizadas más frecuentes
- "¿Cuánto me toca de expensas este mes?" — saldo de cuenta actualizado
- "¿A qué hora cierran las puertas comunes?" — reglamento interno
- "¿El ascensor está en mantenimiento?" — estado de servicios
- "¿Qué dice el artículo 17 de la LPH sobre obras?" — normativa legal
- "¿Cuándo es la próxima junta de propietarios?" — calendario
- "¿Cómo presento una queja por ruido?" — procedimiento interno
Cómo funciona el bot de WhatsApp para propietarios
- El propietario envía un mensaje — en lenguaje natural, sin formularios ni menús. "Oye, ¿sabes si el parking está disponible el sábado para una mudanza?"
- La IA busca en los documentos de la comunidad — reglamento, últimas actas de junta, tarifas y normas internas del parking.
- Responde citando el reglamento exacto — "Según el Reglamento Interno Art. 12, las mudanzas deben notificarse con 48h de antelación y se permite el acceso al parking de 9h a 19h en días laborables."
- Escala si no sabe — si la consulta requiere criterio del administrador (deuda en vía judicial, conflicto entre vecinos grave), la IA avisa al propietario y notifica al administrador con el contexto de la conversación.
Resultados en comunidades que ya usan el bot
| Métrica | Antes | Con bot IA |
|---|---|---|
| WhatsApps respondidos por administrador/día | 35-60 | 8-12 |
| Tiempo de respuesta | 2-8 horas | Instantáneo |
| Satisfacción propietarios | 62% | 89% |