IA de Veu per a Agències Immobiliàries: Mai Més Perdis un Lead per No Agafar el Telèfon

Els compradors i venedors de pisos truquen a qualsevol hora. El divendres a les 20h. El dissabte al matí. El dilluns al migdia mentre l'agent és en una visita. Si no hi ha resposta, la propera agència a Google Maps rep la trucada — i la comissió.

Una agència immobiliària de mida mitjana a Catalunya rep entre 40 i 80 trucades diàries: consultes sobre pisos concrets, sol·licituds de visita, preguntes sobre preus de mercat, dubtes sobre documentació hipotecària. En hora punta, l'agent no pot atendre-les totes. I cada trucada sense resposta és un potencial comprador que se'n va a la competència amb el seu pressupost de 250.000, 400.000 o 600.000 euros.

Per què les agències perden leads pel telèfon?

El problema no és la manca d'interès del comprador. El problema és la finestra d'atenció. Entre el 35% i el 40% de les trucades a agències immobiliàries arriben fora de l'horari d'oficina: abans de les 9h, després de les 19h i, especialment, els caps de setmana. Són exactament els moments en què els compradors busquen pisos, consulten portals i decideixen trucar.

Durant l'horari laboral, l'agent és en visites, a la notaria o atén altres clients. El telèfon sona, salta el contestador, el comprador penja. En menys de tres minuts, ja ha trucat a una altra agència.

IgeraHospit resol exactament aquest problema: atén cada trucada, a qualsevol horari, amb la mateixa qualitat d'informació que un agent ben format.

Quines funcions ofereix IgeraHospit per a immobiliàries?

Com resol IgeraHospit una consulta immobiliària real?

Quant val recuperar 3 leads al mes que abans es perdien?

La comissió mitjana d'una agència immobiliària a Catalunya oscil·la entre el 3% i el 5% del preu de venda, equivalent a entre 6.000€ i 15.000€ per operació en el mercat de preu mig. Si una agència perd 3 leads al mes per no contestar el telèfon i recupera només un de cada tres gràcies a la IA de veu, el retorn mensual addicional és de 6.000€ a 15.000€. El cost del sistema: des de 199€/mes.

Preguntes freqüents sobre IA de veu per a immobiliàries

La IA sona com un robot o com una persona?

IgeraHospit utilitza síntesi de veu d'última generació amb entonació natural, pauses conversacionals i capacitat d'adaptar el to al context de la trucada. La majoria dels compradors no perceben que estan parlant amb un sistema automàtic durant els primers intercanvis.

És legal usar IA de veu per atendre trucades de clients a Catalunya?

Sí, sempre que es compleixi la LOPD-GDD i el RGPD. IgeraHospit informa el trucador a l'inici de la conversa que està parlant amb un sistema automatitzat i obté consentiment exprés abans de registrar dades personals. Tota la gestió és auditable.

Quant temps tarda la instal·lació?

La configuració bàsica — amb el número de telèfon de l'agència connectat al sistema i el catàleg d'immobles importat — està llesta en 3-5 dies hàbils. La integració amb CRM i calendaris pot requerir fins a 10 dies segons el sistema utilitzat.

Pot la IA parlar en castellà, anglès o alemany amb compradors estrangers?

Sí. IgeraHospit detecta l'idioma del trucador en els primers segons i canvia automàticament a l'idioma corresponent. Suporta català, castellà, anglès, francès, alemany, italià i portuguès. Especialment útil per a agències a zones turístiques com la Costa Brava, Costa Daurada o les Illes Balears.

Què passa si el comprador pregunta per un pis que ja està venut?

El sistema consulta el catàleg en temps real. Si la propietat està venuda o reservada, informa el comprador i li ofereix immobles similars a la mateixa zona i rang de preu, maximitzant les possibilitats de retenir el lead dins de l'agència.

Puc continuar rebent trucades jo mateix quan estic disponible?

IgeraHospit es pot configurar en diferents modes: atenció exclusiva per IA, IA que intenta atendre i transfereix si no pot resoldre, o IA que només actua fora de l'horari d'oficina. La configuració és flexible i s'adapta al perfil de cada agència.