El problema real: l'allau de consultes diàries
Un administrador de finques mitjà gestiona entre 30 i 80 comunitats. Això significa rebre desenes de trucades, missatges de WhatsApp i correus electrònics cada dia. La majoria d'aquestes consultes són repetitives. Respondre-les manualment consumeix entre 2 i 4 hores diàries.
| Consulta | Resposta tipus | Automatitzable |
|---|---|---|
| Quan és la propera junta? | Data + ordre del dia | Sí |
| Quant dec de comunitat? | Saldo personalitzat | Sí |
| Qui paga la reparació? | Ref. estatuts o LPH | Sí (RAG) |
Respon el 70 % de les consultes sense intervenció humana
IgeraFincas instal·la un chatbot a cada comunitat que respon preguntes dels propietaris citant els estatuts i la LPH.
Veure demo en viuÉs legal usar un chatbot per respondre consultes de propietaris?
Sí. El chatbot actua com a eina d'informació, no com a substitut de l'administrador per a actes que requereixen signatura o representació legal.
Quant de temps porta configurar un chatbot per a una comunitat?
Amb IgeraFincas, la configuració inicial dura menys de 24 hores: puges els documents de la comunitat i el sistema els indexa automàticament.
Els propietaris accepten bé el chatbot?
L'acceptació és molt alta quan el bot dóna respostes precises i ràpides. La clau és que estigui entrenat amb els documents reals de cada comunitat.
Es pot usar el chatbot per WhatsApp?
Sí. IgeraFincas s'integra amb WhatsApp Business perquè els propietaris facin les seves consultes directament pel canal que ja utilitzen.
Què passa si el chatbot s'equivoca en una resposta?
Els chatbots basats en RAG citen la font exacta de cada resposta. Si hi ha un error, es pot rastrejar i corregir. Sempre es pot escalar a l'administrador humà per a respostes crítiques.