Com el RAG Estalvia 6 Hores Setmanals a l'Administrador de Finques
Un administrador amb 40 comunitats rep entre 80 i 120 consultes setmanals. El 74% són preguntes que ja estan respostes als estatuts, la LPH o els reglaments interns. La qüestió és quant temps perd buscant-les manualment, i com el RAG d'IgeraFincas retorna aquelles hores.
El càlcul que ho canvia tot
2h/dia responent consultes + 2h/dia buscant en documents + 2h/dia preparant comunicacions = 6 hores diàries o 30 hores setmanals. Amb IgeraFincas: 5 hores setmanals. La resta: lliure per créixer el negoci.
-76%
Temps manual en consultes
71%
Taxa de resolució automàtica
<8min
Temps mitjà de resposta
0
Errors legals en 6 mesos
El desglossament: on van les 6 hores
Bloc 1: Respondre consultes directes (2h/dia). "Puc llogar la meva plaça d'aparcament?", "Quin quòrum necessito per impugnar l'acord?", "Quin és el termini per pagar la derrama?". Cada una consumeix entre 5 i 15 minuts. Amb 10-15 consultes diàries, són 2 hores com a mínim.
Bloc 2: Cerca documental (2h/dia). L'administrador sap la resposta però necessita l'article exacte. Busca en PDFs desordenats, carpetes d'anys anteriors, còpies escanejades d'estatuts. Amb 40 comunitats, cada una amb els seus documents, la cerca pot portar més temps que la pròpia resposta.
Bloc 3: Preparació de comunicacions (2h/dia). Notificacions de derrames, comunicats post-junta, avisos de morositat, respostes formals a reclamacions. Cada comunicació requereix verificar dades, consultar precedents i redactar amb precisió jurídica.
El cas real: Administraciones Garraf
La Maria Garcia porta 15 anys gestionant finques a l'àrea metropolitana de Barcelona. El seu despatx gestiona 43 comunitats amb 3.241 propietaris amb un equip de 3 persones. "Els dilluns al matí eren els pitjors. Entre el cap de setmana i la junta del divendres, acumulava entre 80 i 100 missatges. Tardava fins a les 11 a netejar la safata."
Després d'implementar IgeraFincas amb la LPH, el CCC i 186 documents de les 43 comunitats, resultats al cap de sis setmanes:
- El chatbot resol el 71% de les consultes sense intervenció humana.
- Les respostes arriben en menys de 8 minuts (abans: 4-48 hores).
- La Maria ara revisa només el 29% de consultes que requereixen criteri professional.
- El temps de gestió va baixar de 30 hores/setmana a 7 hores/setmana.
- 0 errors legals en els primers 6 mesos d'ús.
Les dues capes del RAG a IgeraFincas
-
1
Capa pública i legal (preindexada)
LPH completa, Codi Civil de Catalunya, Llei d'Arrendaments Urbans. Disponible des del primer dia.
-
2
Capa privada comunitària
Estatuts, reglaments, actes i contractes de cada comunitat. Cada propietari només accedeix als documents de la seva comunitat.
-
3
Capa operativa
Contractes amb empreses de manteniment, historial d'incidències, pressupostos aprovats.
| Categoria d'estalvi | Abans | Amb IgeraFincas | Estalvi |
|---|---|---|---|
| Respondre consultes | 10h/set | 2h/set | 8h = €320 |
| Cerca documental | 8h/set | 1h/set | 7h = €280 |
| Redacció comunicacions | 6h/set | 2h/set | 4h = €160 |
| TOTAL | 24h/set | 5h/set | 19h/set = €760/set |
A €40/hora, 19 hores setmanals equivalen a €3.286 mensuals. El pla Professional d'IgeraFincas costa €199/mes. ROI: més del 1.500% mensual. La inversió es recupera el primer dia d'ús.
Prova IgeraFincas gratis durant 14 dies
Sense targeta. Sense compromís. Puja els documents d'una comunitat i comprova la diferència en 48 hores.
Començar gratisCas real: consulta propietari a les 22:47h
Propietari:
"Hola, puc posar una càmera de seguretat al replà davant de la meva porta?"
IgeraFincas (23 segons després, sense intervenció de l'administrador):
"Bona nit. La instal·lació de càmeres en zones comunes requereix acord de la junta per majoria simple (art. 17.9 LPH). El reglament intern de la teva comunitat també estableix que tota instal·lació en elements comuns necessita autorització prèvia de la presidència. Font: Reglament Intern, art. 8 — pàg. 4."
Beneficis secundaris que ningú calcula
- Disponibilitat 24/7: el propietari rep resposta fins i tot a les 23h d'un diumenge
- Consistència: tots els propietaris reben la mateixa resposta basada en la mateixa font
- Traçabilitat: cada resposta queda registrada amb data, hora i font citada
- Menys conflictes: el propietari veu la font, no pot argumentar que "l'admin li va dir una altra cosa"
- Escalabilitat: el despatx pot gestionar 60 comunitats amb el mateix equip de 3
Preguntes freqüents
Quant temps porta la implementació inicial?
La capa pública ve preindexada de sèrie. Pujar els documents de les comunitats porta entre 2 i 4 hores per a un despatx de 40 comunitats. L'equip d'IgeraFincas acompanya el procés d'onboarding.
Què passa amb les consultes que el bot no pot respondre?
El sistema escala automàticament a l'administrador amb un resum del context. L'administrador rep una notificació i respon des del mateix panell. Això passa amb el 29% de les consultes.
Els propietaris saben que estan parlant amb un bot?
Depèn de la configuració del despatx. Alguns prefereixen transparència total, altres usen un nom d'assistent. El RGPD no exigeix identificació explícita en contextos informatius.
Funciona amb WhatsApp?
Sí. IgeraFincas s'integra amb WhatsApp Business API, el canal preferit pel 78% dels propietaris. També funciona per email, web embeguda i SMS des d'un únic panell.
Què passa quan s'actualitza la LPH o els estatuts?
La LPH i normativa general s'actualitza automàticament. Els estatuts privats s'actualitzen quan l'administrador puja la nova versió. Les versions anteriors queden arxivades.
Quin és el preu d'IgeraFincas?
Starter €99/mes (fins a 20 comunitats). Professional €199/mes (fins a 60 comunitats, WhatsApp inclòs). Enterprise €399/mes (il·limitat, API, suport dedicat). Tots els plans inclouen prova gratuïta de 14 dies.
Joan Puig
Operations Lead, Igera Solutions
Especialista en casos d'èxit RAG amb més de 50 implementacions al sector immobiliari.