IA de Voz para o seu Negócio em Portugal
Atende chamadas em PT-PT 24/7. Reconhece o sotaque português. Integra com PHC e Primavera.
Nunca mais uma chamada de cliente sem resposta. Reservas, reclamações, FAQs, rastreio de encomendas — tudo automatizado em português europeu.
−70%
chamadas perdidas fora de horas
PT-PT
nativo — treinado em português europeu
PHC + Primavera
integração CRM nativa
14 dias
prova gratuita sem cartão
Casos de Uso em Portugal
O IgeraVoice adapta-se ao seu sector. Veja como empresas portuguesas utilizam IA de voz para automatizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
Restaurantes
Reservas por voz sem necessidade de tocar no telemóvel. O cliente liga, diz "quero reservar para dois às 20h30 de sexta", e o IgeraVoice confirma e regista.
Ver solução para restauração →Clínicas e Medicina
Marcações de consultas, confirmações e lembretes automáticos. Reduz as faltas a consultas até 40%. Integra com software de gestão clínica.
Ver solução para clínicas →Condomínios e Gestão de Imóveis
Reclamações de condóminos, pedidos de informação sobre quotas e assembleias, avarias. Atende 24/7 e regista cada interacção no sistema de gestão.
Ver solução para condomínios →E-commerce e Logística
Rastreio de encomendas por voz, informações de entrega, devoluções. Integra com CTT, DPD, DHL e as principais plataformas de e-commerce PT.
Ver solução para e-commerce →Hotéis e Turismo
Informações de check-in, pedidos de room service, concierge 24/7, reservas de restaurante no hotel. Em PT-PT, EN, ES e FR para turistas.
Ver solução para hotelaria →Soluções Específicas por Sector em Portugal
Tecnologia por Trás do IgeraVoice PT
Uma pilha tecnológica de última geração, optimizada especificamente para o português europeu.
Reconhecimento Automático de Fala
Motor ASR treinado exclusivamente em PT-PT. Reconhece variantes regionais portuguesas — Lisboa, Porto, Algarve, Açores, Madeira. Taxa de reconhecimento >95% em chamadas telefónicas.
Compreensão de Linguagem Natural
O motor NLU interpreta a intenção do chamador mesmo com frases informais, ruído de fundo ou dicção imperfeita. Detecta intenção, extrai entidades (nomes, datas, números) e mantém contexto ao longo da conversa.
Síntese de Voz em Português Europeu
Voz sintetizada natural em PT-PT — não robótica, com entoação e ritmo natural do português europeu. Escolha entre voz feminina e masculina. Velocidade e tom configuráveis por contexto.
Integração PHC / Primavera / Salesforce
API REST nativa com PHC Software e Primavera BSS. Consulta e actualização de fichas de cliente, criação de leads e ordens de serviço, em tempo real durante a chamada.
IgeraVoice vs. Atendimento Tradicional
| Característica | IgeraVoice | Atendimento Humano |
|---|---|---|
| Disponibilidade | 24/7/365 | Horário limitado |
| Chamadas simultâneas | Ilimitadas | 1 por operador |
| Custo por chamada | < €0.05 | €2.50 – €8.00 |
| Tempo de espera | 0 segundos | Minutos ou horas |
| Consistência de resposta | 100% consistente | Variável |
| Integração CRM | Automática em tempo real | Manual após chamada |
| Língua portuguesa (PT-PT) | Nativo | Depende do operador |
| Escalabilidade Black Friday | Imediata | Requer contratação |
Perguntas Frequentes — IgeraVoice em Portugal
O IgeraVoice reconhece o sotaque português europeu?
Sim. O IgeraVoice utiliza modelos ASR (Automatic Speech Recognition) treinados especificamente em PT-PT, o português europeu falado em Portugal. Não é uma adaptação do PT-BR — reconhece as particularidades fonéticas do português europeu, incluindo variantes regionais do Norte, Centro e Sul de Portugal. A taxa de reconhecimento correcta em PT-PT é superior a 95% em condições normais de chamada telefónica.
O IgeraVoice integra com PHC e Primavera ERP?
Sim. O IgeraVoice tem integração nativa via API REST com PHC Software e Primavera BSS, os dois principais ERP/CRM do mercado português. A integração permite ao assistente de voz consultar e actualizar dados de clientes, registar interacções, criar ordens de serviço e sincronizar agendamentos em tempo real. Para outros sistemas, o IgeraVoice oferece webhooks e API REST documentada.
Posso configurar as respostas sem saber programar?
Sim. O IgeraVoice inclui uma interface web de configuração sem código (no-code) onde pode definir o fluxo de atendimento, as respostas para as perguntas mais frequentes, as transferências para agentes humanos, os horários de funcionamento e as mensagens de boas-vindas. A maioria das empresas está operacional em menos de 48 horas após a activação.
As chamadas são gravadas? Cumpre o RGPD?
A gravação de chamadas é opcional e configurável. O IgeraVoice processa e armazena todos os dados em servidores localizados na União Europeia, cumprindo o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD). É fornecido um Contrato de Tratamento de Dados (DPA) standard, cumprindo o art. 28.º do RGPD. O aviso legal de gravação é reproduzido automaticamente no início de cada chamada quando a gravação está activada.
O IgeraVoice funciona fora do horário de atendimento?
Sim. O IgeraVoice opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano sem interrupção. Fora do horário de atendimento definido, o assistente pode: responder a perguntas frequentes, registar mensagens para callback, realizar reservas ou marcações, ou encaminhar chamadas urgentes para um número de emergência configurável. Nunca mais uma chamada de cliente fica sem resposta.
Pronto para Atender Clientes em PT-PT 24/7?
−70% chamadas perdidas. PHC e Primavera integrados. Prova gratuita de 14 dias. Operacional em menos de 48 horas.