No Conformidad NC-2847. Causa Raíz y CAPA Sugerida en 30 Segundos.
IgeraIndustria consulta tus procedimientos de calidad, el histórico de NC y los requisitos normativos para sugerir automáticamente la causa raíz, el método de análisis (8D, Ishikawa, 5 Porqués) y la CAPA con responsable y plazo. Cierra más NCs, más rápido, sin reincidencias.
El coste real de una no conformidad mal gestionada
Las no conformidades no son solo un problema de calidad: son un problema financiero, de reputación y de cumplimiento normativo. La mayoría de las NCs que se repiten lo hacen porque la causa raíz no se identificó correctamente la primera vez.
43%
NCs se repiten porque la causa raíz no se identifica correctamente la primera vez
18 días
tiempo medio de cierre de una no conformidad en industria sin herramientas IA
IATF 16949 / ISO 9001
exigen análisis causa raíz documentado y CAPA con fecha y responsable asignado
€8.400
coste medio de una NC de cliente en sector automotriz (rechazo, transporte, reanálisis)
Cada NC abierta dispara una cadena de consultas: ¿qué procedimiento aplica?, ¿qué método de análisis usar?, ¿hubo algo similar antes?, ¿quién debe ser el responsable? IgeraIndustria responde todas estas preguntas en segundos consultando tu documentación real, el histórico de NCs y la normativa vigente.
Gestión de NC con IA: del defecto al cierre documentado
IgeraIndustria cubre el ciclo completo de la no conformidad: apertura, análisis, CAPA, seguimiento y cierre con evidencias documentadas.
Apertura NC en lenguaje natural
El operario o inspector describe el defecto en texto libre. IgeraIndustria estructura automáticamente la NC con categoría, familia, referencia afectada, lote y punto de detección.
Sugerencia causa raíz (5 Porqués / Ishikawa / 8D)
Según la tipología del defecto y el histórico, el sistema sugiere el método más adecuado y propone la cadena de causas basada en NCs similares anteriores.
Referencia al procedimiento ISO 9001 / IATF aplicable
Cada NC cita automáticamente el procedimiento interno aplicable (P-CAL-XXX), la cláusula normativa (ISO 9001 §10.2 o IATF cláusula 10.2.3) y el formulario a cumplimentar.
CAPA sugerida con responsable y plazo
IgeraIndustria propone la acción correctiva más probablemente eficaz según el histórico, asigna responsable por rol y establece plazo según la criticidad de la NC.
Seguimiento automático hasta cierre
Alertas automáticas al responsable cuando se acerca el plazo. Recordatorio escalonado: 5 días antes, el día de vencimiento y al día siguiente si sigue abierta.
Análisis de reincidencia y patrón
Detección proactiva de NCs similares en los últimos 90/180/365 días. Si la CAPA anterior no fue eficaz, el sistema alerta y escala el nivel de análisis requerido.
Análisis y reporting de calidad en tiempo real
Visibilidad total sobre el estado de las NCs, las causas más frecuentes y la eficacia de las acciones correctivas. Datos que permiten mejorar, no solo registrar.
Dashboard NC por familia / máquina / turno / proveedor
Vista consolidada de todas las NCs abiertas y cerradas, filtrable por familia de defecto, centro de coste, máquina, turno y origen (interna, cliente, proveedor).
Top-10 causas raíz recurrentes
Ranking de causas raíz que más veces se repiten en el período seleccionado. Detecta dónde concentrar los esfuerzos de mejora continua (Pareto de causas).
Tendencia mensual NC internas vs. cliente
Evolución temporal de NCs internas y de cliente. Permite ver si las acciones de mejora tienen impacto real y predice picos de NC en función de seasonality productiva.
Eficacia CAPAs (% cierre en plazo)
KPI de eficacia de las acciones correctivas: porcentaje cerradas en plazo, tasa de reincidencia a 90 días y coste total de NCs gestionadas en el período.
Exporta informes 8D para cliente
Genera el informe 8D formateado según los CSR del cliente (VW, Stellantis, Renault…) en PDF o Word. Listo para adjuntar al portal de reclamaciones del cliente.
Alertas de NC vencida sin cerrar
Notificación automática al responsable de calidad cuando una NC supera su plazo de cierre. Escalado a dirección si lleva más de 30 días sin acción.
Normativa de calidad cubierta y preindexada
IgeraIndustria tiene preindexadas las principales normativas de sistemas de gestión de calidad. No necesitas subir los estándares: ya están disponibles desde el primer día.
ISO 9001:2015 — cláusula 10.2 NC y CAPA
Requisitos completos de no conformidad y acción correctiva: documentación obligatoria, evaluación de necesidad de acción, implementación, revisión de eficacia y retención de información documentada. IgeraIndustria cita la cláusula exacta en cada respuesta.
IATF 16949:2016 — 8D obligatorio para NC cliente
Requisitos adicionales del sector automotriz: 8D obligatorio para NC de cliente, plazos de respuesta iniciales (24h), contención inmediata documentada, análisis de sistema y actualización del AMFE y plan de control cuando la NC revela un fallo de diseño de proceso.
AS9100 Rev D — sector aeronáutico
Requisitos específicos de aviación, espacio y defensa: gestión de First Article Inspection (FAI), trazabilidad lote-pieza, notificación obligatoria al cliente en NCs que afectan a configuración del producto y control de producto no conforme en almacén.
IFS Food 8 / BRC Issue 9 — NC alimentación
Gestión de no conformidades en industria alimentaria: KO clauses de IFS, categorización Mayor/Menor/KO en BRC, gestión de producto bloqueado, recall y notificación a autoridades sanitarias cuando la NC implica riesgo para el consumidor.
Cómo funciona IgeraIndustria para no conformidades
Cinco pasos desde la detección del defecto hasta el cierre documentado con evidencias de eficacia.
Indexas tus procedimientos de calidad e histórico de NCs
Subes los procedimientos del sistema de gestión (P-CAL-XXX), formularios (F-CAL-XXX), instrucciones de trabajo y el histórico de NCs en Excel o CSV. IgeraIndustria los procesa y estructura en menos de 24 horas.
El inspector o responsable abre la NC en lenguaje natural
Describe el defecto como hablaría: “pieza ref. A-4721 fuera de tolerancia cota 45, lote L-2847, detectado en inspección final”. IgeraIndustria estructura, categoriza y busca precedentes automáticamente.
Recibe sugerencia de causa raíz y método de análisis
En menos de 30 segundos: método recomendado (5 Porqués, Ishikawa o 8D), cadena causal sugerida con base en NCs similares, referencia al procedimiento aplicable y NCs previas relacionadas.
Validas o ajustas la causa raíz y la CAPA
El equipo de calidad confirma o corrige la propuesta. Si ajusta la causa raíz, IgeraIndustria aprende y mejora las sugerencias futuras para defectos similares.
La NC queda documentada, el sistema hace el seguimiento
Alertas automáticas al responsable, escalado si supera el plazo, registro de evidencias de cierre y análisis de eficacia a 90 días para detectar si la causa raíz fue correctamente identificada.
IgeraIndustria en acción — NC cliente automotriz real
Apertura de NC de cliente con análisis 5 Porqués sugerido y CAPA con responsable y plazo en menos de 30 segundos.
Técnico de Calidad
NC cliente: pieza ref. A-4721 fuera de tolerancia cota 45±0,05 (medido 45,08). Lote L-2847. Rechazada 320 piezas en cliente.
IgeraIndustria
📄 Procedimiento P-CAL-008 — NC cliente — Rev.3, Pág. 7
ANÁLISIS 5 PORQUÉS sugerido:
1. ¿Por qué fuera de tolerancia? → Desgaste herramienta de corte (último cambio: hace 847 piezas, límite 800)
2. ¿Por qué no detectado? → Inspector no verificó cota 45 en control intermedio (Formulario F-CAL-012 no firmado)
3. ¿Por qué no se cambió la herramienta? → Alerta de vida útil desactivada en CNC-04 desde 2024-05-12
CAPA sugerida: Revisar límites vida herramienta + check diario firmado. Responsable: Jefe Producción. Plazo: 5 días.
✓ Histórico: 3 NCs similares en CNC-04 últimos 90 días — patrón detectado
Fuente: P-CAL-008 Rev.3 · ISO 9001:2015 §10.2 · IATF 16949 §10.2.3
54%
reducción tiempo cierre NC
−67%
reincidencias NCs
0
NCs cliente por causa raíz incorrecta en 6 meses
Teníamos un problema crónico: las NCs de cliente se cerraban en 18-22 días y el 40% reincidía en los 6 meses siguientes. Revisando el histórico, la causa raíz real nunca se llegaba a identificar: se documentaba algo plausible y se cerraba. Con IgeraIndustria, el sistema detecta el patrón antes de que nosotros lo veamos. En 6 meses, cero reincidencias de NC de cliente por causa raíz mal identificada.
*Testimonio representativo basado en resultados de clientes reales
Preguntas frecuentes — no conformidades y calidad
¿Funciona con ISO 9001 e IATF 16949 simultáneamente?
Sí. IgeraIndustria indexa ambas normativas y distingue los requisitos específicos de cada una. Para ISO 9001:2015 cita la cláusula 10.2 sobre No Conformidad y Acción Correctiva. Para IATF 16949:2016, aplica los requisitos adicionales del sector automotriz, incluyendo el método 8D obligatorio para NC de cliente y los plazos de respuesta del customer specific requirements. Cuando indexas tus procedimientos internos, el sistema los integra junto con las normativas para dar respuestas que citan tanto el estándar como tu procedimiento específico.
¿Cómo detecta patrones de reincidencia entre no conformidades?
IgeraIndustria analiza el histórico de NCs indexadas y busca coincidencias en: familia de pieza, máquina, turno, proveedor, tipo de defecto y causa raíz asignada. Cuando abre una nueva NC, el sistema consulta automáticamente el histórico de los últimos 90, 180 y 365 días. Si detecta más de 2 NCs similares con la misma causa raíz declarada, alerta de posible ineficacia de la CAPA anterior y sugiere escalar el análisis a un nivel más profundo (por ejemplo, pasar de 5 Porqués a Ishikawa completo o a 8D).
¿Puede generar el informe 8D listo para enviar al cliente?
Sí. IgeraIndustria genera un informe 8D estructurado con los 8 pasos formateados según los Customer Specific Requirements de los principales OEM (Volkswagen, Stellantis, Renault, BMW). El informe incluye: D1 (equipo), D2 (descripción del problema con datos), D3 (acción de contención), D4 (causa raíz verificada con método utilizado), D5 (acciones correctivas permanentes), D6 (implantación y verificación), D7 (prevención de recurrencia) y D8 (reconocimiento del equipo). Se exporta en PDF o Word listo para adjuntar al portal del cliente.
¿Se integra con nuestro ERP o QMS existente?
IgeraIndustria ofrece integración bidireccional con los principales QMS del mercado industrial: SAP QM, IFS Quality, Plex, ETQ, MasterControl y Intelex. Para ERP, se conecta con SAP S/4HANA, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 y Odoo. La integración permite que cuando el ERP registra un rechazo en inspección, IgeraIndustria abra automáticamente la NC con los datos del lote, referencia y punto de control. En el plan Enterprise, el equipo de customer success gestiona la integración técnica sin coste adicional.
¿Quién puede abrir una NC: solo calidad o también producción?
Los permisos de apertura de NC son configurables por rol. En la configuración estándar, producción, mantenimiento y logística pueden abrir NCs internas, mientras que calidad gestiona las NCs de cliente y proveedor. El sistema guarda el rol de quien abre la NC y lo incluye en el historial. También puedes configurar que ciertas categorías de NC requieran aprobación del jefe de calidad antes de quedar registradas, lo que asegura el control sin frenar la operativa de turno.
¿Cómo gestiona las NCs de proveedor?
IgeraIndustria dispone de un flujo específico para NC proveedor. Al abrir una NC de proveedor, el sistema recupera el historial de NCs anteriores de ese mismo proveedor y referencia, calcula la tasa de NC acumulada en los últimos 12 meses y sugiere si procede reclamación económica según los acuerdos indexados. Genera automáticamente el comunicado formal al proveedor con los datos del defecto, número de piezas afectadas, coste estimado de reanalización y plazo de respuesta del plan de acción correctiva (normalmente 8 días hábiles). Permite al proveedor responder directamente a través de un portal seguro.
Planes IgeraIndustria Calidad
Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
Starter
Para plantas con un sistema de gestión de calidad básico que quieren reducir el tiempo de cierre de NCs.
- Hasta 50 procedimientos indexados
- ISO 9001:2015 preindexada
- Gestión NC internas y de cliente
- 500 consultas/mes
- Dashboard NC básico
- Soporte por email
Professional
Para plantas certificadas IATF 16949 o AS9100 con gestión activa de NCs de cliente y proveedores.
- Procedimientos ilimitados indexados
- ISO 9001 + IATF 16949 + AS9100
- Generación automática informe 8D
- 3.000 consultas/mes
- Integración ERP/QMS
- Análisis reincidencia y patrones
- Soporte prioritario
Enterprise
Para grupos industriales con múltiples plantas, varios sistemas de calidad y requisitos de cliente exigentes.
- Multi-planta y multi-norma
- CSR de OEM preconfigurados
- Consultas ilimitadas
- SLA 99,9% uptime
- Integración bidireccional QMS/ERP
- Customer success dedicado
Cierra más NCs, más rápido, sin reincidencias.
- Prueba gratis 14 días — sin tarjeta de crédito
- ISO 9001, IATF 16949 y AS9100 preindexadas desde el día 1
- Indexa tus procedimientos e histórico de NCs
- Generación automática de informes 8D para cliente