Riesgos Psicosociales: Obligación de Evaluación

Son factores derivados de la organización del trabajo que pueden afectar a la salud física, psicológica o social de los trabajadores: estrés laboral, acoso (mobbing), burnout o síndrome de desgaste profesional, violencia en el trabajo y conflictos derivados de una carga de trabajo excesiva, falta de autonomía o ambigüedad de rol.

Sí. La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales obliga al empresario a evaluar todos los riesgos que no se puedan evitar, incluidos los psicosociales, con la misma exigencia legal que los riesgos físicos o químicos. La Inspección de Trabajo puede requerir esta evaluación y sancionar su ausencia como cualquier otra evaluación de riesgos incompleta.

La práctica técnica recomendada, alineada con las guías del INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo), establece una revisión periódica bienal (cada dos años) como mínimo, o antes si se producen cambios organizativos relevantes (reestructuraciones, cambios de turno, incremento de carga de trabajo) o si se detectan indicadores de alerta (aumento de bajas, quejas o rotación).

Es la adaptación española (por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud) del cuestionario COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire), la metodología más utilizada en España para evaluar riesgos psicosociales. Mide dimensiones como exigencias psicológicas, control sobre el trabajo, apoyo social, compensaciones y doble presencia mediante un cuestionario anónimo a los trabajadores.

Evalúa exigencias psicológicas (cuantitativas, cognitivas, emocionales), trabajo activo y desarrollo de habilidades (influencia, control de tiempos), apoyo social y calidad de liderazgo, compensaciones (reconocimiento, estabilidad, salario emocional), y doble presencia (conciliación entre exigencias laborales y familiares).

Debe incluir medidas concretas dirigidas a las dimensiones de mayor riesgo detectadas (por ejemplo, redistribución de cargas de trabajo, mejora de la comunicación interna, formación en liderazgo, protocolos de prevención del acoso), responsables de implementación, plazos y un sistema de seguimiento con indicadores para verificar la eficacia de las medidas.

La ausencia de evaluación de riesgos psicosociales puede constituir una infracción grave conforme a la LISOS. Además, en caso de un incidente relacionado (baja por estrés, denuncia de acoso, incapacidad por burnout), la falta de evaluación previa agrava significativamente la responsabilidad de la empresa ante la Inspección de Trabajo y en eventuales procedimientos judiciales.

Debe realizarla un técnico de prevención con especialidad en ergonomía y psicosociología aplicada, ya sea del servicio de prevención propio o ajeno de la empresa. La aplicación del cuestionario CoPsoQ-istas21 exige además garantizar el anonimato de los trabajadores participantes para asegurar la validez de los resultados.