Investigar Accidente Laboral: Pasos y Reporte
Actuación inmediata, formación del equipo, análisis de causa raíz con 5 Porqués e Ishikawa, acciones correctoras y la obligación de reportar en 24 horas los accidentes graves.
Proceso de investigación paso a paso
- Atención médica inmediata al trabajador afectado.
- Aseguramiento de la zona para evitar nuevos accidentes.
- Preservación del escenario y recogida de evidencias (fotos, testigos).
- Notificación interna al responsable de PRL y a la dirección.
- Constitución del equipo de investigación multidisciplinar.
- Análisis de causas con método 5 Porqués o Ishikawa.
- Identificación de causa raíz y factores contribuyentes.
- Redacción del informe final con acciones correctoras y plazos.
- Reporte a la Autoridad Laboral en 24 horas si el accidente es grave, muy grave o mortal.
- Seguimiento y verificación de eficacia de las acciones correctoras.
5 Porqués vs Ishikawa: causa raíz y factores contribuyentes
| Método | Cuándo usarlo | Resultado |
|---|---|---|
| 5 Porqués | Accidentes con una cadena causal relativamente lineal y clara. | Causa raíz única identificada tras preguntas sucesivas. |
| Ishikawa (espina de pescado) | Accidentes complejos con múltiples factores posibles (personas, método, máquina, entorno). | Mapa visual de causas por categoría, útil para priorizar. |
| Árbol de causas | Accidentes graves que requieren análisis formal para la autoridad laboral. | Diagrama jerárquico de causa raíz y factores contribuyentes. |
Contenido del informe de investigación
- Datos identificativos del trabajador, puesto y área
- Descripción objetiva de los hechos y cronología
- Evidencias: fotografías, testigos, registros de máquina
- Análisis de causas (5 Porqués / Ishikawa) con causa raíz
- Factores contribuyentes identificados
- Acciones correctoras con responsable y plazo
- Fecha de comunicación a la Autoridad Laboral (si aplica)
Preguntas frecuentes — investigación de accidentes
¿Cuáles son los primeros pasos inmediatos tras un accidente laboral?
Lo primero es garantizar la atención médica del trabajador afectado, asegurar la zona para evitar nuevos accidentes (bloqueo de máquinas, señalización), preservar el escenario sin modificar evidencias salvo que sea imprescindible por seguridad, y notificar internamente al responsable de prevención y a la dirección. Solo después comienza la investigación formal.
¿Quién debe formar parte del equipo de investigación?
El equipo típico incluye al técnico de prevención de riesgos laborales, el mando directo del área donde ocurrió el accidente, un representante de los trabajadores (delegado de prevención) y, en casos graves, un técnico externo especializado. La composición multidisciplinar evita sesgos y aporta distintas perspectivas técnicas y operativas.
¿Qué es el método de los 5 Porqués y cómo se aplica?
Es una técnica de análisis causal que consiste en preguntar "¿por qué?" de forma sucesiva (habitualmente cinco veces) partiendo del hecho observado hasta llegar a la causa raíz. Por ejemplo: el trabajador se cayó → por qué la superficie estaba resbaladiza → por qué había aceite → por qué una fuga no reparada → por qué no había plan de mantenimiento preventivo. Esa última respuesta suele ser la causa raíz real.
¿En qué consiste el diagrama de Ishikawa (espina de pescado)?
Es una herramienta visual que organiza las posibles causas de un accidente en categorías: personas, método, máquina, material, medio ambiente y gestión. Permite al equipo de investigación explorar sistemáticamente todas las áreas posibles antes de concluir cuál fue la causa determinante, evitando conclusiones apresuradas centradas únicamente en el "error humano".
¿Qué diferencia hay entre causa raíz y factores contribuyentes?
La causa raíz es el origen fundamental que, de haberse corregido, habría evitado el accidente (por ejemplo, ausencia de un procedimiento de mantenimiento). Los factores contribuyentes son circunstancias que aumentaron la probabilidad o gravedad del accidente pero no son la causa principal (por ejemplo, iluminación deficiente o fatiga del trabajador). Ambos deben documentarse, pero las acciones correctoras deben priorizar la causa raíz.
¿Qué plazo existe para reportar un accidente laboral grave a la autoridad?
Los accidentes graves, muy graves o mortales deben comunicarse a la Autoridad Laboral en un plazo máximo de 24 horas desde que se producen, mediante el sistema Delt@ (Declaración Electrónica de Trabajadores Accidentados). Adicionalmente, debe cumplimentarse el parte de accidente ante la mutua colaboradora conforme a la Orden TAS/2926/2002.
¿Qué debe incluir el informe final de investigación?
El informe debe incluir: descripción objetiva de los hechos, datos del trabajador y testigos, cronología del suceso, análisis de causas (método 5 Porqués o Ishikawa), causa raíz identificada, factores contribuyentes, medidas correctoras propuestas con plazos y responsables, y evidencia fotográfica o documental del escenario.
¿Cómo se hace seguimiento de las acciones correctoras tras el accidente?
Cada acción correctora debe tener un responsable asignado, un plazo de ejecución y un indicador de verificación. El comité de seguridad y salud (o el técnico de PRL) debe revisar periódicamente el estado de cierre de las acciones y confirmar su eficacia real, no solo su implementación formal, antes de dar por cerrada la investigación.
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