Els Teus Anàlisis de Causa Arrel Responen en 3 Segons

Els 5 Perquès (5 Why) és una tècnica d'anàlisi de causa arrel que consisteix a preguntar "per què?" de manera iterativa —normalment cinc vegades— davant d'un problema, fins arribar a la causa fonamental en lloc de quedar-se en els símptomes. Va ser desenvolupada per Sakichi Toyoda i popularitzada pel Sistema de Producció Toyota (TPS), i avui és una de les eines bàsiques dins de Six Sigma i de la resolució de problemes 8D. IgeraIndustria indexa els teus informes de 5 Perquès i respon citant l'anàlisi concret i la causa arrel identificada.

Els 5 Perquès funcionen bé per a problemes d'una sola causa, relativament senzills de diagnosticar, com una parada de màquina puntual o un defecte aïllat. Quan el problema té múltiples causes possibles que interactuen entre si, la metodologia recomanada és combinar-lo amb un diagrama Ishikawa (causa-efecte, també dit d'espina de peix) per mapejar totes les branques (mà d'obra, mètode, màquina, material, medi ambient, mesura) abans d'aplicar els perquès a cada branca. IgeraIndustria indexa tant els teus 5 Perquès com els teus Ishikawa i respon segons quin document és rellevant per a la consulta.

El nombre "5" és orientatiu, no una regla fixa: alguns problemes arriben a la causa arrel amb 3 perquès, d'altres en necessiten 7 o més. El criteri real d'aturada no és el nombre d'iteracions sinó si la causa identificada és accionable i, un cop corregida, evita la reaparició del problema. Un error habitual és aturar-se massa aviat en una causa que encara és un símptoma (per exemple, "el sensor ha fallat" en lloc d'arribar a "no hi ha pla de manteniment preventiu del sensor"). IgeraIndustria detecta a les teves cadenes de perquès si la darrera resposta és accionable o si sembla un símptoma intermedi.

La metodologia 8D (Eight Disciplines) per a resolució de problemes inclou els 5 Perquès a la disciplina D4 (Identificació de la Causa Arrel), abans de definir les accions correctives permanents a D5. IATF 16949:2016, a l'apartat 10.2.3 sobre resolució de problemes, exigeix un procés documentat d'anàlisi de causa arrel per a no conformitats de client i de procés, i el 5 Why és una de les eines acceptades habitualment junt amb l'Ishikawa i el FMEA. IgeraIndustria creua els teus informes 8D, els 5 Perquès associats i el FMEA de procés (PFMEA) per respondre amb l'evidència completa d'una no conformitat.

Un registre complet de 5 Perquès hauria d'incloure: descripció clara del problema (què, on, quan, quina magnitud), la cadena de preguntes i respostes fins a la causa arrel, l'evidència que sustenta cada resposta (dades, observació directa, no suposicions), l'acció correctiva definida per a la causa arrel, el responsable i la data de verificació d'eficàcia. IgeraIndustria verifica que els informes que puges continguin aquests camps i alerta si una cadena de perquès no té evidència associada a alguna de les respostes.