IgeraHospit para Balnearios y Spas
El asistente IA para balnearios y spas que domina el RD 1591/2009 de productos sanitarios, distingue termalismo terapéutico de cosmético, gestiona protocolos de tratamientos con datos de salud bajo RGPD Art.9 y responde a tus clientes 24/7 sobre reservas, contraindicaciones y tarifas.
Por qué IgeraHospit es diferente para spas y balnearios
Los balnearios combinan salud, regulación sanitaria y experiencia de cliente. Un asistente genérico no puede manejar esta complejidad.
Datos de salud = RGPD Art.9
Las contraindicaciones médicas, alergias y condiciones de salud que recopila un spa son datos especialmente protegidos. IgeraHospit gestiona este flujo con consentimiento explícito.
Termalismo terapéutico vs cosmético
El termalismo terapéutico requiere prescripción médica y puede ser financiado por el IMSERSO. El cosmético es libre. IgeraHospit distingue ambos casos en la conversación.
Protocolo de tratamientos
Cada tratamiento tiene su protocolo: contraindicaciones, duración, preparación previa, aftercare. IgeraHospit los comunica antes de la cita.
Reserva y cancelación de tratamientos
Los tratamientos de balneario tienen políticas de cancelación estrictas (24-48h) y listas de espera. IgeraHospit gestiona consultas y derivaciones.
Todo lo que IgeraHospit responde en tu spa
Configurado con el conocimiento específico de tu balneario. Respuestas precisas desde el primer día.
Reserva de tratamientos
Disponibilidad, duración, precio y proceso de reserva de cada tratamiento del spa.
Contraindicaciones médicas
Información sobre contraindicaciones con recogida de consentimiento RGPD Art.9 antes de preguntar.
Circuito de aguas
Horarios, normas de uso, temperatura de las piscinas, aforo máximo y protocolo de entrada.
Termalismo IMSERSO
Plazas disponibles, requisitos del programa, proceso de solicitud y tratamientos incluidos.
Protocolo pre/post tratamiento
Preparación previa, qué llevar, qué evitar después y cuidados aftercare personalizados.
Productos cosméticos tienda
Catálogo de productos de la tienda del balneario, ingredientes, precios y disponibilidad.
Normativa que IgeraHospit domina
Entrenado con la regulación específica del sector termal y de bienestar en España.
Productos sanitarios
Regula los dispositivos médicos en spas: presoterapia, láser, ultrasonidos, electroestimulación. Marcado CE obligatorio y personal cualificado.
Datos de salud
Las contraindicaciones médicas son datos de categoría especial. Consentimiento explícito, almacenamiento encriptado, DPD obligatorio.
Legionela en aguas
Criterios higiénico-sanitarios para piscinas de hidromasaje, jacuzzi y spas. Análisis microbiológicos periódicos y libro de registro obligatorio.
Normativa autonómica balnearios
Cada comunidad autónoma regula los balnearios de aguas mineromedicinales. Concesiones de explotación, declaración de utilidad pública de las aguas.
Precios transparentes para balnearios y spas
Sin permanencia. Activación en 48h. Soporte incluido.
Starter
Para spas de hasta 5 cabinas o balnearios pequeños.
- ✓ Chatbot web 24/7
- ✓ Hasta 500 conversaciones/mes
- ✓ Base de conocimiento spa
- ✓ Soporte por email
- ✓ 1 canal (web)
Professional
Para balnearios medianos y spas con tratamientos médicos.
- ✓ Todo lo de Starter
- ✓ Hasta 2.000 conversaciones/mes
- ✓ RGPD Art.9 consentimiento
- ✓ WhatsApp + web
- ✓ Analytics avanzados
- ✓ Soporte prioritario
Enterprise
Para cadenas de balnearios y spas de gran capacidad.
- ✓ Todo lo de Professional
- ✓ Conversaciones ilimitadas
- ✓ Integración PMS/reservas
- ✓ API propia
- ✓ SLA 99.9%
- ✓ Account manager dedicado
Preguntas frecuentes sobre IgeraHospit para spas
Todo lo que necesitas saber antes de implementar el asistente IA en tu balneario.
¿Qué diferencia el termalismo terapéutico del cosmético?
El termalismo terapéutico es aquel que requiere prescripción médica y está reconocido con efectos sobre la salud: tratamientos de aguas mineromedicinales para aparato locomotor, respiratorio, dermatológico o neurológico. Puede ser financiado parcialmente por el IMSERSO (Programa de Termalismo Social, plazas anuales para mayores de 60 años con pensión). El termalismo cosmético o de bienestar no requiere prescripción y se orienta al relax y la estética. IgeraHospit puede explicar la diferencia y derivar a los clientes al programa IMSERSO si son elegibles.
¿Cómo protege IgeraHospit los datos de salud de los clientes del spa?
Los datos de salud (contraindicaciones, alergias, condiciones médicas) son datos de categoría especial según el Art.9 del RGPD y requieren consentimiento explícito e informado para ser tratados. IgeraHospit recoge estos datos solo cuando el cliente da su consentimiento activo, los almacena encriptados y no los comparte con terceros. El spa debe designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) si trata datos de salud de forma habitual. IgeraHospit puede mostrar la política de privacidad y recoger el consentimiento RGPD antes de preguntar por contraindicaciones.
¿Qué es el RD 1591/2009 y cómo afecta a los spas?
El Real Decreto 1591/2009 regula los productos sanitarios en España (transposición de la Directiva 93/42/CEE). Afecta a los spas en los equipos de uso médico o paramédico: aparatos de presoterapia, equipos de láser, ultrasonidos, electroestimulación. Estos dispositivos requieren marcado CE, mantenimiento certificado y uso por personal cualificado. IgeraHospit puede informar a los clientes sobre qué tratamientos utilizan equipos sanitarios certificados y qué formación tiene el personal que los aplica.
¿Puede IgeraHospit gestionar las reservas del programa IMSERSO de termalismo?
IgeraHospit puede proporcionar información sobre el Programa de Termalismo Social del IMSERSO: requisitos (pensionista mayor de 60 años, pensión contributiva), proceso de solicitud (convocatoria anual en marzo-abril), número de plazas disponibles en el balneario, tratamientos incluidos en el programa (7-10 días de curas termales con alojamiento) y precio de la aportación del beneficiario. Para la reserva efectiva, deriva al cliente a la web del IMSERSO o a la recepción del balneario, ya que las plazas se asignan centralizadamente.
¿Qué protocolo de seguridad aplica IgeraHospit con el agua de las piscinas termales?
El Real Decreto 865/2003 establece los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis en instalaciones de riesgo, incluyendo piscinas de hidromasaje (jacuzzi), torres de refrigeración y spas. Los balnearios deben realizar análisis microbiológicos periódicos, mantener niveles de cloro adecuados y llevar un libro de registro. IgeraHospit puede informar a los clientes sobre los controles de calidad del agua que realiza el balneario y las fechas del último análisis sanitario, reforzando la confianza y la seguridad percibida.
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