IgeraFincas per a Promocions Noves
Cada entrega de claus obre dos anys de trucades: garanties, període de defectes, quan és la primera junta, qui paga el desperfecte. IgeraFincas respon el 70% d'aquestes consultes automàticament, citant el manual de la teva promoció i la normativa LOE i LPH aplicable.
70%
reducció de trucades a l'equip de postvenda des del primer mes
1/3/10
anys de garantia LOE — el sistema calcula si aplica automàticament
48h
per indexar el manual i els documents de la teva promoció
€0
cost addicional per propietari — preu fix per promoció
Del període de defectes a la garantia estructural — calendari únic
| Etapa | Termini habitual | Què cobreix |
|---|---|---|
| Període de defectes (snagging) | 3-12 mesos | Ajustos menors: repintats, fusteria, petites fissures — pacte contractual, no legal |
| Garantia d'acabats | 1 any (LOE) | Paviments, sanitaris, fusteria interior, pintura |
| Garantia d'habitabilitat | 3 anys (LOE) | Humitats, aïllament tèrmic i acústic, instal·lacions |
| Garantia estructural | 10 anys (LOE) | Fonaments, murs de càrrega, forjats, assegurança decennal obligatòria |
Art. 17 Llei 38/1999 LOE. IgeraFincas distingeix automàticament entre incidències del període de defectes i garanties legals LOE.
Preguntes freqüents — Promocions Noves
Què és exactament el "període de defectes" (snagging) d'una promoció nova?
El període de defectes és l'etapa posterior a l'entrega de claus en què el propietari detecta i reporta incidències menors (repintats, ajustos de fusteria, petites fissures) que el promotor ha de resoldre sense cost. No té una durada legal fixa a Espanya —a diferència del Regne Unit, on el "snagging period" sol ser de 12 mesos regulat contractualment—, però la pràctica habitual és fixar-lo entre 3 i 12 mesos a l'escriptura o al llibre de l'edifici. IgeraFincas indexa el termini pactat a cada promoció i alerta automàticament quan un propietari reporta una incidència fora de termini, distingint-la de les garanties LOE (1/3/10 anys), que sí són legals i obligatòries.
Com coordina IgeraFincas les incidències de defectes entre múltiples propietaris d'una mateixa promoció?
IgeraFincas centralitza totes les incidències reportades pels propietaris d'una promoció en un dashboard únic per al departament de postvenda de la promotora. Si diversos propietaris reporten el mateix defecte (per exemple, humitats a la mateixa orientació de façana), el sistema agrupa automàticament les incidències i suggereix que es tracti com un defecte d'origen comú, evitant reparacions puntuals repetides i permetent negociar amb el constructor una solució conjunta més eficient.
Pot IgeraFincas gestionar diverses fases o blocs d'una mateixa promoció amb calendaris diferents?
Sí. Moltes promocions es lliuren per fases (Bloc A al gener, Bloc B al juny). IgeraFincas permet configurar una base de coneixement per fase, amb el seu propi calendari de garanties LOE, la seva pròpia data de primera junta i el seu propi període de defectes. El propietari del Bloc A no rep informació del Bloc B i viceversa, mantenint la segregació multi-tenant a nivell de fase dins la mateixa promoció.
Com ajuda IgeraFincas en el traspàs de documentació del promotor a l'administrador de finques?
Un cop constituïda la comunitat i nomenat l'administrador, IgeraFincas genera automàticament el llistat de documentació que el promotor ha de lliurar: llibre de l'edifici, plànols as-built, manuals d'instal·lacions, pòlisses d'assegurança decennal, certificats tècnics i contractes de manteniment vigents. Aquesta documentació queda indexada al sistema perquè l'administrador entrant tingui accés immediat sense dependre de carpetes físiques o correus dispersos del promotor.
Quin estalvi real aporta IgeraFincas al departament de postvenda d'una promotora?
El 70% de les trucades de postvenda són consultes repetitives ja resoltes al manual d'ús o a les condicions de garantia: "com funciona el terra radiant", "quan caduca la garantia del terra", "a qui trucar per una avaria de l'ascensor". IgeraFincas respon aquestes consultes 24/7 sense intervenció humana, deixant que l'equip de postvenda es concentri només en incidències reals que requereixen inspecció tècnica o negociació amb el constructor.
IgeraFincas compleix el RGPD per a les dades dels compradors durant la promoció?
Sí. Les dades personals dels compradors (nom, contacte, habitatge) es processen conforme al RGPD i la LOPDGDD, amb emmagatzematge xifrat en servidors UE. Cada promotora té les seves dades aïllades per promoció (multi-tenant). Es pot configurar una política de retenció i eliminació automàtica un cop finalitzat el període de garantia de 10 anys, i el DPA (acord de tractament de dades) està disponible per signar digitalment abans de l'alta del servei.
Eines i recursos relacionats per a promotores
Calculadora de canvi d'administrador
Estima el cost i estalvi de traspassar la gestió de la comunitat nova acabada d'administrador.
Calculadora de ROI d'IgeraFincas
Calcula l'estalvi en hores de postvenda amb IgeraFincas des de l'entrega de claus.
Calculadora de derrama extraordinària
Simula l'impacte d'una obra de millora un cop constituïda la comunitat.
IgeraFincas per a Edificis Rehabilitats amb Fons Europeus
Compliment de subvencions Next Generation EU per a comunitats ja constituïdes.
Automatitza la postvenda de la teva propera promoció
IgeraFincas es configura per promoció en 48 hores. Indexem el llibre de l'edifici, el manual d'usuari i les garanties. Des del dia de l'entrega de claus, els teus compradors tenen respostes immediates.
Sol·licitar demo per a la meva promoció →