Chatbot de WhatsApp para comunidades de propietarios
Conecta IgeraFincas a tu número de WhatsApp Business en 24 horas. Los propietarios preguntan, el bot responde citando el artículo exacto de la LPH o los estatutos — sin intervención humana.
85%
consultas resueltas sin admin
<3s
tiempo de respuesta
24/7
disponibilidad
0
alucinaciones registradas
Cómo funciona la integración con WhatsApp
Sin programación. Sin cambiar el número. Sin contratar a nadie.
Conecta tu número WhatsApp Business
Vincula tu número existente a la API de WhatsApp Business (Meta). IgeraFincas guía el proceso paso a paso — sin programación.
Sube los estatutos de tus comunidades
Arrastra los PDFs de cada comunidad. El sistema los indexa automáticamente con embeddings semánticos en <10 minutos.
Mapea propietarios a comunidades
Importa el listado de teléfonos desde Excel o CSV. El sistema identifica automáticamente a qué comunidad pertenece cada número.
El bot responde desde el primer mensaje
Cada consulta recibe respuesta en <3 segundos citando el artículo exacto de los estatutos o la LPH. Sin supervisión humana.
Preguntas reales que responde el bot automáticamente
El 85% de las consultas de un despacho medio entran en estas 6 categorías.
"¿Cuánto es mi cuota este mes?"
Consulta el importe actualizado de la cuota, derramas pendientes e historial de pagos — sin que el administrador intervenga.
"¿Se puede tener un perro en la comunidad?"
Lee el artículo exacto del reglamento de régimen interno y responde con la norma aplicable y el artículo citado.
"¿Cuándo es la próxima junta?"
Extrae la fecha de la convocatoria del último documento cargado y la confirma por WhatsApp en segundos.
"El ascensor lleva 3 días averiado"
Registra la incidencia, notifica al administrador y proporciona el contacto del servicio de mantenimiento de la comunidad.
"¿Me pueden cobrar esta derrama?"
Analiza si la derrama fue aprobada correctamente en junta, con qué mayoría y si el importe es conforme al presupuesto aprobado.
"¿Puedo instalar una moto eléctrica en el garaje?"
Responde con el art. 17.5 LPH sobre vehículos eléctricos y lo que dicen los estatutos específicos de esa comunidad.
Arquitectura técnica
WhatsApp Business API (Meta)
Compatible con Twilio, 360dialog y Meta Business Platform. Sin cuotas de mensajes para respuestas de sesión (dentro de la ventana de 24h).
RAG sobre documentos reales
Los estatutos, reglamentos y la LPH se indexan con Gemini Embedding 2 sobre pgvector. Cada respuesta cita la fuente exacta — artículo y página.
Multi-comunidad, un número
El sistema identifica al propietario por número de teléfono y consulta los estatutos de su comunidad específica. Un solo número cubre todas tus comunidades.
Handoff al humano
Cuando la consulta es compleja o urgente, el bot notifica al administrador por email/Slack y transfiere la conversación con el contexto completo.
RGPD y seguridad
Consentimiento explícito
Antes del primer mensaje automático, el propietario acepta los términos de uso y la política de privacidad. El consentimiento queda registrado con timestamp.
Servidores EU (Dublin)
Todo el procesamiento RAG ocurre en Google Cloud EU. Ningún dato de propietarios sale de la Unión Europea. DPA conforme al art. 28 RGPD disponible.
Cifrado end-to-end
Los mensajes de WhatsApp van cifrados de extremo a extremo por Meta. IgeraFincas solo accede al texto ya descifrado en el servidor, nunca a la clave de cifrado.
Datos mínimos
Solo se almacena el teléfono, el texto de la consulta y la respuesta generada. Ningún dato sensible (DNI, cuenta bancaria) se registra ni procesa automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar el número de WhatsApp del despacho?+
¿El bot responde 24/7 o solo en horario de oficina?+
¿Qué pasa con el RGPD al usar WhatsApp?+
¿Cuánto tarda la configuración?+
¿Qué pasa si la pregunta es demasiado compleja?+
Activa el chatbot de WhatsApp para tu despacho
Sin tarjeta de crédito. 14 días gratis. Configuración en 24 horas.
Empezar gratis →Compatible con Twilio, 360dialog y Meta Business Platform.