Conserje + IA: la combinación perfecta para comunidades exigentes
Tu conserje gestiona lo presencial; IgeraFincas, las 16 horas que no está. Sin llamadas a deshora, sin WhatsApps al presidente, sin incidencias sin respuesta.
280K
conserjes en comunidades españolas
16h
cobertura automática fuera de horario
3 días
implementación
6 sem.
ROI
El problema: el conserje no puede estar siempre
Las comunidades con conserje ofrecen un servicio presencial de alto valor, pero 8 horas al día dejan 16 horas de vacío donde los vecinos no tienen a quién preguntar. El resultado: llamadas al presidente de madrugada, WhatsApps sin respuesta y vecinos insatisfechos.
Fuera de horario: nadie responde
Una avería a las 11 de la noche, una duda sobre el reglamento el domingo por la tarde. El conserje no está y el administrador no puede atender cada consulta fuera de horario. Los vecinos quedan sin respuesta horas o días.
Obligaciones laborales complejas
El Estatuto de los Trabajadores y el Convenio Colectivo de Empleados de Fincas Urbanas regulan jornada, guardias, vivienda de servicio y sustituciones. Un error en la gestión laboral del conserje puede derivar en sanciones o litigios para la comunidad.
Sustituciones y bajas no cubiertas
Vacaciones, bajas por enfermedad o permisos dejan la portería vacía. Sin cobertura digital, los vecinos perciben una caída brusca del servicio y el administrador recibe una avalancha de consultas y quejas.
Cómo funciona: tres pasos para la cobertura total
IgeraFincas se implementa en 3 días y empieza a resolver consultas desde el primer momento, complementando el trabajo del conserje sin interferir en sus funciones presenciales.
Indexamos los documentos de tu comunidad
Estatutos, reglamento de régimen interior, contrato del conserje, convenio colectivo aplicable, póliza de seguro y LPH. IgeraFincas los indexa y puede responder desde ellos citando la fuente exacta.
El bot cubre las horas fuera de horario
Cuando el conserje no está, IgeraFincas responde consultas de vecinos: reglamento de uso de zonas comunes, cómo comunicar una incidencia, qué hacer ante una avería de noche o qué dice el convenio sobre guardias de fin de semana.
El conserje se centra en tareas de valor
Las consultas rutinarias las resuelve IgeraFincas. El conserje puede concentrarse en la atención presencial, el mantenimiento preventivo y las tareas que realmente requieren presencia física.
Marco legal: ET, Convenio colectivo y LPH
La gestión de un conserje de comunidad implica tres marcos normativos simultáneos: el Estatuto de los Trabajadores (relación laboral, despido, indemnizaciones), el Convenio Colectivo de Empleados de Fincas Urbanas (salarios, jornada, guardias, vivienda de servicio) y la Ley de Propiedad Horizontal (responsabilidades de la comunidad como empleadora ante terceros).
IgeraFincas tiene indexados los tres marcos y responde consultas sobre obligaciones del empleador, derechos del conserje, procedimientos de sustitución, vivienda de servicio y externalización del servicio de portería. Cada respuesta cita el artículo o cláusula exacta.
Estatuto de los Trabajadores
Despido objetivo (art. 52 ET), indemnizaciones (art. 53 ET), jornada máxima, permisos retribuidos y obligaciones del empleador en materia de PRL (Ley 31/1995).
Convenio Colectivo Empleados Fincas Urbanas
Tabla salarial por categoría, plus de vivienda de servicio, guardias y disponibilidad, dietas y desplazamientos, y procedimiento de sustitución en bajas.
LPH — Comunidad como empleadora
La comunidad responde solidariamente de las deudas laborales con el conserje (art. 9 LPH). La junta decide en votación ordinaria sobre la contratación, modificación o extinción del servicio.
Lo que dicen los administradores
“Tenemos 12 comunidades con conserje y antes de IgeraFincas cada baja o vacación era un caos: los vecinos llamaban al conserje de otra comunidad o directamente al móvil del presidente. Ahora el bot cubre las horas sin portero y las consultas rutinarias del fin de semana. El conserje volvió de vacaciones y los vecinos ni se habían enterado de que faltaba.”
Josep Lluís Ferrer
Administrador de fincas colegiado — Ferrer & Associats, Sabadell
Precios claros, sin sorpresas
Elige el plan que se adapta al número de comunidades con conserje que gestionas. Todos los planes incluyen cobertura 24/7 y soporte en español y catalán.
Starter
Hasta 5 comunidades con conserje. Ideal para despachos pequeños que empiezan con la cobertura automatizada.
- Cobertura 24/7 fuera de horario
- LPH + Convenio indexados
- Hasta 500 consultas/mes
- Widget embebible
Professional
Hasta 25 comunidades. El plan más elegido por despachos con varias comunidades de portero.
- Todo lo de Starter
- Estatutos + reglamentos indexados
- Consultas ilimitadas
- Analytics de incidencias
- Integración WhatsApp
Enterprise
Sin límite de comunidades. Para grandes despachos con decenas de porteros a gestionar.
- Todo lo de Professional
- API para integración propia
- SLA 99,9%
- Onboarding personalizado
- Soporte prioritario
Preguntas frecuentes — Comunidades con Conserje
¿Puede la junta prescindir del conserje y sustituirlo por un sistema automatizado?
Sí, pero requiere cumplir el procedimiento laboral (despido objetivo o colectivo según la plantilla) con indemnización legal, preaviso y FOGASA si corresponde. Si el conserje tiene vivienda de servicio en el edificio, la extinción del contrato conlleva el desalojo de la vivienda con los plazos legales. La junta debe aprobarlo por mayoría simple.
¿La vivienda del conserje es un elemento común o privativo?
Es un elemento común de uso especial vinculado al contrato de trabajo. No puede venderse sin transformarla previamente en elemento privativo (requiere modificación del título constitutivo por unanimidad e inscripción registral). Mientras exista el contrato de trabajo, el trabajador tiene derecho a la vivienda como retribución en especie.
¿Qué convenio colectivo aplica a los conserjes de comunidades de propietarios?
El Convenio Colectivo de Empleados de Fincas Urbanas (estatal o autonómico, con prelación del autonómico). En Cataluña aplica el Conveni Col·lectiu d'Empleats de Finques Urbanes de Catalunya, que establece salarios, jornada, guardias y complementos específicos.
¿Qué cobertura de seguridad social corresponde al conserje?
El conserje de fincas urbanas cotiza al Régimen General de la Seguridad Social. La comunidad es el empleador y debe dar de alta al trabajador, ingresar cuotas (empresa + trabajador), presentar nóminas y cumplir con la PRL (Ley 31/1995). El administrador suele gestionar estas obligaciones.
¿Puede IgeraFincas complementar el trabajo del conserje sin sustituirlo?
Exactamente ese es el modelo más eficiente. IgeraFincas resuelve consultas fuera del horario del conserje, gestiona incidencias nocturnas y de fin de semana, y filtra las consultas urgentes para que el conserje se centre en tareas de valor. El resultado: menos interrupciones, mayor satisfacción de vecinos y menor coste total.
Tu conserje descansa. IgeraFincas, nunca.
Implementa IgeraFincas en 3 días y cubre las 16 horas fuera de horario desde el primer momento. Sin cambiar nada del trabajo de tu conserje.
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