IgeraVoice pour les Restaurants Parisiens: Réservations et Allergènes
L'agent vocal IA qui répond aux appels de votre restaurant 24h/24, gère les réservations, répond sur les allergènes et accueille vos clients en plusieurs langues.
Pourquoi les restaurants parisiens ont besoin d'IA vocale
Paris compte plus de 15.000 restaurants. Un client qui appelle et n'obtient pas de réponse réserve sur TheFork ou appelle le restaurant d'à côté.
60% des réservations arrivent pendant le service
Les appels entre 12h-14h et 19h-22h représentent 60% des réservations — et les équipes ne peuvent pas décrocher pendant le coup de feu. IgeraVoice répond pour vous sans interrompre le service.
Concurrence maximale dans Le Marais et Saint-Germain
Le Marais, Saint-Germain et Montmartre concentrent des restaurants premium avec une clientèle internationale exigeante. Le premier restaurant qui répond garde la réservation.
Appels nocturnes et du week-end non répondus
Les clients réservent le vendredi soir pour le samedi midi. Si votre restaurant ne répond pas après 22h, la réservation va chez le concurrent.
Équipe concentrée sur l'accueil en salle
Vos serveurs ne peuvent pas être à la fois en salle et au téléphone. IgeraVoice libère votre équipe pour ce qui compte vraiment: l'expérience client en salle.
45%
des clients parisiens qui n'obtiennent pas de réponse immédiate réservent chez un concurrent dans les 5 minutes.Source: Observatoire Restauration Paris 2025
Réservations: prendre, modifier et annuler automatiquement
IgeraVoice se connecte à votre système de réservation et confirme en temps réel, sans aucune intervention humaine.
Confirmation en temps réel
Accède au calendrier du restaurant et confirme la réservation pendant l'appel. Le client reçoit un SMS de confirmation immédiatement.
Gestion automatique de la liste d'attente
Si l'horaire demandé est complet, IgeraVoice propose des alternatives automatiquement. Les annulations libèrent le créneau et le proposent aux clients en liste d'attente.
"Bonsoir, j'aimerais réserver pour 4 personnes samedi soir vers 20h."
"Bonsoir ! J'ai de la disponibilité samedi à 20h00 et 20h30 pour 4 personnes. Laquelle vous convient ? Je vous confirme la réservation par SMS immédiatement."
Allergènes: réponse sécurisée depuis votre matrice
Le Règlement (UE) n°1169/2011 impose d'informer sur les 14 allergènes majeurs. IgeraVoice répond exclusivement depuis votre matrice d'allergènes validée.
"Est-ce que le risotto contient des noix?"
Vérifie la matrice du restaurant et répond avec précision. Zéro improvisation.
"Avez-vous des plats sans gluten?"
Liste les plats certifiés sans gluten dans votre carte actuelle.
"Le dessert contient-il des oeufs?"
Répond depuis votre fiche technique. En cas de doute grave, transfère l'appel.
Sécurité maximale: en cas d'allergie grave signalée par le client (arachides, fruits à coque, mollusques), IgeraVoice transfère automatiquement l'appel vers un responsable en salle pour confirmation directe — zéro risque d'improvisation.
Horaires, adresse et accès: information instantanée
Réponses automatiques aux questions les plus fréquentes, mises à jour en quelques secondes depuis votre espace client.
Horaires et jours de fermeture
IgeraVoice communique vos horaires exacts, y compris les fermetures exceptionnelles pour les fêtes et les évènements privés. Modifiez les horaires des fêtes en quelques secondes depuis votre tableau de bord.
Adresse, métro et parking
Accès en métro, bus et parking à proximité pour chaque arrondissement parisien. Très utile pour les touristes et les clients venant de banlieue.
Menus et formules du jour
Renseigne les clients sur la formule du déjeuner, le menu dégustation du soir et les plats du jour, directement depuis votre carte en ligne.
Accès PMR et terrasse
Répond aux questions sur l'accessibilité PMR, la présence d'une terrasse et les conditions d'utilisation (animaux acceptés, fumeurs, etc.).
Touristes internationaux: français, anglais, espagnol, mandarin
Paris reçoit 33 millions de touristes par an. Un restaurant dans Le Marais ou à Montmartre reçoit des appels en anglais, espagnol, italien, allemand et mandarin.
Français
Anglais
Espagnol
Allemand
Italien
Mandarin
Arabe
+langues
IgeraVoice détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue — sans personnel supplémentaire et sans coût additionnel pour les langues standard (français, anglais, espagnol, allemand, italien).
Loi Allergènes: comment IgeraVoice facilite la conformité
Le Règlement EU 1169/2011 et le Décret n°2015-447 imposent l'information sur les allergènes à la demande du consommateur. IgeraVoice répond de manière traçable et auditable.
Réponse depuis votre matrice officielle
IgeraVoice ne répond sur les allergènes que depuis la matrice que vous avez validée et chargée. Zéro improvisation, zéro erreur liée à un modèle générique.
Journal d'appels horodaté
Chaque réponse sur les allergènes est enregistrée avec horodatage. En cas de contrôle DGCCRF, vous disposez d'un audit trail complet et exportable.
Traçabilité pour la DGCCRF
Conforme au Décret n°2015-447. Les journaux sont conservés 3 ans et exportables en PDF pour toute demande de contrôle.
Cadre réglementaire respecté: Règlement (UE) n°1169/2011, Décret n°2015-447 et recommandations de la DGCCRF.
Cas d'utilisation: restaurant 80 couverts dans Le Marais
Avant IgeraVoice
- ✗ 30 appels/jour non répondus pendant le service
- ✗ 2 serveurs distraits par le téléphone pendant le coup de feu
- ✗ 15 réservations perdues par semaine
- ✗ Questions allergènes gérées à la main, sans traçabilité
Après IgeraVoice
- ✓ 82% des appels gérés automatiquement
- ✓ Zéro appel manqué la nuit et le week-end
- ✓ +18 réservations supplémentaires par semaine
- ✓ Équipe concentrée sur l'accueil en salle
"Nous avons récupéré 18 réservations supplémentaires par semaine. IgeraVoice s'est rentabilisé en 3 semaines."
— Chef propriétaire, Le Marais, Paris
FAQ IgeraVoice restaurants Paris
IgeraVoice s'intègre avec TheFork ou OpenTable?+
Oui, via API avec TheFork Manager, OpenTable, Zenchef et systèmes sur mesure. L'équipe onboarding gère l'intégration technique en 24-48 heures après la signature.
Comment mettre à jour la carte et les allergènes?+
Chargez votre carte en PDF ou Excel depuis votre tableau de bord. IgeraVoice se met à jour en quelques minutes sans intervention technique. Vous pouvez modifier les plats du jour en quelques secondes.
Les appels sont-ils enregistrés?+
Uniquement avec le consentement explicite du client, demandé automatiquement par IgeraVoice avant chaque enregistrement, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.
Quel est le tarif IgeraVoice pour les restaurants?+
A partir de 149€/mois, sans frais d'activation. Essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit. Plans Professional et Enterprise disponibles pour les groupes de restaurants.
Combien de temps pour l'installation?+
24-48h après la signature du contrat et le chargement de vos documents (carte, matrice allergènes, horaires). L'équipe onboarding vous accompagne tout au long du processus.
Prêts à commencer?
Votre restaurant manque des réservations parce que personne ne décroche pendant le service?
IgeraVoice répond pour vous 24h/24, 7j/7. Démo gratuite de 14 jours, sans carte de crédit, opérationnel en 48 heures.
Demander la démo gratuite →RGPD · Règlement EU 1169/2011 · Décret 2015-447 · Intégration TheFork/OpenTable 48h