IgeraHospit pour Hôtels et Restaurants à Paris
L’assistant IA pour l’hôtellerie parisienne : taxe de séjour 2024 (jusqu’à €14,95/nuit en palace), classification étoiles obligatoire, réglementation location courte durée (120 jours/an max), numéro d’enregistrement Mairie de Paris et normes ERP incendie. Réponses précises par arrondissement.
38 Mio.
touristes étrangers à Paris par an (2023)
1.800+
hôtels classifiés dans Paris intra-muros
€14,95
taxe de séjour/nuit pour les palaces (2024)
120 j/an
limite légale location courte durée Paris (loi ELAN)
Paris : l’hôtellerie sous un cadre réglementaire unique en Europe
Paris cumule la réglementation nationale (Code du tourisme, loi ELAN) et des dispositions spécifiques à la Mairie de Paris (numéro d’enregistrement, taxe de séjour indexée au catégorie de l’établissement). IgeraHospit maîtrise chaque couche de cette réglementation.
Taxe de séjour Paris 2024 — Tarifs par catégorie
La taxe de séjour à Paris a été révisée en 2024. Les tarifs (par nuit et par personne) varient selon la classification : 1étoile : €0,88 ; 2étoiles : €1,54 ; 3étoiles : €2,60 ; 4étoiles : €4,41 ; 5étoiles : €8,13 ; palaces : €14,95. Un majoration de 10% est appliquée par Paris. L’hôtel collecte et reverse trimestriellement à la Ville. IgeraHospit explique le montant figurant sur la note et identifie les cas d’exonération (mineurs, personnes en déplacement professionnel sans logement propre).
Location courte durée — Loi ELAN (max. 120 j/an)
L’article 145 de la loi ELAN (2018) limite la location meubleée de résidence principale à 120 nuits par année civile à Paris. Au-delà, le propriétaire risque une amende de 50.000€ et un retrait du numéro d’enregistrement. Airbnb et Booking sont tenus de bloquer les annonces ayant dépassé ce seuil. IgeraHospit informe les hôtes et propriétaires sur leurs droits et obligations, et répond aux questions des clients sur la légalité de l’hébergement réservé.
Normes ERP (cat. O) — Sécurité incendie hôtels Paris
Les hôtels parisiens sont classés ERP de catégorie O (hôtels). La réglementation ERP (arrêté du 25 juin 1980) impose des contraintes très strictes sur l’éclairage de sécurité, les escaliers d’évacuation, les systèmes de détection incendie et les extincteurs. La Préfecture de Police de Paris effectue des visites périodiques. IgeraHospit répond aux questions des clients sur les sorties de secours et les procédures d’évacuation.
HACCP — Paquet Hygiène et allergènes Paris
Les restaurants d’hôtels parisiens sont soumis au règlement CE 852/2004 (Paquet Hygiène) et au règlement UE 1169/2011 sur l’étiquetage alimentaire (14 allèrgènes majeurs). La DREETS Île-de-France contrôle l’application. IgeraHospit répond aux questions sur les allèrgènes de chaque plat en conformité avec les fiches techniques du chef, de manière instantanée et en 15 langues.
Comment IgeraHospit gère une demande réelle à Paris
Ma note affiche une “Taxe de séjour : 8,13 €”. C’est quoi ? Je pensais que c’était inclus dans le prix.
La taxe de séjour est un impôt local collecté par Paris, distinct du prix de la chambre. Son montant varie selon la catégorie de l’établissement : pour un hôtel classé 5étoiles comme le nôtre, le tarif 2024 est de €8,13 par nuit et par personne (tarif national + majoration de 10% appliquée par la Ville de Paris en vertu de sa délibération du 16 décembre 2019, révisée en 2024). Cette taxe est obligée par la réglementation (art. L.2333-26 du CGCT) et l’hôtel doit l’afficher séparément sur la note. Elle ne peut pas être incluse dans le prix affiché sauf si la mention “taxes incluses” apparaît explicitement sur votre confirmation de réservation. Certains profils sont exonérés (mineurs de moins de 18 ans). Souhaitez-vous que je vous imprime un justificatif?
Demandes que IgeraHospit résout pour les hôtels parisiens
Du 1er au 20e arrondissement : réponses précises en français, anglais et 13 langues
Transports — RATP, Eurostar, CDG Express
“Comment rejoindre l’aéroport CDG depuis l’hôtel? Y a-t-il un train direct ?”
IgeraHospit donne des indications précises : CDG Express depuis Gare du Nord (17 min, €11), RER B (30-45 min, €11,45 avec le nouveau ticket intégré), navettes de l’hôtel si disponibles, et apps utiles (Citymapper Paris, RATP officielle). Inclut des alertes sur les grèves RATP si les actualités le signalent. Calcule l’heure de départ recommandée selon l’heure du vol.
Allèrgènes — Menu restaurant HACCP conforme
“Je suis céliaque. Quels plats du menu du soir puis-je manger en toute sécurité ?”
IgeraHospit lit la fiche technique du chef et identifie les 14 allèrgènes réglementés (règlement UE 1169/2011). Pour la céliakie (gluten), distingue entre plats intrinsèquement sans gluten et plats certifiés sans risque de contamination croisée (préparés sur plan de travail séparé). Signale les plats à risque et propose des alternatives. La réponse cite la source (fiche HACCP). Le chef est alerté si nécessaire.
Évacuation — Normes ERP cat. O et sorties de secours
“En cas d’alarme incendie, où dois-je aller ? Les sorties sont où ?”
IgeraHospit indique les sorties de secours spécifiques à l’étage et la chambre du client, le point de rassemblement extérieur, et rappelle les consignes ERP catégorie O (ne pas utiliser l’ascenseur, fermer les portes). La procédure est personnalisée selon l’emplacement de la chambre dans le plan de l’établissement indexé dans IgeraHospit.
Check-in anticipé — Disponibilité et tarifs
“J’arrive à 9h du matin. Puis-je entrer dans ma chambre directement ou faut-il payer un supplément ?”
IgeraHospit vérifie la disponibilité de la chambre en temps réel dans le PMS et communique la politique d’early check-in de l’établissement (gratuit sous conditions, ou à partir de X€/heure anticipée). Si la chambre n’est pas disponible, propose la garde des bagages à la cons. et des suggestions d’activités proximité (Sacré-Cœur, marché d’Aligre). Tout en assurant la bonne expérience avant même le check-in.
Hôtels parisiens avec IgeraHospit
Cas n° 1 — 18e arrondissement · Hôtel des Arts Montmartre
38 chambres, 5 étoiles boutique, rue Tholozé, Montmartre
L’Hôtel des Arts Montmartre reçoit 70% de touristes internationaux (Américains, Japonais, Australiens) avec des questions récurrentes sur la taxe de séjour (souvent perçue comme une sur-facturation), les allèrgènes du restaurant gastronomique et le transport vers les principales attractions. La barrière de la langue rendait les explications difficiles la nuit. IgeraHospit a été déployé en septembre 2023, intégré à Mews PMS.
“Les clients comprennent maintenant la taxe de séjour dès leur arrivée. Fini les discussions à minuit à la réception.” — Directrice de l’hôtel
Cas n° 2 — 6e arrondissement · Hôtel Saint-Germain Résidence
22 studios à location courte durée (numéro Paris), Saint-Germain-des-Prés
Hôtel Saint-Germain Résidence combine chambres classées et studios en location courte durée avec numéro d’enregistrement Paris (loi ELAN). Les questions sur les 120 jours, la déclaration en mairie et les droits des voyageurs sur la durée de séjour étaient chronophages pour l’équipe. IgeraHospit gère ces questions spécifiques au cadre parisien, avec les textes légaux exact.
“IgeraHospit connaît mieux la loi ELAN que mon ex-juriste. Et il ne prend pas de congés.” — Propriétaire
Opérationnel pour votre hôtel parisien en 48h
Chargez votre menu, vos procédures ERP et vos politiques tarifaires. IgeraHospit répond à vos clients sur la taxe de séjour, les allèrgènes, la loi ELAN et les transports parisiens — 24h/24 en français, anglais et 13 langues.
Essai gratuit 14 jours — sans carte bancaireTaxe de séjour 2024 · Loi ELAN · ERP Cat. O · HACCP · RGPD