IgeraHospit Demo Gratuita: Automatiza la Atención al Cliente en tu Hotel con IA
Publicado 28 junio 2026 · Equip IgeraSolutions · 9 min de lectura
El front desk de un hotel medio recibe entre 80 y 150 llamadas y mensajes al día. Un 60% son preguntas repetitivas: horario del desayuno, disponibilidad de parking, política de mascotas, alérgenos del menú, cómo hacer check-in online. IgeraHospit automatiza todas estas respuestas con inteligencia artificial entrenada con la documentación real de tu hotel, liberando al equipo para lo que realmente importa: la experiencia del huésped en persona. Esta guía explica qué verás en una demo gratuita de 30 minutos y qué ROI puedes esperar.
Dato clave 2026
Hoteles que automatizan la atención al cliente con IA reportan una reducción del 55–65% en llamadas al front desk y un ahorro de 28–35 horas semanales de trabajo administrativo (fuente: HOTELTECH REPORT 2026). El ROI medio se alcanza en el mes 2 de implantación.
Qué ocurre en una demo de IgeraHospit: los 30 minutos paso a paso
Minutos 0–5: Onboarding exprés
El especialista de IgeraSolutions explica brevemente la arquitectura del sistema: cómo IgeraHospit indexa los documentos de tu hotel (guía del huésped, carta de restaurante, política de cancelación, ficha técnica de alérgenos) mediante RAG (Retrieval-Augmented Generation). No es un chatbot genérico — cada respuesta se genera a partir de tus documentos reales. Verás la interfaz de administración donde puedes subir, actualizar y gestionar los documentos activos.
Minutos 5–12: Carga de documentos en directo
Durante la demo, subís un PDF de ejemplo (guía del huésped o carta de restaurante). El sistema lo procesa en tiempo real: extrae el texto, lo divide en fragmentos semánticos y genera embeddings. En menos de 90 segundos, el chatbot ya puede responder preguntas sobre ese documento citando la sección exacta. Verás cómo el sistema maneja documentos en múltiples idiomas (ES, EN, CA, FR, DE, PT) sin configuración adicional.
Minutos 12–20: Primera consulta real
Pruebas el chatbot con preguntas reales de huéspedes. Ejemplos típicos que funcionan en la demo: «¿A qué hora cierra la piscina?», «¿Tenéis menú sin gluten en el restaurante?», «¿Puedo hacer late check-out?», «¿Dónde está el parking más cercano?». El sistema responde en el idioma de la pregunta, cita el documento y la sección de origen, y genera una respuesta natural — nunca inventa información que no esté en tus documentos.
Minutos 20–25: Analytics y gaps de contenido
Verás el panel de analytics: preguntas más frecuentes, preguntas sin respuesta satisfactoria (gaps de contenido), distribución por idioma, satisfacción media. Estos datos te dicen exactamente qué documentos necesitas mejorar o actualizar. Si muchos huéspedes preguntan algo que el sistema no sabe responder bien, IgeraHospit te alerta para que actualices esa sección de la guía del huésped.
Minutos 25–30: Plan de implantación y precios
El especialista presenta los planes disponibles, el proceso de onboarding (normalmente 3–5 días desde la firma hasta el sistema en producción), las integraciones disponibles (PMS, OTA chatbots, WhatsApp Business) y responde tus preguntas específicas sobre el hotel.
Casos de uso principales: qué automatiza IgeraHospit
| Caso de uso | % consultas front desk | Tiempo medio respuesta manual | Con IgeraHospit |
|---|---|---|---|
| Check-in online / horarios | 22% | 3–5 min | Instantáneo, 24/7 |
| Alérgenos y menú restaurante | 18% | 5–15 min (buscar carta) | Instantáneo, citando la ficha |
| Disponibilidad habitaciones | 16% | 2–4 min (consultar PMS) | Con integración PMS: instantáneo |
| Política de cancelación | 14% | 5–8 min | Instantáneo, citando condiciones |
| Servicios y horarios instalaciones | 12% | 2–5 min | Instantáneo, 24/7 |
| Reclamaciones y quejas | 8% | 15–30 min (gestión humana) | Registro + escalado a humano |
Compliance hotelero que IgeraHospit tiene en cuenta
Marco normativo integrado en IgeraHospit
- Reg. UE 1169/2011 (alérgenos): el sistema indexa la ficha técnica de alérgenos y responde consultas específicas, con trazabilidad completa de la fuente.
- RGPD / LOPDGDD: los datos de los huéspedes se procesan con base legal (ejecución de contrato), con política de retención configurable y registro de actividades de tratamiento.
- MTUR (Ministerio de Turismo): el sistema puede indexar los requisitos del establecimiento según categoría y comunidad autónoma, respondiendo a preguntas de inspectores o del propio equipo.
- LGPD (para hoteles en Brasil): compatible con la Lei Geral de Proteção de Dados para propiedades latinoamericanas.
- ANVISA (normas higiene hostelería LATAM): indexa protocolos APPCC y responde consultas de seguridad alimentaria para hoteles con restaurante en Latinoamérica.
ROI demostrado: casos reales de hoteles
Hotel 4* — 120 habitaciones — Costa Brava
Antes de IgeraHospit: 2 recepcionistas para la franja nocturna, con un coste mensual de 4.200€ brutos. El 70% de las interacciones nocturnas eran consultas informativas resolubles sin criterio humano.
Después de IgeraHospit: el chatbot gestiona el 68% de las consultas nocturnas de forma autónoma. Un solo recepcionista supervisa y escala las incidencias reales. Ahorro mensual: 2.100€ en personal + estimación de 0 incidencias APPCC en temporada gracias a las respuestas verificadas de alérgenos.
ROI positivo en el mes 2. Implantación completa en 4 días.
Cadena de pousadas — 8 establecimientos — Portugal
Reto: atender consultas en 4 idiomas (PT, EN, ES, FR) con equipos pequeños. IgeraHospit gestiona el 100% de las consultas en los 4 idiomas sin necesidad de personal multilingüe. El sistema detecta el idioma del huésped y responde automáticamente.
Reducción del 55% en llamadas al front desk. El equipo dedica más tiempo a la atención presencial de calidad.
Preguntas frecuentes sobre la demo y la implantación
¿Necesito tener los documentos en formato específico?
No. IgeraHospit acepta PDF, Word, Excel y texto plano. Si tienes la guía del huésped en papel, puedes escanearla y subirla directamente. El sistema utiliza OCR para procesar documentos escaneados con una precisión superior al 95%.
¿El chatbot puede inventarse información sobre mi hotel?
No. A diferencia de los chatbots de IA generativa tradicionales, IgeraHospit solo responde con información que está en tus documentos. Si la pregunta no tiene respuesta en la base documental, el sistema lo indica claramente y ofrece al huésped la opción de contactar con un humano. Este enfoque RAG elimina las alucinaciones típicas de los LLMs.
¿Cuánto tiempo requiere la implantación?
El proceso completo tiene 3 fases: (1) Onboarding y carga de documentos: 1–2 días. (2) Revisión y ajuste de respuestas: 1–2 días. (3) Activación en producción y formación del equipo: 1 día. Total: 3–5 días laborables desde la firma del contrato hasta el sistema en producción.
¿Se integra con el PMS de mi hotel?
IgeraHospit se integra con los principales PMS del mercado (Opera, Cloudbeds, Mews, Protel) mediante API REST. La integración permite al chatbot consultar disponibilidad en tiempo real y, en algunos casos, gestionar check-ins online directamente desde la conversación. Consulta compatibilidad específica durante la demo.
¿Puedo probarlo sin compromiso?
Sí. La demo es gratuita y sin compromiso. Después de la demo, puedes activar una prueba piloto de 14 días en tu hotel con los documentos reales. Si durante ese período no ves valor, cancelas sin coste. No hay permanencia mínima en los planes mensuales.
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30 minutos. Sin compromiso. Verás el sistema funcionando con documentos reales de tu hotel. Implantación en 3–5 dias. ROI positivo en el mes 2.
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