Centralita IA para Clínicas Dentales: Gestiona Citas y Urgencias sin Recepcionista de Guardia
Una clínica dental recibe entre 20 y 60 llamadas diarias. La mayoría: "quiero una cita para una limpieza" o "¿me podéis dar hora esta semana?" — cuando la recepcionista está atendiendo a un paciente, esas llamadas van al buzón o, peor, a la clínica de la competencia.
41%
"De los pacientes de clínicas dentales privadas que no reciben atención en 45 segundos cuelgan sin dejar mensaje — y el 60% de ellos llama a otra clínica."
— Encuesta IgeraVoice, 280 clínicas dentales ES, Q1 2026
Una centralita IA atiende cada llamada al primer tono, gestiona citas en tiempo real, recuerda las revisiones anuales a los pacientes inactivos y atiende urgencias dentales fuera de horario — con tratamiento de datos de salud conforme a la LOPD-GDD.
¿Qué es una centralita IA para clínicas dentales?
Centralita IA dental: Sistema de recepción virtual que atiende llamadas, gestiona la agenda de la clínica en tiempo real, recoge datos del paciente (nombre, fecha de nacimiento, tipo de tratamiento, urgencia), confirma o modifica citas y envía recordatorios por SMS. Los datos de salud se tratan conforme al art. 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPD-GDD.
Funciones clave
Gestión de citas 24/7
Consulta disponibilidad por dentista y tipo de tratamiento. Ofrece el primer hueco, confirma por SMS y registra en la agenda clínica.
Recordatorios de revisión anual proactivos
Identifica pacientes sin visita en más de 12 meses y los contacta automáticamente para recuperarlos sin esfuerzo manual.
Triaje de urgencias dentales
Evalúa la urgencia (dolor agudo, fractura, accidente) y, si procede, pasa la llamada al dentista de guardia o agenda cita de urgencia para primera hora.
Cumplimiento LOPD en datos de salud
Los datos de salud (art. 9 RGPD) se tratan con consentimiento explícito, cifrado en tránsito y en reposo, y con acceso restringido al equipo clínico.
Ejemplo real: primera cita de un nuevo paciente
LLAMADA — CLÍNICA DENTAL SONRISA — 14:32h
PACIENTE
Hola, quería pedir cita para una limpieza dental. Soy paciente nueva.
IGERAVOICE IA
Bienvenida. Para pacientes nuevos hacemos primero una exploración inicial incluida en el precio de la limpieza. ¿Le viene bien este jueves a las 17h o el próximo lunes a las 10h?
PACIENTE
El jueves a las 17h, perfecto.
IGERAVOICE IA
Reservado. Jueves 12 de junio a las 17h con el Dr. García. Le envío confirmación por SMS ahora. ¿Tiene alguna alergia a anestésicos locales que deba anotar en su ficha?
Tu clínica siempre disponible, tus pacientes siempre atendidos
IgeraVoice gestiona citas, urgencias y recordatorios para que tu equipo se concentre en el tratamiento.
Prueba gratis 14 días — sin tarjetaPublicado: junio 2026 · Fuentes: RGPD art. 9 (datos de salud); LOPD-GDD · Autor: Gerard Maymó, CEO Igera Solutions · IgeraVoice Clínicas