IgeraFincas per a Grans Despatxos: 200+ Comunitats, 1 Sistema
Els grans despatxos gestionen 100-500 comunitats amb equips de 5-20 gestors. Cada any contracten 1-2 persones noves per absorbir el creixement. Amb IgeraFincas, el bot absorbeix el 78% de les consultes i el despatx creix sense crecer en cost estructural.
Integració amb el teu ERP actual
IgeraFincas s'integra via API amb Gesfincas, Netfincas, Adminpiso i altres ERPs del sector. No has de canviar el teu sistema de gestió: IgeraFincas s'afegeix com a capa d'IA a sobre del teu flux actual.
Les dades de propietaris, comunitats i documents es sincronitzen automàticament entre el teu ERP i IgeraFincas. El teu equip segueix treballant amb les eines que ja coneix, sense duplicitats ni doble introducció de dades.
ERPs compatibles
- Gesfincas — integració nativa via API
- Netfincas — sincronització bidireccional
- Adminpiso — connector certificat
- API REST oberta per a qualsevol ERP custom
- Migració assistida sense pèrdua de dades
Tauler centralitzat per a múltiples gestors
Cada gestor té accés al tauler de les seves comunitats. El director del despatx veu els KPIs de tot el despatx: volum de consultes per comunitat, temes recurrents, gaps de documentació i satisfacció de propietaris.
KPIs en temps real
El director del despatx veu d'un cop d'ull el volum de consultes per comunitat, els temes més repetits i la satisfacció dels propietaris.
Accés per rol
Cada gestor veu exclusivament les seves comunitats assignades. El director té vista global. Permisos granulars per a cada membre de l'equip.
Historial de converses
Consulta l'historial complet de cada propietari per comunitat. Útil per a seguiment d'incidències recurrents i auditoria de qualitat.
Alertes de gaps
IgeraFincas detecta quan una comunitat rep preguntes que no pot respondre per manca de documentació i avisa el gestor responsable.
Informes setmanals
Informe automàtic per correu cada dilluns amb el resum de consultes, resolució automàtica i casos que han requerit intervenció humana.
Integració amb eines existents
Webhooks per a Slack, Teams o el teu CRM. Notificacions d'escalada quan el bot no pot resoldre una consulta complexa.
SLA i suport Enterprise
El pla Enterprise inclou SLA de 99.9% d'uptime, gestor de compte dedicat, onboarding personalitzat, integració API prioritària i formació per a tot l'equip. Suport en català, castellà i anglès.
El gestor de compte dedicat fa una revisió mensual dels KPIs del teu despatx, proposa millores a la configuració del bot i coordina qualsevol integració tècnica. No parles amb un centre d'atenció genèric: tens una persona que coneix el teu despatx.
Inclòs al pla Enterprise
SLA 99.9% uptime garantit
Crèdit de servei si no es compleix. Monitoratge 24/7.
Gestor de compte dedicat
Revisió mensual de KPIs i optimització contínua.
Onboarding personalitzat
Migració assistida, formació de l'equip i configuració a mida.
Integració API prioritària
Temps de resposta tècnica <24h per a integracions noves.
Comunitats il·limitades
Sense límit de comunitats ni de volum de consultes.
Usuaris il·limitats
Tot el teu equip de gestors, sense cost addicional per seient.
Consultes reals que IgeraFincas resol automàticament
Aquestes són consultes habituals en grans despatxos que el bot resol sense intervenció del gestor, citant la font exacta dels estatuts o la LPH:
"Quan es celebra la pròxima junta ordinària? Puc votar per delegació?"
La junta ordinària es convoca anualment (art. 16 LPH). El vot per delegació és possible mitjançant escrit signat adreçat al president, tal com estableixen els estatuts de la comunitat (Clàusula 7.2 Estatuts).
"He rebut una derrama de 800€. És legal? Puc pagar-la a terminis?"
La derrama és legal si ha estat aprovada en junta per majoria simple. Respecte al pagament a terminis, els estatuts d'aquesta comunitat permeten fraccionar derrames superiors a 500€ en fins a 6 mensualitats prèvia sol·licitud al despatx.
"El veí del pis de sobre fa sorolls fins a les 2 de la matinada. Qui ho gestiona?"
Les molèsties per soroll estan regulades per l'art. 7.2 LPH i les ordenances municipals. El procediment és: comunicació escrita al president, requeriment formal al veí i, si persisteix, acció judicial de cessació. Contacta amb el despatx per iniciar el procediment.
"Vull instal·lar un punt de recàrrega per al meu cotxe elèctric. Necessito permís?"
Sí. L'art. 17.5 LPH permet instal·lar punts de recàrrega d'ús privatiu sense necessitat d'acord de junta, però cal notificar-ho prèviament a l'administrador i assumir el cost de la instal·lació i el subministrament elèctric individual.
Escala real: de 50 a 300 comunitats sense contractar
Cada resposta cita la font exacta. El bot resol el 78% de les consultes. El teu equip se centra en el 22% que realment requereix atenció humana.
> Propietari — Comunitat Les Corts 42:
“Podem aprovar el nou reglament de règim intern per correu electrònic sense convocar junta?”
> IgeraFincas:
No. L'aprovació o modificació del reglament de règim intern requereix acord de junta de propietaris (art. 6 LPH). El vot per correu electrònic no és vàlid per a acords que requereixen junta presencial o telemàtica amb identificació de participants. Cal convocar junta extraordinària amb un mínim de 6 dies naturals d'antelació (art. 16.2 LPH).
Font: LPH art. 6 · LPH art. 16.2 — Convocatòria de Junta
Preguntes freqüents — Grans Despatxos
Pot IgeraFincas gestionar 300 comunitats simultàniament?
Sí. IgeraFincas escala sense límit tècnic. El pla Enterprise no té límit de comunitats ni de consultes. La infraestructura escala automàticament amb el teu volum.
Com s'integra IgeraFincas amb el nostre Gesfincas?
IgeraFincas té integració nativa amb Gesfincas via API. Les dades de propietaris i comunitats es sincronitzen automàticament. No has de tornar a introduir dades ni mantenir dos sistemes per separat.
Podem tenir múltiples gestors usant IgeraFincas alhora?
Sí. El pla Enterprise inclou usuaris il·limitats. Cada gestor té el seu accés, les seves comunitats i el seu historial de converses. El director del despatx té una vista global de tot l'equip.
Quin SLA oferiu per als grans despatxos?
El pla Enterprise inclou SLA de 99.9% d'uptime, temps de resposta de suport de menys de 2 hores, gestor de compte dedicat i revisió mensual de KPIs. Disponible en català, castellà i anglès.
Com es factura el pla Enterprise?
El pla Enterprise es factura anualment amb preu adaptat al volum de comunitats. Contacta'ns per a un pressupost personalitzat. La prova gratuïta de 14 dies és disponible sense límit de comunitats.
Creix sense crecer en cost estructural
Sol·licita una demo personalitzada per al teu gran despatx. Veuràs com IgeraFincas absorbeix el 78% de les consultes i escala amb el teu volum sense contractar.
Sol·licitar demo Enterprise