IgeraFincas + WhatsApp: El Canal que ja Fan Servir els Teus Propietaris
El 94% dels propietaris prefereix WhatsApp per comunicar-se amb el seu administrador. IgeraFincas s'integra directament amb el número de WhatsApp del teu despatx i respon les consultes en menys de 3 segons, citant l'article exacte dels estatuts o el CCC, sense que el propietari hagi de descarregar cap app.
Com funciona la integració WhatsApp
El propietari escriu al WhatsApp del despatx. IgeraFincas identifica a quina comunitat pertany el número, consulta els seus estatuts i respon en menys de 3 segons citant la normativa exacta. Si la pregunta requereix intervenció humana, es notifica al gestor amb el context complet.
La integració funciona a través de l'API oficial de WhatsApp Business (Meta), el que garanteix la màxima fiabilitat i compatibilitat amb qualsevol número de WhatsApp Business existent. No cal migrar ni canviar res al despatx.
El flux en 4 passos
- 1.Propietari escriu al WhatsApp del despatx
- 2.IgeraFincas identifica la comunitat del propietari
- 3.Consulta els estatuts i el CCC i genera la resposta
- 4.Respon en menys de 3 segons citant la norma exacta
Zero fricció per als propietaris
Cap app nova, cap registre, cap contrasenya. El propietari usa el WhatsApp que ja té al mòbil. Això dispara l'adopció: els despatxos que activen el canal WhatsApp veuen el 92% de les consultes migrar al bot en les primeres 2 setmanes.
Sense descarregues
El propietari usa el WhatsApp que ja té instal·lat. No cal descarregar cap app addicional ni crear cap compte nou.
Adopció immediata
El 92% de les consultes migren al bot en les primeres 2 setmanes. L'adopció és instantània perquè el canal ja és familiar.
Multiidioma
IgeraFincas detecta l'idioma de la consulta i respon en català, castellà, anglès o altres idiomes automàticament.
Disponible 24/7
El bot respon a qualsevol hora, inclosos festius i nits. El gestor rep notificació només quan cal intervenció humana.
Norma exacta citada
Cada resposta cita l'article exacte dels estatuts o del CCC. Sense generalitzacions, sense respostes genèriques.
Identificació automàtica
IgeraFincas associa cada número de telèfon a la seva comunitat. El propietari no ha d'identificar-se cada cop.
Historial i traçabilitat
Totes les converses queden registrades al tauler de IgeraFincas. El gestor pot veure l'historial de cada propietari, revisar les respostes del bot i intervenir en qualsevol moment. RGPD compliant.
El tauler permet filtrar per comunitat, propietari o data, exportar converses per a documentació i configurar alertes per a preguntes que el bot no hagi pogut respondre. Tota la informació es processa a servidors europeus i compleix el RGPD i l'LOPDGDD.
Historial complet per propietari
Consulta totes les converses d'un propietari en un sol clic. Veu les preguntes, les respostes del bot i les intervencions del gestor.
Alertes d'escalada
Quan el bot no pot respondre una pregunta, el gestor rep una notificació per email o WhatsApp amb el context complet per continuar la conversa.
RGPD compliant
Dades processades a Frankfurt (UE), encriptades en trànsit i en repòs. DPA disponible, retenció configurable, sense compartir dades entre despatxos.
Com respon IgeraFincas per WhatsApp
Cada resposta cita la font exacta dels estatuts o el CCC. En menys de 3 segons.
> Propietari 3r 1a:
“Bon dia, puc tenir un gat a l'apartament? Els estatuts diuen alguna cosa sobre mascotes?”
> IgeraFincas:
Bon dia! Segons els Estatuts de la Comunitat Carrer Major 12 (art. 11.2 — Normes de convivència), es permeten animals de companyia de fins a 10 kg als habitatges. Als elements comuns han d'anar sempre amb corretja. No es permet l'accés de mascotes a la piscina ni als trasters comuns.
Font: Estatuts Carrer Major 12 · Art. 11.2 — Normes de convivència · Resposta en 2,1 s
Preguntes freqüents — Integració WhatsApp
He de canviar el número de WhatsApp del meu despatx?
No. IgeraFincas s'integra amb el teu número actual de WhatsApp Business. Els propietaris segueixen escrivint al mateix número de sempre, i el bot respon automàticament.
El bot respon en català per WhatsApp?
Sí. IgeraFincas detecta l'idioma de la consulta i respon en català, castellà, anglès o altres idiomes. Per als propietaris catalanoparlants, el bot respon en català per defecte.
Puc veure totes les converses del bot amb els propietaris?
Sí. Totes les converses queden registrades al tauler de IgeraFincas en temps real. Pots filtrar per comunitat, propietari o data, i intervenir en qualsevol conversa en curs.
Que passa si el propietari fa una pregunta que el bot no sap respondre?
El bot respon "Aquesta consulta requereix la intervenció del teu gestor" i et notifica per email o WhatsApp amb el context complet. Tu continues la conversa des del tauler o directament per WhatsApp.
La integració amb WhatsApp és segura i compleix el RGPD?
Sí. IgeraFincas usa l'API oficial de WhatsApp Business (Meta). Les dades es processen a servidors europeus (Frankfurt), encriptades en trànsit i en repòs. Tenim DPA disponible i complim el RGPD i l'LOPDGDD.
Activa WhatsApp al teu despatx avui
Configura la integració en menys de 10 minuts. Prova gratuïta de 14 dies sense targeta de crèdit. El teu número de WhatsApp no canvia.
Prova gratuïta 14 dies