Cas d'ús real: com Garriga & Associats va reduir un 67% les trucades de veïns amb IgeraFincas
Garriga & Associats és un despatx d'administració de finques amb seu a l'Eixample de Barcelona. Amb 50 comunitats en cartera i un equip de tres administratives, el despatx s'enfrontava al gener del 2026 a un problema que molts administradors reconeixeran: vuit trucades de veïns al dia, de mitjana, amb les mateixes preguntes repetides. Quan és la propera junta. Si el veí del quart ha pagat. Que diu l'article 10 dels estatuts sobre les obres. La resposta a aquestes consultes consumia entre 25 i 35 minuts per administrativa i dia, sense comptar el temps de gestió posterior.
PERFIL DEL DESPATX: Garriga & Associats (nom fictici, dades reals anonimitzades). Seu: Barcelona, Eixample. Cartera: 50 comunitats de propietaris. Equip: 3 administratives + 1 administrador de finques col·legiat. Facturació aproximada: 120.000 €/any. Problema principal: saturació de consultes repetitives, temps de resposta superior a 4 hores en hora punta.
8 trucades/dia
"El despatx Garriga & Associats rebia una mitjana de vuit consultes telefòniques diàries de propietaris sobre qüestions que ja estaven respostes als estatuts o a les actes de junta. Tres administratives dedicaven conjuntament 4,2 hores setmanals únicament a aquestes trucades, sense comptar el temps de cerca als arxius."
— Diagnòstic inicial IgeraSolutions, gener 2026
El problema: consultes repetitives que bloquegen la productivitat
El diagnòstic previ a la implantació d'IgeraFincas va revelar que el 73% de les consultes que rebia el despatx eren preguntes amb resposta ja documentada: als estatuts de la comunitat, a les actes de les darreres tres juntes, als pressupostos anuals aprovats o a la normativa de la Llei de Propietat Horitzontal i el Codi Civil de Catalunya.
La solució: IgeraFincas indexa tots els documents de les 50 comunitats
Al febrer del 2026, el despatx va contractar el pla Professional d'IgeraFincas (199 €/mes per a fins a 80 comunitats). El procés d'implantació va durar cinc dies hàbils: pujada dels estatuts, actes de juntes (darrers 3 anys) i pressupostos de les 50 comunitats —214 documents PDF indexats en total—, configuració del widget de xat i del bot de WhatsApp, proves internes amb l'equip i activació en producció.
| Indicador | Abans (gen. 2026) | Després (abr. 2026) | Variació |
|---|---|---|---|
| Trucades repetitives/dia | 8,2 | 2,7 | -67% |
| Hores setmanals en consultes repetitives (equip) | 4,2 h | 1,1 h | -74% |
| Temps mitjà de resposta als propietaris | >4 hores | <30 seg (bot) / 2 h (escalades) | Millora dràstica |
| Satisfacció propietaris (escala 1-5) | 3,1 | 4,4 | +42% |
| Consultes resoltes sense intervenció humana | 0% | 78% | Nova capacitat |
IgeraFincas en acció — Comunitat Carrer Provença 178, Barcelona
Propietari (22:43 h):
"Bona nit, voldria saber si a la nostra comunitat es permet tenir un gos de més de 25 quilos al pis."
IgeraFincas respon (en 3 segons):
"Bona nit. Segons l'article 14 dels Estatuts de la Comunitat Carrer Provença 178 (aprovats en junta del 15/03/2022), es permet la tinença d'animals domèstics sempre que no superin els 30 quilos de pes i no causin molèsties acreditades a altres propietaris. El seu gos entra dins del límit permès. Si té més dubtes, pot consultar l'article complet o contactar amb l'administradora demà a partir de les 9h."
El càlcul del ROI: el pla Professional s'amortitza en 6 setmanes
El despatx va calcular el cost real de les consultes repetitives abans d'IgeraFincas:
- Hores setmanals de l'equip en consultes: 4,2 hores
- Cost hora administrativa (brut + SS): 18,50 €/hora
- Cost mensual de consultes repetitives: 4,2 h × 4,3 setmanes × 18,50 € = 333 €/mes
- Cost pla Professional IgeraFincas: 199 €/mes
- Estalvi net mensual: 333 − 199 = 134 €/mes
- ROI positiu a partir de: mes 1 (l'estalvi supera el cost des del primer mes complet)
El teu despatx també dedica més de 4 hores setmanals a respondre les mateixes preguntes?
El pla Professional d'IgeraFincas costa 199 €/mes i s'amortitza en menys de 6 setmanes per a despatxos de més de 20 comunitats
Prova gratuïta 14 dies — sense targetaEn resum: resultats de Garriga & Associats amb IgeraFincas
- -67% de trucades repetitives en 90 dies.
- 4,2 hores setmanals de l'equip recuperades per a tasques de major valor.
- ROI positiu des del primer mes: estalvi de 134 €/mes nets sobre el cost del pla.
- 78% de consultes resoltes sense intervenció humana.
- Satisfacció dels propietaris millorada de 3,1 a 4,4 sobre 5.
Per a més informació i una guia de referència sobre aquesta vertical, visiteu la nostra pàgina pilar d'Igera.
Preguntes freqüents
Quant temps triga la implantació d'IgeraFincas en un despatx amb 50 comunitats?
La implantació completa —pujada de documents, configuració de widgets, proves i activació— requereix entre 3 i 7 dies hàbils per a carteres de fins a 80 comunitats. L'equip d'IgeraSolutions proporciona suport d'onboarding inclòs en tots els plans. Per a carteres de més de 80 comunitats, el procés pot estendre's fins a dues setmanes.
Que passa quan el bot no sap respondre?
Quan IgeraFincas no troba resposta amb un nivell de confiança suficient (configurable per despatx, entre el 70% i el 90%), escala automàticament la consulta a l'administrador per correu electrònic o WhatsApp, amb el context complet del que ha preguntat el propietari. El propietari rep un missatge indicant-li que la seva consulta ha estat derivada a l'equip.
Pot IgeraFincas gestionar consultes en català, castellà i anglès?
Sí. IgeraFincas detecta automàticament l'idioma del propietari i respon en el mateix idioma. Si els documents estan en català, pot respondre en català; si el propietari escriu en castellà, respon en castellà, cercant la informació als documents independentment del seu idioma d'origen.
IgeraFincas és compatible amb el software de gestió de finques que ja fem servir?
IgeraFincas no requereix substituir el software de gestió existent. Funciona com una capa de comunicació per sobre del sistema actual, indexant els documents que el despatx ja té. Disposa de connectors natius per als principals programes del sector i d'una API REST per a integracions personalitzades.
Quin pla és el més adequat per a un despatx amb 50 comunitats?
El pla Professional (199 €/mes) cobreix fins a 80 comunitats i és el més triat per despatxos de mida mitjana. Inclou widget de xat, bot de WhatsApp, analytics de consultes, detecció de gaps de contingut i suport prioritari. Per a despatxos de més de 80 comunitats o amb necessitats de marca blanca, hi ha el pla Enterprise (399 €/mes).
Com pot un propietari accedir al bot d'IgeraFincas?
El propietari pot accedir al bot d'IgeraFincas de dues maneres: a través del widget de xat integrat a la web del despatx o de la comunitat (accessible des de mòbil i ordinador), o a través de WhatsApp enviant un missatge al número configurat pel despatx. No cal descarregar cap aplicació ni crear cap compte.
Quantes hores setmanals perd el teu equip responent les mateixes preguntes?
Prova IgeraFincas gratis 14 dies i mesura l'impacte real al teu despatx — sense compromís, sense targeta
Comença gratis araDarrera actualització: Revisado / Revisado / juny 2026 | Autor: Equip IgeraSolutions | El cas Garriga & Associats es basa en dades reals d'un client anonimitzat amb el seu consentiment. Les dades de productivitat i ROI són reals i verificables sota NDA. | IgeraFincas — prova gratuïta 14 dies.