IgeraX vs Freshdesk: per a serveis i finques espanyoles, el free tier enganya
Freshdesk té un pla gratuït que sembla atractiu — fins que descobriu les seves limitacions. Sense IA real, sense agent de veu, sense especialització sectorial i amb costos que escalen per agent. IgeraVoice i IgeraFincas ofereixen IA sectorial real des del primer dia, a preu fix.
Comparativa detallada
| Característica | IgeraX (IgeraVoice / IgeraFincas) | Freshdesk |
|---|---|---|
| IA sectorial especialitzada | ✅ Sí — RAG sobre normativa i documents | ❌ No — helpdesk genèric, IA bàsica de pagament |
| Free tier real i útil | ✅ 14 dies gratis, tot inclòs | ⚠️ Free gratuït però sense IA ni automatitzacions útils |
| Agent de veu en espanyol/català | ✅ IgeraVoice natiu | ❌ Freshcaller és un producte separat de pagament |
| Cost per a 5 agents | ✅ €79-149/mes (fix) | ❌ €0-475/mes + costos veu + costos IA |
| Implementació | ✅ 48 hores | ❌ 2-8 setmanes (configuració + fluxos) |
| Coneixement de normativa sectorial | ✅ LPH, estatuts, BOE pre-carregat | ❌ No disponible |
| Resolució autònoma | ✅ 80% sense agent humà | ⚠️ Freddy AI bàsic, sense domini sectorial |
| WhatsApp integrat | ✅ Natiu | ⚠️ Connector de pagament extra |
| GDPR servidor EU | ✅ Sí | ⚠️ Freshdesk pot tenir dades fora UE |
| Suport en català | ✅ Natiu | ❌ No disponible |
Per a qui és Freshdesk
Empreses que necessiten un helpdesk multicanal amb sistema de tickets, SLA, i base de coneixement. El free tier és útil per a startups amb pocs tickets i sense necessitats d'IA avançada.
Per a qui és IgeraX
Despatxos de finques, empreses de serveis regulats i negocis en sectors on la normativa importa, que necessitin un agent IA que conegui el sector i atengui en espanyol i català.
Pricing transparent
Preguntes freqüents
Freshdesk gratuït és suficient per a un despatx de finques petit?
El pla gratuït de Freshdesk permet gestionar tickets bàsics, però no té IA real, no coneix la LPH ni els estatuts, no té agent de veu i les automatitzacions útils requereixen plans de pagament (€15-95/agent/mes). Per a finques, IgeraFincas Starter (€79/mes) és molt més útil des del primer dia.
Quines limitacions té el free tier de Freshdesk?
Freshdesk gratuït limita: sense automations avançades, sense Freddy AI, sense SLA policies (plans pagats), sense canals de veu, sense WhatsApp i amb suport limitat. Per a un despatx de finques amb 30+ comunitats, el free tier és insuficient.
IgeraVoice pot substituir Freshcaller (el mòdul de veu de Freshdesk)?
Sí, i amb avantatge. IgeraVoice és un agent de veu IA que resol autònomament el 80% de les trucades sense transferir a agent humà. Freshcaller és un sistema de telèfon VoIP que segueix requerint agents humans per a cada trucada.
Freshdesk té IA com IgeraX?
Freshdesk té Freddy AI, però és genèric — no coneix la normativa del vostre sector. IgeraX usa RAG sobre els vostres propis documents (estatuts, LPH, contractes) per donar respostes específiques i citar la font exacta.
Puc migrar de Freshdesk a IgeraX?
Sí. IgeraX pot importar la base de coneixement de Freshdesk via API. La migració és guiada i típicament triga menys d'un dia. Les respostes pendents es gestionen fins que IgeraX estigui operatiu.
IA real des del primer dia, no free tier limitat
Prova IgeraX 14 dies gratis. Sense targeta de crèdit.
Prova IgeraX 14 dies gratis