IA de Voz para o seu Negócio no Brasil
Atende ligações em PT-BR 24/7. Reconhece sotaque carioca, paulistano, nordestino, gaúcho. Integra Totvs e SAP. Resultado em segundos.
Casos de Uso no Brasil
Setores que já automatizam atendimento com IgeraVoice em português brasileiro.
Síndico Virtual
CondomíniosCondôminos ligam → IA informa sobre convenção, taxas, assembleias, prestação de contas.
Agendamento em Clínicas
SaúdePacientes agendam, confirmam e remarcam consultas por voz — CFM RES 2.232/2019 telemedicina compliant.
Rastreio E-commerce
E-commerceClientes rastreiam encomendas Correios, Jadlog, Sequoia por voz — integra APIs transportadoras.
Reservas em Restaurantes
AlimentaçãoClientes fazem reservas por telefone sem aplicativo — confirmação automática por SMS.
Call Center Inteligente
Call CenterURA conversacional que resolve. Sem menu infinito. Escalação humana inteligente quando necessário.
Cobranças e Lembretes
FinanceiroLigações automáticas de cobrança em PT-BR com NLP — conformidade BACEN e CDC consumidor.
Tecnologia de Voz PT-BR
ASR PT-BR
Reconhecimento de fala treinado com 8 sotaques brasileiros. Acurácia >96%.
NLU Contextual
Entende intenção e contexto. "Quero falar com o financeiro" → transfiere corretamente.
TTS Natural
Voz sintetizada com cadência natural — não parece robô. Múltiplas vozes BR.
LGPD Gravação
Aviso automático antes da gravação. Opt-out para o cliente. Retenção configurável.
Integrações com ERPs e CRMs Brasileiros
Conecta-se ao seu sistema atual sem trocar de plataforma.
Planos IgeraVoice Brasil
Em Reais · Ligações inbound ilimitadas · LGPD compliant
Starter
Pequenas empresas até 500 lig/mês
- PT-BR multi-sotaque
- Totvs/SAP básico
- LGPD aviso gravação
- Suporte email
Professional
Médias empresas, call center
- Tudo do Starter
- Ligações ilimitadas
- CRM integrado
- Outbound campanhas
- Suporte prioritário
Enterprise
Grandes operações, multi-PABX
- Tudo do Professional
- SLA 99,9%
- Infraestrutura dedicada
- Treinamento equipe
- Gerente de conta
Perguntas Frequentes
O IgeraVoice reconhece todos os sotaques do PT-BR?
Sim. O modelo ASR (Automatic Speech Recognition) do IgeraVoice foi treinado com dados de voz de todas as regiões brasileiras: sotaque carioca (RJ), paulistano (SP), gaúcho (RS/SC), nordestino (CE/PE/BA/MA), mineiro (MG) e nortista (AM/PA). Taxa de acurácia média superior a 96%.
O IgeraVoice integra com o Totvs Protheus?
Sim. O IgeraVoice possui conector nativo para Totvs Protheus via REST API e também para Totvs RH (RM). Suporta consulta de pedidos, estoque, clientes e abertura de chamados diretamente na ligação. Configuração em 1-3 dias úteis com suporte técnico dedicado.
As gravações de chamadas são permitidas pela LGPD?
Sim, com a base legal correta. Para gravação de chamadas, a empresa deve informar o titular antes da gravação (art. 9º LGPD — transparência) e ter base legal válida: consentimento (art. 7º, I), legítimo interesse (art. 7º, IX) ou cumprimento de obrigação regulatória. O IgeraVoice oferece aviso automático de gravação conforme LGPD.
Qual a diferença entre IgeraVoice e uma URA tradicional?
Uma URA (Unidade de Resposta Audível) tradicional navega por menus fixos (aperte 1 para, aperte 2 para). O IgeraVoice usa IA conversacional: o cliente fala em linguagem natural ("quero saber se meu pedido chegou") e a IA entende e responde. Resolução na primeira ligação: 73% vs 31% das URAs tradicionais.
Qual o preço do IgeraVoice em Reais?
O IgeraVoice Brasil custa R$549/mês (Starter), R$1.099/mês (Professional) ou R$2.199/mês (Enterprise). Os planos incluem ligações ilimitadas de entrada (inbound). Para campanhas de saída (outbound) consulte preço por minuto adicional. 14 dias grátis sem cartão de crédito.
Compliant
Gravações de Voz e LGPD (Lei 13.709/2018)
O IgeraVoice emite aviso automático antes de toda gravação ("Esta ligação pode ser gravada..."). O titular pode solicitar opt-out. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX LGPD) ou obrigação regulatória (Bacen, SUSEP). Retenção de áudio configurável por setor (mínimo 60 dias, máximo 5 anos). Servidores no Brasil — São Paulo.
IgeraVoice vs URA Tradicional
| Critério | URA Tradicional | IgeraVoice |
|---|---|---|
| Linguagem | Menus fixos (aperte 1, 2...) | Linguagem natural PT-BR |
| Reconhece sotaque BR | Parcial / falha comum | Todos os 8 sotaques brasileiros |
| Resolução 1ª ligação | 31% média | 73% IgeraVoice |
| Integração ERP | Programação manual cara | Totvs, SAP, Omie nativos |
| LGPD aviso gravação | Manual, risco compliance | Automático e configurável |
| Tempo implementação | 3-6 meses | 1-5 dias úteis |
| Custo | R$15.000-80.000 setup | A partir de R$549/mês |
Empresas que já usam IgeraVoice no Brasil
"Reduzimos 68% das ligações para o síndico. Os condôminos consultam taxas e assembleias diretamente pelo telefone com a IA."
"O rastreio por voz integrado com os Correios foi um divisor de águas. Zero reclamações de "não consigo rastrear"."
"A IA entende sotaque nordestino perfeitamente — nossa base de clientes é 40% do Nordeste. Isso foi decisivo."
Desempenho IgeraVoice no Brasil — Métricas Reais
Conformidade Regulatória para Atendimento por Voz no Brasil
O IgeraVoice foi desenvolvido em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), Bacen, SUSEP e ANATEL — os principais reguladores que impactam operações de voz no Brasil.
LGPD — Gravações e Dados de Voz
Dados de voz são dados pessoais pela LGPD. Aviso automático antes de gravar, opt-out do titular, retenção configurável (mínimo 60 dias Bacen para financeiro, máximo 5 anos). Servidores no Brasil.
ANATEL — Serviço Telefônico
IgeraVoice opera via SIP/API sobre infraestrutura de operadoras homologadas ANATEL. Para operações de call center ativo (SAC outbound), aplica-se o Decreto 6.523/2008 (Lei do SAC).
Bacen — Call Center Financeiro
Res. Bacen 4.860/2020 exige que instituições financeiras gravem e armazenem ligações por 5 anos. O IgeraVoice oferece módulo de conformidade específico para fintechs e bancos.
CDC — Direitos do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 6.523/2008 regulam SAC e contact centers. Tempo máximo de espera: 60 segundos em fila. O IgeraVoice monitora e reporta tempos de fila automaticamente.
Implementação Rápida — de 1 a 5 Dias Úteis
Sem necessidade de equipe de TI. O IgeraVoice conecta-se ao seu número existente via SIP ou encaminhamento de chamadas.
Configuração da conta
Número de telefone, vozes PT-BR, idioma e tom da marca definidos no painel.
Integração ERP/CRM
Conectores Totvs, SAP B1, Omie ou Zenvia configurados com credenciais de API.
Script de atendimento
Fluxos conversacionais customizados para os casos de uso da empresa.
Testes e go-live
Testes internos, validação LGPD (aviso gravação), ativação em produção.
Reconhecimento Multi-Sotaque PT-BR
O modelo ASR do IgeraVoice foi treinado com dados de voz de todas as regiões geográficas brasileiras para máxima acurácia nacional.
Atenda ligações em PT-BR sem esforço
14 dias grátis, sem cartão de crédito.
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