IgeraGestories para Despachos Grandes y Redes de Despachos
Coherencia de respuesta en todas las sedes. API para integracion con tus sistemas. SLA garantizado. Dashboard de productividad para la direccion. Todo en el plan Enterprise.
Como IgeraGestories Enterprise da respuesta a las necesidades de la gran organizacion
Cuatro capacidades Enterprise disenadas para la escala y la complejidad de las redes de despachos profesionales.
Plan Enterprise: ilimitado, API, SSO, SLA
399 euros al mes para una red de despachos sin limite de usuarios ni sedes. SSO para integracion con el directorio corporativo (Azure AD, Google Workspace). SLA de 99,5% de uptime garantizado por contrato.
Multi-sede con widget personalizado por oficina
Cada sede tiene su propio widget con nombre, color y configuracion de idioma. Pero todas comparten la misma base de conocimiento corporativa. Una actualizacion normativa se propaga a todas las sedes en menos de 24 horas.
API para integrar con ERP, CRM e intranet
Conecta IgeraGestories con el ERP corporativo, el CRM (Salesforce, Dynamics) o la intranet del despacho via API REST y webhooks. Los tecnicos pueden consultar desde las herramientas que ya usan sin cambiar de aplicacion.
Dashboard de productividad para direccion
Vista consolidada de todas las sedes: consultas por tecnico, tiempo medio de respuesta, temas mas consultados, satisfaccion del usuario, escaladas al tecnico. Datos para la direccion con granularidad por sede, area y periodo.
Preguntas frecuentes de despachos grandes y redes
Ofreceis contratos anuales con descuento?
Si. El plan Enterprise en contrato anual tiene un descuento del 20% respecto al precio mensual (equivalente a 2 meses gratis). El contrato anual incluye ademas SLA prioritario, gestor de cuenta dedicado y sesiones de formacion trimestrales con el equipo de Igera Solutions. Para redes de mas de 5 sedes, negociamos precios personalizados.
Teneis certificacion ISO 27001 o equivalente?
IgeraGestories opera sobre infraestructura certificada ISO 27001 y SOC 2 Type II (proveedores de nube dentro de la Union Europea). El producto en si esta en proceso de certificacion ISO 27001 para 2026. Todos los clientes Enterprise reciben el informe de seguridad detallado, el Acuerdo de Encargado de Tratamiento RGPD y la documentacion de la arquitectura de seguridad bajo NDA.
Podemos hacer una prueba pilot con una sede antes de desplegar en todas?
Si. Es el enfoque que recomendamos para redes multi-sede. El pilot de 30 dias en una sede permite validar la integracion tecnica, el ajuste de la base de conocimiento y la adopcion del equipo. Con los aprendizajes del pilot, el despliegue al resto de sedes es mas rapido y con menor friccion. El equipo de Igera Solutions acompana todo el proceso.
La API admite webhooks para integrar con Salesforce o Dynamics?
Si. La API REST de IgeraGestories Enterprise incluye soporte para webhooks de eventos: nueva consulta recibida, respuesta generada, consulta escalada al tecnico, feedback del usuario. Estos webhooks pueden enviarse a cualquier endpoint HTTP, incluyendo Salesforce (via Flow), Microsoft Dynamics 365 (via Power Automate) o cualquier CRM con receptor de webhooks.
Cual es el SLA de disponibilidad (uptime) del plan Enterprise?
El plan Enterprise garantiza un SLA de disponibilidad del 99,5% mensual, con tiempo de resolucion de incidencias criticas en menos de 4 horas y notificacion proactiva en menos de 30 minutos tras deteccion. El historial de uptime esta disponible en el panel de administracion. Para requisitos superiores al 99,9%, consult con nuestro equipo la arquitectura de alta disponibilidad.
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