IgeraGestories para Administrativos y Recepcionistas de Despacho
Tu equipo de atencion al cliente puede responder consultas tecnicas sin conocer la normativa fiscal. IgeraGestories filtra, resuelve y escala. Sin interrumpir al tecnico.
Como IgeraGestories cambia el dia a dia del equipo administrativo
Cuatro ventajas concretas para la recepcion y el equipo de atencion al cliente del despacho.
Respuesta a plazos e importes sin molestar al tecnico
Terminos de presentacion de modelos, importes del SMI, plazos de declaracion, cuotas de autonomos: el administrativo consulta IgeraGestories y responde al cliente en segundos. Sin interrumpir al tecnico fiscal o laboral.
Filtro inteligente: la IA decide si escala o resuelve
IgeraGestories evalua cada consulta segun su nivel de complejidad. Las preguntas con respuesta normativa clara las resuelve sola. Las que requieren criterio profesional las escala al tecnico con el contexto completo de la conversacion.
Multicanal: WhatsApp, widget web, email
Los clientes contactan por donde prefieren. IgeraGestories opera en todos los canales con la misma base de conocimiento. El administrativo tiene visibilidad de todas las conversaciones desde un unico panel.
Reduccion de llamadas entrantes del 30-50%
Las preguntas frecuentes que llegaban por telefono ahora se resuelven por widget o WhatsApp antes de que el cliente marque el numero. El administrativo puede dedicar su tiempo a tareas de mayor valor: coordinacion de citas, gestion documental, seguimiento de expedientes.
Preguntas frecuentes del equipo administrativo
Necesita formacion el administrativo para usar IgeraGestories?
No. IgeraGestories esta disenado para que cualquier persona del despacho, sin conocimientos fiscales o laborales, pueda usarlo. La interfaz es similar a un chat: el cliente o el administrativo escribe la pregunta en lenguaje natural y el sistema responde. La formacion inicial para el equipo administrativo suele durar menos de 30 minutos.
Puede el administrativo configurar las respuestas o personalizar el bot?
El administrador del despacho (tipicamente el socio o director) puede personalizar el tono de las respuestas, el saludo inicial, los mensajes de derivacion al tecnico y los idiomas del widget. El perfil administrativo no tiene acceso a la configuracion tecnica, lo que evita cambios accidentales en la base de conocimiento.
En que canales funciona IgeraGestories (telefono, WhatsApp, web)?
IgeraGestories funciona en tres canales: (1) Widget embebido en la web del despacho, disponible 24/7 para que los clientes hagan preguntas desde el navegador. (2) WhatsApp Business, mediante integracion con la API de WhatsApp (disponible en planes Professional y Enterprise). (3) Uso interno del equipo del despacho desde el panel de administracion. La integracion con centralita telefonica es posible en el plan Enterprise bajo solicitud.
Se puede limitar que tipo de preguntas responde la IA?
Si. En la configuracion del widget puedes definir el ambito de respuesta: solo fiscal, solo laboral, solo informacion general del despacho, o combinaciones. Si una pregunta cae fuera del ambito configurado, el sistema la redirige al tecnico o muestra un mensaje de derivacion personalizable. Esto evita que la IA responda sobre materias fuera del alcance del despacho.
Que idiomas soporta IgeraGestories?
IgeraGestories soporta castellano, catalan, ingles, frances y portugues en la interface del widget. La base de conocimiento puede contener documentos en cualquier idioma. Para despachos con clientes de habla inglesa (expatriados, empresas internacionales), el widget puede configurarse para responder automaticamente en el idioma en que el cliente escribe.
Empieza a filtrar y responder desde hoy
14 dias gratis, sin tarjeta. El equipo administrativo puede usar IgeraGestories desde el primer dia sin formacion tecnica.