IgeraCorredories per a Insurtech
Distribueixes assegurances 100% digital i cada consulta de cobertura que no resols en temps real és un usuari que abandona el flux o escala a un ticket. IgeraCorredories s'integra via API dins de la teva pròpia app i respon citant el condicionat exacte de cada pòlissa contractada.
API + SDK
integració directa dins del teu propi flux de contractació
100%
de respostes citen la clàusula i pàgina exacta del condicionat
0
referències a cobertures que el client no ha seleccionat
48h
per posar en marxa la integració tècnica bàsica
La posició regulatòria d'una insurtech dins de la Llei 26/2006
La Llei 26/2006, de mediació d'assegurances i reassegurances privades, distingeix diverses figures amb règims de responsabilitat i registre diferents davant la DGSFP: l'agent d'assegurances (exclusiu o vinculat) actua per compte de la companyia i respon davant d'ella; el corredor d'assegurances actua per compte del client i té l'obligació legal de fer un anàlisi objectiu d'un nombre suficient de contractes disponibles al mercat abans de recomanar-ne un; l'operador de banca-assegurances distribueix productes vinculats a serveis bancaris. Moltes insurtech neixen com a agents vinculats d'una única asseguradora amb qui tenen un acord tecnològic i comercial; d'altres constitueixen la seva pròpia correduria per mantenir la independència de recomanació i accedir a un ventall més ampli de companyies. Aquesta decisió estructural determina el règim de responsabilitat, el registre a la DGSFP i el nivell d'objectivitat que la plataforma ha de poder demostrar.
El repte específic d'una insurtech no és la falta de normativa —l'IDD (Directiva UE 2016/97) i el Reial decret llei 3/2020 s'apliquen igual que a una correduria tradicional— sinó que tota la interacció amb el client passa per un flux digital sense intervenció humana en el moment de la consulta. Quan un usuari pregunta dins de l'app "aquesta pòlissa cobreix un robatori amb força si no tinc alarma instal·lada?", no hi ha un tramitador al telèfon per contestar: la resposta l'ha de donar el propi sistema, i ha de ser tan precisa i traçable com la que donaria un mediador humà registrat.
IgeraCorredories resol aquest punt concret: s'integra dins del propi producte digital de la insurtech (via API o widget embeddable) i respon consultes de cobertura amb la mateixa exigència de citació documental que exigeix la normativa a qualsevol mediador, sense que calgui construir aquesta capa des de zero ni contractar un equip d'atenció al client per a preguntes purament documentals.
Com funciona IgeraCorredories per a una plataforma insurtech
Indexació del catàleg de productes
La insurtech proporciona el condicionat general, particular i la nota d'informació prèvia de cada producte i companyia del seu catàleg. IgeraCorredories estructura cada document per garanties, exclusions i variants parametritzables, preparat per contrastar-se contra la configuració real de cada client.
Integració via API o SDK dins del propi flux
En lloc d'un widget extern, IgeraCorredories exposa una API REST i un SDK perquè el motor conversacional visqui dins de l'app o web pròpia de la insurtech, mantenint la marca i l'experiència d'usuari del producte digital.
Vinculació automàtica via webhook
Quan un client contracta una pòlissa, la insurtech notifica l'alta via webhook amb la configuració exacta (garanties, capitals, franquícies triades). IgeraCorredories vincula automàticament aquest client a la seva configuració real, sense intervenció manual.
Resposta amb citació i derivació quan cal
El motor respon consultes de cobertura i procediment de sinistre citant la clàusula exacta de la configuració contractada, i deriva a un mediador humà registrat quan la consulta implica assessorament personalitzat o el client ho sol·licita explícitament.
Casos d'ús reals en plataformes insurtech
Consulta de cobertura durant el propi procés de contractació
Un usuari està configurant una pòlissa de llar dins de l'app i dubta si la garantia de robatori inclou objectes de valor fora d'una caixa forta. Abans d'IgeraCorredories, aquesta pregunta suposava abandonar el flux i obrir un ticket d'atenció al client, amb el risc real que l'usuari no torni a completar la contractació. Amb el motor integrat via API dins del propi pas de configuració, la resposta apareix a l'instant citant l'exclusió exacta de la nota informativa del producte seleccionat, i l'usuari pot decidir amb informació completa si amplia el capital assegurat abans de signar.
Servei postvenda sense equip d'atenció al client 24/7
Una insurtech de mida petita no disposa de recursos per mantenir un equip d'atenció al client fora d'horari laboral. Un client pregunta un diumenge a la nit quin és el procediment per donar de baixa un sinistre de responsabilitat civil de la seva pòlissa de llar. IgeraCorredories respon amb el procediment exacte del condicionat —telèfon de gestió de sinistres, documentació necessària, termini de comunicació— i registra la interacció perquè l'equip humà la revisi el dilluns si cal fer seguiment.
Migració de cartera després d'un canvi de companyia partner
Una insurtech canvia d'asseguradora partner per a un dels seus productes i ha de comunicar als clients existents com afecta el canvi a les seves cobertures vigents. IgeraCorredories permet indexar en paral·lel el condicionat antic i el nou, i respon a cada client segons quina versió del contracte té realment vigent en aquell moment, evitant confondre clients amb pòlisses de la companyia anterior amb informació del nou producte.
Reducció d'escalades a l'equip de compliance durant una auditoria
Davant una inspecció o requeriment d'informació de la DGSFP sobre la informació precontractual facilitada a un client concret, la insurtech necessita poder demostrar quin condicionat es va citar i en quina data. IgeraCorredories manté aquest registre de forma automàtica per a cada interacció, la qual cosa permet a l'equip legal respondre a l'auditoria amb traçabilitat documental immediata, en lloc de reconstruir manualment l'historial de converses.
Confiança i compliment normatiu
Una insurtech que distribueix assegurances, sigui com a agent vinculat o com a corredor registrat, està sotmesa a les mateixes obligacions d'informació que qualsevol mediador tradicional segons la Llei 26/2006 i la Directiva de Distribució d'Assegurances (IDD, Directiva UE 2016/97), transposada a Espanya pel Reial decret llei 3/2020. Això inclou el deure de facilitar el document d'informació sobre el producte d'assegurances abans de la contractació, informar amb claredat sobre exclusions i límits, i —en el cas dels corredors— demostrar l'objectivitat de l'anàlisi de mercat realitzat.
IgeraCorredories no substitueix el mediador registrat davant la DGSFP ni pren decisions d'acceptació de risc, tarificació o indemnització. Actua com a capa d'informació documental que respon amb la mateixa exigència de citació exacta que s'esperaria d'un mediador humà, i deriva sempre a intervenció humana quan la consulta requereix recomanació personalitzada o quan el client ho sol·licita. Aquesta derivació queda registrada, aportant traçabilitat davant possibles requeriments de l'organisme regulador.
Totes les dades de pòlisses i clients es xifren en trànsit i en repòs i s'emmagatzemen en servidors de la UE, conforme al RGPD, amb entorns multi-tenant aïllats per cada insurtech client. Per a productes que impliquen dades especialment protegides (salut, dades de menors en pòlisses familiars), IgeraCorredories permet configurar polítiques de retenció i minimització específiques, i les converses no s'utilitzen per entrenar models fora de l'entorn propi de cada client.
Preguntes freqüents — Insurtech
Una insurtech necessita ser corredoria o agent d'assegurances per operar, o pot distribuir assegurances sense cap figura registrada?
No existeix la distribució d'assegurances sense figura registrada davant la DGSFP. La Llei 26/2006, de mediació d'assegurances i reassegurances privades, defineix tres vies principals: agent d'assegurances (exclusiu o vinculat a una o poques companyies, actua per compte de l'asseguradora), corredor d'assegurances (independent de qualsevol companyia, actua per compte del client i té l'obligació de fer un anàlisi objectiu d'un nombre suficient de contractes del mercat) i operador de banca-assegurances (entitats de crèdit que distribueixen assegurances vinculades a productes bancaris). Moltes insurtech operen com a agents vinculats d'una companyia asseguradora amb qui tenen acord tecnològic, d'altres constitueixen la seva pròpia correduria per mantenir la independència de recomanació. IgeraCorredories s'adapta a qualsevol d'aquestes figures, però la configuració del motor RAG i el disclaimer que acompanya cada resposta varien segons si la insurtech actua com a agent (parcialitat legítima cap a la companyia vinculada) o com a corredor (obligació d'objectivitat de mercat).
Com s'integra IgeraCorredories dins del flux de contractació digital d'una insurtech sense trencar l'experiència d'usuari?
IgeraCorredories exposa una API REST i un widget embeddable pensats perquè s'integrin dins de l'aplicació o web pròpia de la insurtech, no com una eina externa que trenca el recorregut de l'usuari. Durant el procés de contractació, el motor pot respondre en temps real preguntes sobre garanties i exclusions abans que l'usuari signi; després de la contractació, el mateix motor queda vinculat a la pòlissa concreta emesa i respon consultes de servei postvenda i sinistres. La integració es fa via webhook (l'insurtech notifica l'alta d'una pòlissa i IgeraCorredories la vincula automàticament al client) o via SDK per a experiències conversacionals natives dins de l'app.
Com gestiona IgeraCorredories el volum de pòlisses quan una insurtech treballa amb desenes de companyies i productes parametritzats digitalment?
Les insurtech solen distribuir productes altament paramtritzats (variants de preu i cobertura generades dinàmicament segons perfil de risc), la qual cosa multiplica el nombre de combinacions possibles respecte a una corredoria tradicional amb catàleg fix. IgeraCorredories indexa el condicionat base de cada producte i companyia, i a nivell de client vincula la configuració exacta contractada (garanties seleccionades, capitals, franquícies triades pel prenedor). Quan el sistema respon, contrasta sempre contra la configuració real del client, no contra el producte genèric, evitant l'error típic de citar una cobertura que el client no va seleccionar en el seu flux de contractació.
Pot IgeraCorredories operar completament sense intervenció humana en una insurtech "full digital"?
No, i no ho hauria de fer. La normativa de distribució d'assegurances (Llei 26/2006 i la Directiva IDD 2016/97, transposada per Reial decret llei 3/2020) exigeix que el client pugui accedir a assessorament humà quan ho sol·liciti, especialment abans de la contractació de productes complexos. IgeraCorredories està dissenyat com a capa d'informació i suport automatitzat: respon consultes documentals amb citació exacta, però deriva a un mediador humà registrat quan la consulta implica una recomanació personalitzada de cobertura o quan el client ho demana explícitament. Aquesta derivació queda registrada per a traçabilitat.
Com afecta el RGPD i la normativa de protecció de dades al fet de tenir un motor d'IA responent sobre dades de pòlisses de clients dins d'una app?
Totes les dades de pòlisses i clients que processa IgeraCorredories es xifren en trànsit i en repòs i s'emmagatzemen en servidors ubicats a la UE, conforme al RGPD. Cada insurtech client opera en un entorn multi-tenant aïllat: les seves dades mai són accessibles des d'un altre client d'IgeraCorredories. A més, atès que moltes insurtech processen dades de salut (en assegurances de vida o salut) o dades de menors (assegurances familiars), IgeraCorredories permet configurar polítiques de retenció i minimització de dades específiques per categoria especialment protegida, i no utilitza les converses dels clients per entrenar models d'ús general fora del propi tenant.
Quin valor aporta IgeraCorredories a una insurtech que ja disposa d'un chatbot genèric o d'un FAQ estàtic a la seva web?
Un FAQ estàtic o un chatbot basat en regles respon amb informació genèrica del producte, no amb la configuració contractual exacta de cada client. IgeraCorredories, en canvi, contrasta cada pregunta contra el condicionat real i la configuració concreta que el client va contractar, citant la clàusula i pàgina exacta. Això redueix dràsticament les escalades a l'equip d'atenció al client per preguntes repetitives (què cobreix, quina és la franquícia, com es reclama un sinistre) i aporta la traçabilitat documental que un FAQ genèric no pot oferir de cara a auditories de la DGSFP.
Quant triga una insurtech a posar en marxa IgeraCorredories des de zero?
La integració tècnica bàsica (API i webhook d'alta de pòlisses) sol estar operativa en 48 hores. El temps total fins a producció depèn del volum de productes i companyies a indexar: una insurtech amb un catàleg reduït (2-4 productes propis) pot estar operativa en una setmana; una plataforma amb desenes de companyies i productes parametritzats requereix un procés d'indexació més llarg, típicament 2-3 setmanes, per garantir que cada variant de producte queda correctament estructurada abans de sortir a producció.
Integra un motor RAG dins de la teva pròpia plataforma
IgeraCorredories s'integra via API en 48 hores. El condicionat de cada producte queda indexat i vinculat a cada client, responent amb citació exacta dins del teu propi flux digital.
Sol·licitar demo per a la meva insurtech →