IgeraCorredories per a Seguro de Decessos
Un seguro de decessos cobreix el servei funerari complet i, sovint, assistència a la família en un moment d'alt estrès emocional. IgeraCorredories indexa condicions particulars, exclusions i taules de carència de cada pòlissa i respon en segons, citant l'article exacte, perquè cap trucada urgent quedi sense resposta immediata.
24/7
disponibilitat per a consultes urgents de sinistres de decessos
Ley 26/2006
deure d'assessorament objectiu documentat en cada resposta
0
trucades perdudes per manca de disponibilitat del corredor
48h
per indexar el catàleg complet de pòlisses de decessos
Com funciona IgeraCorredories per a la teva cartera de decessos
El corredor puja la documentació habitual de cada producte de decessos i IgeraCorredories la converteix en respostes automàtiques, sempre citant la font exacta.
Ingesta de condicions particulars i generals
El corredor puja les condicions particulars i generals de cada pòlissa de decessos, incloent taules de capital acumulat i carències per edat. IgeraCorredories fragmenta el document per clàusules, mantenint la referència a l'article exacte.
Indexació d'exclusions i taules de carència
S'indexen les exclusions específiques (suïcidi en el primer any, malaltia preexistent no declarada) i les taules de carència segons l'edat de contractació, de manera que el sistema pugui calcular dates concretes de cobertura.
Càrrega dels formularis de sinistre i xarxa concertada
S'incorpora el formulari de comunicació de sinistre, el telèfon d'assistència 24 hores i el llistat de funeràries concertades per zona, per poder respondre consultes operatives durant una tramitació real.
Consulta en temps real amb citació de font
Quan el client o el corredor pregunta, IgeraCorredories respon citant la clàusula, la pàgina de condicions i, si escau, el número de telèfon d'assistència, sense necessitat que ningú busqui el document manualment.
Casos d'ús reals amb pòlisses de decessos
Trucada urgent fora d'horari per defunció a l'estranger
Un familiar truca a les 23h perquè el seu pare, assegurat des de fa dotze anys, ha mort mentre estava de viatge a Portugal. Necessita saber si la pòlissa cobreix la repatriació i quin telèfon d'assistència ha de trucar abans que la funerària local tanqui l'expedient. Sense el corredor disponible, la família podria contractar un servei fora de la xarxa concertada i perdre part de la cobertura. IgeraCorredories respon a l'instant amb la clàusula de repatriació internacional i el telèfon d'assistència 24 hores vigent de la companyia.
Dubte sobre carència en una pòlissa contractada per una persona de 70 anys
Un client de 70 anys va contractar la pòlissa fa vuit mesos i vol saber si ja té cobertura completa per mort natural o si encara està dins el període de carència. El corredor rep desenes de consultes similars cada mes i no sempre té la taula de carències a mà en el moment de la trucada. IgeraCorredories calcula la data exacta de finalització de la carència a partir de la data d'efecte de la pòlissa i respon citant la taula actuarial del producte.
Comparativa abans de donar-se de baixa d'una pòlissa amb vint anys d'antiguitat
Un assegurat amb una pòlissa de vint anys rep una oferta més barata d'una altra companyia i pregunta al seu corredor si li convé canviar. El corredor ha d'explicar, per complir el deure d'assessorament objectiu de la Ley 26/2006, quant capital acumulat perdria i quines noves carències assumiria amb un producte nou. IgeraCorredories genera aquesta comparativa en segons a partir de la taula de capital acumulat indexada, documentant l'explicació donada al client.
Reclamació per un servei funerari fora de la xarxa concertada
Una família ha contractat una funerària fora de la xarxa concertada per urgència i ara reclama el reemborsament de la diferència de cost. El corredor necessita verificar ràpidament si la pòlissa permet reemborsament parcial en aquests casos i quin és el límit aplicable. IgeraCorredories localitza la clàusula de lliure elecció de funerària i el percentatge de reemborsament establert, evitant una resposta improvisada que podria generar una reclamació formal a la DGSFP.
Documents que IgeraCorredories indexa per a decessos
| Document | Consultes habituals | Resposta citada |
|---|---|---|
| Condicions particulars | Capital contractat, beneficiaris, data d'efecte | Clàusula i pàgina exacta de la pòlissa |
| Condicions generals | Exclusions, definició de servei funerari cobert | Article del clausulat general |
| Taula de carències per edat | Data en què finalitza la carència per mort natural | Càlcul a partir de la data d'efecte |
| Formulari de comunicació de sinistre | Documentació necessària, termini de notificació | Requisits del formulari oficial |
| Xarxa de funeràries concertades | Funeràries disponibles per zona, condicions de lliure elecció | Llistat i clàusula de reemborsament |
Confiança i compliment normatiu
IgeraCorredories es construeix perquè cada resposta sigui defensable davant un client, un auditor o la pròpia DGSFP. El sistema no substitueix el corredor: li dona una base documental citada, coherent amb la Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados i amb els deures d'informació de la IDD (Directiva de Distribución de Seguros UE 2016/97, transposada via Real Decreto-ley 3/2020).
DGSFP
Respostes trassables a la font documental, útils davant una inspecció o reclamació d'un assegurat.
IDD / RD-ley 3/2020
Suport documental per acreditar l'avaluació d'exigències i necessitats i el lliurament de l'IPID.
RGPD
Xifrat en trànsit i en repòs de dades sensibles de salut, allotjades en servidors dins la UE.
Preguntes freqüents — Seguro de Decessos
Què cobreix realment una pòlissa de decessos i què queda exclòs?
Una pòlissa de decessos cobreix habitualment el servei funerari complet (fèretre, trasllat, sala de vetlla, ceremonia, inhumació o incineració) fins al capital contractat, i sovint inclou serveis d'assistència complementaris: orientació psicològica per a familiars, tramitació de la declaració d'hereus, gestió de pensions de viduïtat o repatriació del cos si la defunció es produeix fora del domicili habitual. Les exclusions més habituals són el suïcidi durant el primer any de vigència, defuncions per malalties preexistents no declarades, o serveis sol·licitats fora de la xarxa de funeràries concertada quan la pòlissa ho exigeix expressament. IgeraCorredories indexa les condicions particulars i generals de cada pòlissa i respon citant l'article exacte, evitant que el corredor hagi de rellegir el clausulat cada vegada que sorgeix un dubte.
Com es tramita un sinistre de decessos quan la defunció es produeix fora d'Espanya?
Quan la defunció té lloc a l'estranger, el procediment habitual exigeix contactar immediatament amb el servei d'assistència 24 hores de l'asseguradora, que coordina la repatriació del cos o de les cendres segons el que estableixi la pòlissa, incloent tràmits consulars i documentació sanitària del país de destinació. El corredor sol rebre la trucada del familiar en un moment d'alt estrès emocional i necessita confirmar en segons si la pòlissa cobreix repatriació internacional i quin és el límit de capital aplicable. IgeraCorredories respon aquesta consulta a l'instant, citant la clàusula concreta de repatriació i el telèfon d'assistència vigent, sense que el client hagi d'esperar que el corredor localitzi el document.
Com incideix la Ley 26/2006 en la relació entre el corredor i l'assegurat en pòlisses de decessos?
La Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados obliga el corredor a actuar amb independència de l'asseguradora i a assessorar objectivament sobre l'idoneïtat de la cobertura contractada, incloent l'obligació d'informar de manera clara sobre exclusions, carències i límits de capital abans de la contractació. En decessos, on el capital assegurat sol créixer amb l'edat del prenedor mitjançant taules actuarials, el corredor ha de deixar constància documental que l'assegurat coneix l'evolució futura de la prima. IgeraCorredories permet documentar aquesta informació prèvia i respondre consultes posteriors del client citant exactament què se li va explicar en el moment de la contractació.
Quin paper té la IDD i el RD-ley 3/2020 en la venda de pòlisses de decessos?
La Directiva de Distribución de Seguros (IDD, UE 2016/97), transposada a Espanya mitjançant el Real Decreto-ley 3/2020, exigeix que el corredor lliuri un document d'informació sobre el producte d'assegurança (IPID) abans de la contractació i que avaluï les exigències i necessitats del client. En decessos, això implica valorar si el capital sol·licitat és suficient per cobrir el cost real d'un servei funerari a la zona geogràfica del client, que pot variar significativament entre comunitats autònomes. IgeraCorredories ajuda el corredor a documentar aquesta avaluació i a respondre amb precisió quan un client pregunta per què se li recomana un capital determinat.
Com gestiona IgeraCorredories les consultes sobre carències i períodes d'espera en decessos?
Moltes pòlisses de decessos, especialment quan el prenedor supera els 65 anys, inclouen un període de carència d'entre sis mesos i un any durant el qual la cobertura per mort natural queda limitada o exclosa, mentre que la mort per accident sol quedar coberta des del primer dia. Aquesta distinció genera confusió freqüent entre els assegurats, que assumeixen cobertura total des de la firma. IgeraCorredories indexa la taula de carències de cada producte i respon consultes com "quan queda coberta la meva mare per mort natural?" citant la data exacta de finalització de la carència, calculada des de la data d'efecte de la pòlissa.
Què passa si l'assegurat vol donar-se de baixa d'una pòlissa de decessos amb molts anys d'antiguitat?
La majoria de pòlisses de decessos acumulen un capital creixent amb l'antiguitat, de manera que donar-se de baixa i contractar una pòlissa nova amb una altra companyia sol implicar perdre l'acumulat i tornar a començar amb carències noves i una prima més alta per l'edat actual. El corredor ha d'explicar aquesta pèrdua abans que el client prengui la decisió, en compliment del deure d'assessorament objectiu de la Ley 26/2006. IgeraCorredories indexa la taula de capitals acumulats de cada producte i permet respondre immediatament quant capital es perdria si el client cancel·la la pòlissa actual.
IgeraCorredories compleix amb els requisits de seguretat de dades exigits per la DGSFP?
Sí. La documentació de decessos conté dades especialment sensibles (dades de salut, causa de defunció, informes mèdics) subjectes a l'article 9 del RGPD com a categoria especial de dades. IgeraCorredories xifra tota la documentació en trànsit i en repòs, allotja les dades en servidors dins la UE, i aplica control d'accés per corredoria de manera que cap despatx pugui consultar la cartera d'un altre. Aquest estàndard és coherent amb les exigències de seguretat de la informació que la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) supervisa com a regulador del sector assegurador espanyol.
Gestiones cartera de decessos a la teva corredoria?
IgeraCorredories s'implementa en 48 hores. Cada consulta sobre cobertures, carències o sinistres de decessos queda resposta citant la pòlissa exacta, disponible 24/7 per als teus clients.
Sol·licitar demo per a la meva corredoria →