IgeraCorredories per a Assegurança de Motocicletes
El seguro de moto genera consultes recurrents molt específiques: franquícies diferenciades per caiguda o col·lisió, cobertura de l'equipament (casc, jaqueta), robatori del vehicle. IgeraCorredories indexa el condicionat de cada pòlissa i respon citant la clàusula exacta, en lloc que el tramitador hagi de rellegir el contracte cada vegada.
24/7
disponibilitat per a consultes de cobertura i sinistres de moto
100%
de respostes citen la clàusula i pàgina exacta del condicionat
0
confusions entre companyies gràcies a la vinculació per pòlissa
48h
per indexar la cartera completa de pòlisses de motocicleta
Per què el ram de motocicletes genera consultes diferents de l'automòbil
El seguro de motocicleta comparteix amb l'automòbil la cobertura obligatòria per llei —la responsabilitat civil de subscripció obligatòria regulada pel Reial decret legislatiu 8/2004, text refós de la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor— però afegeix particularitats pròpies del vehicle de dues rodes: franquícies que sovint distingeixen entre caiguda del propi motorista sense implicació de tercers i col·lisió amb un altre vehicle, cobertura opcional de l'equipament del conductor (casc, jaqueta homologada), i primes i exclusions que varien de manera notable segons la cilindrada i l'ús declarat del vehicle (urbà, carretera, esportiu en circuit).
El robatori és una altra font habitual de consultes: les motocicletes són un objectiu més freqüent de sostracció que els turismes en determinades zones urbanes, i el condicionat sol exigir requisits específics —doble sistema d'ancoratge o antirobatori homologat, lliurament de totes les claus— perquè la garantia funcioni sense incidències. Quan un client truca després d'una caiguda o d'un robatori, no sol recordar aquests detalls, i el tramitador ha de localitzar-los al condicionat de manera manual, sota pressió i habitualment fora de l'horari d'oficina.
IgeraCorredories redueix aquesta càrrega indexant el condicionat general, el condicionat particular i la nota informativa prèvia de cada pòlissa de motocicleta de la cartera, i responent consultes de clients i de l'equip intern citant sempre la font contractual exacta, no una interpretació genèrica del ram.
Com funciona IgeraCorredories per al ram de motocicletes
Ingesta del condicionat i documentació de la pòlissa
La corredoria puja el condicionat general, el condicionat particular i la nota d'informació prèvia (document exigit abans de la contractació) de cada producte de motocicleta. IgeraCorredories processa el PDF, l'estructura per articles i garanties i el vincula a la companyia, producte i cilindrada concrets.
Vinculació client–pòlissa
Cada client assegurat es dona d'alta amb la seva pòlissa específica: número, companyia, model i cilindrada de la motocicleta, versió del condicionat i data d'efecte. Quan aquest client pregunta, el sistema només consulta el seu propi contracte, evitant respostes contaminades amb cobertures d'altres companyies o productes.
Resposta amb citació exacta
Davant una pregunta com "la meva franquícia canvia si caic jo sol sense cap altre vehicle implicat?", el sistema retorna el text literal de la clàusula corresponent i indica l'article i la pàgina del condicionat, perquè client i tramitador vegin la mateixa font.
Suport en el moment del sinistre
En cas de sinistre de trànsit o de robatori, IgeraCorredories orienta sobre el procediment segons el condicionat: telèfon d'assistència 24h, termini per presentar el part amistós o la denúncia, documentació necessària i requisits de l'antirobatori, derivant a un tramitador humà quan cal intervenció professional.
Casos d'ús reals en corredories amb cartera de motocicletes
Caiguda sense implicació de cap altre vehicle
Un client amb pòlissa tot risc pregunta per WhatsApp si una caiguda ell sol, sense col·lisió amb cap altre vehicle, queda coberta i quina franquícia se li aplicarà. IgeraCorredories consulta el condicionat de la seva pòlissa concreta i respon citant l'article exacte que distingeix entre franquícia per caiguda pròpia i franquícia per col·lisió amb tercers, indicant l'import que li correspon segons el supòsit. El tramitador estalvia una trucada i el client obté resposta fora d'horari.
Robatori de la motocicleta i requisits de l'antirobatori
Un client truca en descobrir que li han robat la moto i no sap quina documentació necessita per activar la garantia de robatori. IgeraCorredories respon amb el llistat exacte que exigeix el condicionat —denúncia policial, totes les claus, acreditació del sistema antirobatori homologat si la pòlissa el requereix— evitant que el client presenti una reclamació incompleta que retardi la indemnització.
Accident de trànsit amb dany a l'equipament del conductor
Un motorista pregunta si la seva pòlissa cobreix el casc i la jaqueta homologada malmesos en un accident, a més dels danys al vehicle. IgeraCorredories consulta si el condicionat particular inclou aquesta garantia opcional d'equipament i, en cas afirmatiu, indica els límits d'indemnització contractats, evitant expectatives que el contracte no cobreix.
Ús esportiu declarat i exclusions de circuit
Un client amb una motocicleta d'alta cilindrada pregunta si la seva pòlissa el cobriria en cas de sinistre durant una jornada en circuit tancat al trànsit. IgeraCorredories localitza l'exclusió corresponent al condicionat —habitualment les competicions i les proves cronometrades queden fora de cobertura llevat que s'hagi contractat una extensió específica— i trasllada la resposta exacta, evitant que el client circuli sota una cobertura que no té.
Confiança i compliment normatiu
IgeraCorredories es dissenya perquè encaixi amb les obligacions de la mediació d'assegurances a Espanya. La Llei 26/2006, de mediació d'assegurances i reassegurances privades, i la seva normativa de desplegament exigeixen que el client rebi informació clara, comprensible i verificable sobre les cobertures que contracta; les respostes d'IgeraCorredories citen sempre la font contractual, cosa que facilita a la corredoria demostrar que la informació facilitada es correspon amb el condicionat vigent.
La Directiva de Distribució d'Assegurances (IDD, Directiva UE 2016/97), transposada a l'ordenament espanyol pel Reial decret llei 3/2020, reforça els deures de transparència i d'informació precontractual —incloent-hi el document d'informació sobre el producte d'assegurances— i estableix requisits de registre i traçabilitat de l'assessorament donat al client. IgeraCorredories manté un registre de quina versió del condicionat s'ha citat en cada resposta i en quina data, cosa que dona suport documental a aquesta traçabilitat.
La corredoria segueix estant supervisada per la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), organisme regulador de l'activitat asseguradora i de mediació a Espanya. IgeraCorredories no substitueix l'assessorament del mediador registrat ni pren decisions sobre cobertura o indemnització: és una eina de suport documental que trasllada la informació contractual de manera immediata, mantenint sempre la intervenció humana per a l'assessorament final. Totes les dades de pòlisses i clients es xifren i s'emmagatzemen en servidors de la UE conforme al RGPD, amb entorns aïllats per corredoria.
Preguntes freqüents — Assegurança de motocicletes
Què és exactament IgeraCorredories per al ram de motocicletes i en què es diferencia d'un simple cercador de pòlisses?
IgeraCorredories és un assistent RAG (Retrieval-Augmented Generation) que indexa el condicionat general, el condicionat particular i les exclusions de cada pòlissa de motocicleta que la teva corredoria intermedia —RC obligatòria, tot risc amb franquícia, robatori— i respon preguntes citant l'article exacte del contracte. No és un cercador de paraules clau: entén la pregunta d'un client ("el meu tot risc cobreix una caiguda jo sol sense cap altre vehicle implicat?") i la contrasta contra el text real de la pòlissa contractada, retornant la clàusula concreta i el número de pàgina en lloc d'una resposta genèrica de manual.
Com sap IgeraCorredories quina pòlissa concreta ha consultat cada client, si la corredoria té centenars de companyies i productes diferents per a motocicletes?
Cada client es vincula a la pòlissa específica que té contractada —companyia, producte, cilindrada del vehicle, versió del condicionat i data d'efecte— en el moment de l'alta a IgeraCorredories. Quan aquest client pregunta pel widget o WhatsApp, el sistema només consulta el condicionat de la seva pòlissa concreta, no un compendi genèric del ram de motocicletes. Això evita l'error més habitual en aquest sector: donar per bona una cobertura d'una companyia o d'un producte diferent del contractat, cosa que generaria una expectativa incorrecta en el moment del sinistre.
Serveix IgeraCorredories per calcular la franquícia que li tocarà pagar al client en un sinistre concret de moto?
IgeraCorredories no calcula imports en temps real perquè la franquícia sovint depèn de variables que no consten només al condicionat (bonus-malus acumulat, si hi ha culpabilitat compartida, si el tercer és identificat). El que sí fa és citar el text exacte de la clàusula de franquícia de la pòlissa del client —import fix, percentual o franquícia diferenciada segons es tracti de caiguda sense tercers o de col·lisió— perquè el tramitador o el client tinguin la referència contractual immediata abans que el pèrit o l'asseguradora emetin la valoració definitiva.
Com ajuda IgeraCorredories quan un motorista truca dient que ha tingut un accident i no sap si truca a la companyia, al taller o a la corredoria primer?
IgeraCorredories respon amb el procediment exacte que consta al condicionat i als protocols interns de la corredoria: telèfon d'assistència en carretera 24h, termini per presentar el part amistós (habitualment 7 dies naturals des del sinistre segons condicions generals), documentació necessària (part amistós, fotografies del casc i l'equipament, dades del tercer si n'hi ha) i si la pòlissa inclou taller concertat o lliure elecció de reparador de motocicletes. D'aquesta manera el client rep instruccions accionables en el moment de màxima tensió, sense esperar l'horari d'atenció de l'oficina.
IgeraCorredories treballa amb qualsevol companyia asseguradora o només amb algunes especialitzades en moto?
IgeraCorredories és agnòstic de companyia: indexa el document que li proporciones —condicionat general, condicionat particular o nota d'informació prèvia exigida per la normativa de distribució d'assegurances— sigui quina sigui l'asseguradora amb què treballi la teva corredoria, incloent-hi companyies generalistes i asseguradores especialitzades en motocicletes. Això és rellevant perquè el ram de moto sol tenir més fragmentació de productes que l'automòbil (per cilindrada, ús esportiu, ús urbà), i mantenir aquest coneixement actualitzat manualment és inviable a partir d'un cert volum de cartera.
Què passa si canvia el condicionat d'una pòlissa de moto perquè la companyia actualitza les seves condicions generals?
Quan la corredoria rep la nova versió del condicionat —habitual en renovacions anuals o quan la companyia notifica canvis contractuals— es torna a indexar el document i el sistema respon automàticament amb la versió vigent. IgeraCorredories manté un registre de quina versió del condicionat s'ha citat en cada resposta, la qual cosa permet a la corredoria demostrar, si mai cal, quina informació es va facilitar al client i en quina data, un punt rellevant de cara a la traçabilitat que exigeix la normativa de distribució d'assegurances.
Com queda protegida la informació de pòlisses i dades de clients que gestiona IgeraCorredories?
Tota la documentació (condicionats, dades de pòlissa, historial de sinistres) es processa xifrada i s'emmagatzema en servidors ubicats a la UE, conforme al RGPD. Cada corredoria opera en un entorn aïllat per client (multi-tenant): les dades d'una corredoria mai són accessibles des d'una altra, i dins d'una mateixa corredoria cada client només accedeix a la informació de la seva pròpia pòlissa.
Redueix el temps de resposta en consultes de seguro de motocicletes
IgeraCorredories s'implementa en 48 hores per corredoria. El condicionat de cada pòlissa de motocicleta queda indexat i disponible per a clients i tramitadors, citant sempre la clàusula exacta.
Sol·licitar demo per a la meva corredoria →