IgeraCorredories per a Assegurances de Mascotes
Un client truca preguntant si la seva pòlissa cobreix una operació urgent del seu gos, o si respon davant una mossegada a un veí. IgeraCorredories indexa el clausulat de cada companyia i respon citant l'article exacte, sense que hagis de rellegir el condicionat cada vegada.
120.000 €
capital mínim RC per a races potencialment perilloses (RD 287/2002)
7 dies
termini habitual de comunicació d'un sinistre de RC
15 dies
carència habitual per malaltia des de l'alta de la pòlissa
24/7
disponibilitat per resoldre consultes de cobertura
Com funciona IgeraCorredories per al ram de mascotes
Indexació del clausulat per companyia
S'importen les condicions generals i particulars de cada pòlissa de mascotes que treballa la corredoria, etiquetades per companyia, producte i versió vigent.
Detecció d'exclusions i carències
El sistema identifica automàticament malalties preexistents, períodes de carència i límits de capital de cada clausulat, per respondre amb precisió a consultes de cobertura.
Suport en la tramitació de sinistres
Davant una consulta de sinistre (mossegada, intervenció veterinària urgent), IgeraCorredories genera la llista de documents necessaris: part de sinistre, informe veterinari, dades del tercer perjudicat.
Alerta de compliment normatiu
Si el client menciona una raça catalogada com a potencialment perillosa, el sistema recorda al corredor verificar la llicència administrativa i el capital mínim de RC exigit pel RD 287/2002.
Casos d'ús reals a la teva corredoria
Consulta de cobertura veterinària urgent
Un client escriu al despatx un diumenge a la nit: el seu gos necessita cirurgia urgent per una torçó de melsa i vol saber si la pòlissa ho cobreix i quin és el límit anual restant. IgeraCorredories respon a l'instant citant l'article del clausulat sobre cirurgies d'urgència i el capital ja consumit durant l'any en curs, sense esperar a l'horari d'oficina del corredor.
Sinistre de responsabilitat civil per mossegada
Un client truca perquè el seu gos ha mossegat un altre gos al parc. IgeraCorredories genera immediatament la llista de documents necessaris (comunicat de sinistre, dades del tercer, informe veterinari del gos afectat) i indica el termini de 7 dies per notificar-ho, evitant que el client perdi cobertura per fora de termini.
Contractació d'una pòlissa per a un gos de raça potencialment perillosa
Un client vol assegurar un dogo argentí i el corredor necessita verificar si té la llicència administrativa municipal exigida pel RD 287/2002. IgeraCorredories detecta la raça a la conversa i alerta el corredor sobre el requisit de llicència i el capital mínim de RC, evitant contractar una pòlissa que quedaria sense cobertura efectiva.
Documents habituals del ram que IgeraCorredories indexa
| Document | Consultes habituals | Ús a la corredoria |
|---|---|---|
| Condicions generals de la pòlissa | Límits anuals, carències, procediment general de sinistre | Resposta a consultes de cobertura bàsica |
| Condicions particulars | Capital contractat, franquícia, raça i edat de l'animal | Verificació de dades específiques del client |
| Full d'exclusions | Malalties preexistents, tractaments no coberts, esterilització | Filtratge previ a la contractació |
| Part de sinistre / comunicat | Termini de comunicació, dades exigides, canal de tramitació | Suport en la tramitació de sinistres |
| Certificat de llicència RPP | Requisit per races potencialment perilloses (RD 287/2002) | Alerta de compliment abans de contractar |
Compliment normatiu i seguretat de dades
IgeraCorredories opera com a eina de suport documental per al corredor, sense substituir l'assessorament professional que exigeix la Llei 26/2006 de mediació d'assegurances i reaseguros privats. Totes les respostes citen textualment el clausulat indexat, en línia amb les obligacions d'informació prèvia i transparència de la Directiva de Distribució d'Assegurances (IDD, UE 2016/97), transposada a Espanya pel Reial Decret-llei 3/2020. El corredor manté sempre la responsabilitat final davant el client i davant la DGSFP.
Les dades del client i de la mascota es processen xifrades en servidors ubicats a la UE, conforme al RGPD, amb polítiques de retenció ajustades als terminis legals de conservació de documentació de sinistres.
Preguntes freqüents — Assegurances de Mascotes
Què cobreix realment una assegurança de mascotes i què queda exclòs?
Les pòlisses de mascotes al mercat espanyol solen combinar dues cobertures independents: assistència veterinària (consultes, cirurgia, hospitalització, diagnòstic per imatge, fins a un límit anual per sinistre o pòlissa) i responsabilitat civil per danys causats per l'animal a tercers o a béns de tercers. Les exclusions habituals inclouen malalties preexistents a la data d'alta, períodes de carència (habitualment 15 dies per malaltia i 24-48 hores per accident), tractaments estètics o de cria, i esterilització electiva fora de cobertura bàsica. IgeraCorredories indexa les condicions particulars i generals de cada companyia asseguradora que treballa el corredor, de manera que quan un client pregunta "cobreix la meva pòlissa una torçó de melsa al meu gos de 6 anys?", el sistema respon citant l'article exacte del clausulat en lloc que el corredor hagi de rellegir el condicionat cada vegada.
Com es tramita un sinistre de responsabilitat civil quan el gos mossega una altra persona o gos?
El procediment habitual exigeix que l'assegurat comuniqui el sinistre a la companyia en el termini contractual (normalment 7 dies des del fet), aportant el part amistós o comunicat de sinistre, un informe descriptiu dels fets, dades de contacte del tercer perjudicat i, si n'hi ha, factures veterinàries o mèdiques del perjudicat. Si es tracta d'una raça catalogada com a potencialment perillosa (RD 287/2002), el corredor ha de verificar que l'assegurat disposi de la llicència administrativa i l'assegurança de RC amb el capital mínim legal (habitualment 120.000 euros), ja que la manca de llicència pot comportar la nul·litat de cobertura o sancions administratives independents del sinistre. IgeraCorredories genera automàticament la llista de documents necessaris segons la companyia i el tipus d'incident descrit pel client, i respon consultes sobre terminis de comunicació obligatoris.
Un client vol assegurar un gos de raça potencialment perillosa: quins requisits legals ha de complir abans de contractar?
El Reial Decret 287/2002, que desenvolupa la Llei 50/1999 sobre el règim jurídic dels animals potencialment perillosos, exigeix llicència administrativa municipal, certificat de capacitat física i psicològica del propietari, absència d'antecedents penals per determinats delictes, i una assegurança de responsabilitat civil amb un capital mínim (120.000 euros en la majoria de comunitats autònomes, encara que algunes ho eleven). Sense aquesta llicència vigent, moltes companyies apliquen exclusió de cobertura o anul·len la pòlissa en cas de sinistre. IgeraCorredories alerta el corredor quan detecta en la conversa que el client menciona una raça inclosa al llistat RPP (pit bull terrier, rottweiler, dogo argentí, entre d'altres) sense haver confirmat la llicència, evitant contractar una pòlissa que després resultaria inoperant.
Com gestiona IgeraCorredories les diferències de cobertura entre companyies per a un mateix ram?
Cada asseguradora del ram de mascotes (les principals a Espanya inclouen especialistes en aquest nínxol i generalistes amb producte de mascotes) defineix límits, carències i exclusions diferents per a conceptes aparentment idèntics. IgeraCorredories indexa el clausulat particular de cada companyia amb què treballa la corredoria, etiquetat per producte i versió de pòlissa, de manera que quan el client pregunta "quina diferència hi ha entre la cobertura bàsica i la premium per a cirurgia?", el sistema compara les dues taules de garanties citant la pàgina i clàusula exacta de cada document, sense barrejar condicions de companyies diferents.
Què passa si la mascota mor durant una intervenció coberta per la pòlissa?
La majoria de pòlisses de mascotes distingeixen entre la cobertura d'assistència veterinària (que no cobreix el valor de l'animal en si) i, en alguns productes ampliats, una cobertura de mort accidental o per intervenció quirúrgica coberta, amb un capital assegurat pactat a la contractació. Si la pòlissa no inclou aquesta garantia específica, la mort de l'animal durant un tractament cobert no genera indemnització pel valor de la mascota, només la cobertura de les despeses veterinàries ja meritades fins al moment del sinistre. IgeraCorredories aclareix aquesta distinció abans de la contractació per evitar reclamacions posteriors basades en expectatives no cobertes pel clausulat.
IgeraCorredories compleix la normativa de mediació d'assegurances i la IDD?
Sí. IgeraCorredories no substitueix l'assessorament del mediador ni pren decisions de contractació: és una eina de suport documental que cita textualment les condicions generals i particulars indexades, complint l'obligació d'informació prèvia i transparència que exigeix la Llei 26/2006 de mediació d'assegurances i reaseguros privats i la Directiva de Distribució d'Assegurances (IDD, UE 2016/97), transposada a Espanya mitjançant el Reial Decret-llei 3/2020. El corredor manté en tot moment la responsabilitat de l'assessorament final i la formalització de la pòlissa davant la DGSFP (Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions).
Com protegeix IgeraCorredories les dades personals i de l'animal dels clients?
Les dades tractades (identificació del client, historial clínic de la mascota, dades del tercer perjudicat en sinistres de RC) es processen xifrades en servidors ubicats a la UE, conforme al RGPD. IgeraCorredories no emmagatzema dades de salut humanes de tercers més enllà del que és estrictament necessari per gestionar el sinistre, i permet configurar polítiques de retenció ajustades al termini legal de conservació de documentació de sinistres (habitualment fins a 5 anys des de la resolució, segons el termini de prescripció d'accions).
Redueix el temps de resposta en consultes de mascotes
IgeraCorredories s'implementa en 48 hores i indexa el clausulat de totes les companyies de mascotes amb què treballa la teva corredoria, citant l'article exacte en cada resposta.
Sol·licitar demo per a la meva corredoria →