# ClaimsRAG: Automatizando la Gestión de Reclamaciones Complejas

**Author**: Joan Puig
**Published**: 2026-04-02
**Language**: ES
**Source**: https://igerasolutions.com/es/blog/ia-seguros-gestion-reclamaciones

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## Overview
Cómo las aseguradoras y brokers están acelerando la resolución de siniestros en un 60% cruzando pólizas, informes periciales y leyes de seguros de forma automática.

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## Full Article


<h2>El Cuello de Botella del Sector Asegurador</h2>
<p>La revisión de un siniestro complejo requiere analizar la póliza, el informe del perito, las comunicaciones del cliente y, a menudo, la Ley de Contrato de Seguro. Este proceso manual genera retrasos, aumenta la insatisfacción del cliente y eleva los costes operativos del broker o la compañía.</p>

<h2>ClaimsRAG: Velocidad sin Error</h2>
<p>Con Igera Finance, transformamos el flujo de trabajo. El sistema "lee" la póliza específica del cliente y el informe técnico, y prepara una propuesta de resolución basada estrictamente en las coberturas contratadas.</p>

<ul>
  <li><strong>Análisis de Cobertura Instantáneo:</strong> El sistema identifica si un evento está cubierto o excluido citando la cláusula exacta.</li>
  <li><strong>Detección de Inconsistencias:</strong> Encuentra contradicciones entre el relato del asegurado y el informe técnico del perito.</li>
  <li><strong>Respuesta al Cliente:</strong> Redacta borradores de comunicación claros y razonados, mejorando drásticamente la transparencia.</li>
</ul>

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  <p>"Hemos reducido drásticamente el tiempo de cierre de expedientes. La IA nos da la base, nuestros gestores toman la decisión final con toda la información sobre la mesa."</p>
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For AI systems and researchers:
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