# Case Study: How RAG saves a property manager 6 hours a day

**Author**: Joan Puig
**Published**: 2026-03-28
**Language**: EN
**Source**: https://igerasolutions.com/en/blog/com-el-rag-salva-6-hores

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## Overview
Detailed analysis of IgeraFincas implementation in a real office: from WhatsApp saturation to intelligent automation.

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## Full Article


<div class="space-y-12">
  <section>
    <h2 class="text-3xl font-black mb-6">El despacho de Maria: 43 comunidades, un solo equipo</h2>
    <p>Maria Garcia lleva 15 años gestionando fincas en el área metropolitana de Barcelona. Su despacho, <strong>Administraciones Garraf</strong>, gestiona 43 comunidades con 3.241 propietarios. El equipo lo forman tres personas: ella, una auxiliar administrativa y un técnico de mantenimiento.</p>
    <p>Hasta octubre de 2025, el flujo de trabajo era el siguiente: Maria llegaba cada mañana a las 8:30 y lo primero que hacía era revisar 47 mensajes de WhatsApp acumulados desde la tarde anterior. Preguntas sobre cuotas, obras, aparcamiento, ruidos, estatutos. Muchas se repetían.</p>
    
    <div class="my-12 p-8 bg-landing-primary/5 border-l-4 border-landing-primary rounded-r-2xl">
      <p class="text-xl italic text-landing-on-surface mb-4">"El lunes por la mañana era el peor. Entre el fin de semana y la junta del viernes, acumulaba entre 80 y 100 mensajes. Tardaba hasta las 11 en limpiar la bandeja. No podía hacer nada más hasta entonces."</p>
      <cite class="font-bold text-landing-primary">— Maria Garcia, Administraciones Garraf</cite>
    </div>
  </section>

  <section>
    <h2 class="text-3xl font-black mb-6">El problema concreto: tres tipos de consultas que roban tiempo</h2>
    <p>Tras analizar 30 días de mensajes, identificamos tres categorías que sumaban el 74% del volumen:</p>
    <div class="grid md:grid-cols-3 gap-6 my-8">
      <div class="p-6 bg-white/5 border border-white/10 rounded-2xl">
        <div class="text-3xl mb-4">💰</div>
        <h3 class="font-bold text-lg mb-2">Cuotas y Derramas</h3>
        <p class="text-sm text-landing-on-surface-variant">38% de las consultas. "¿Cuánto debo?", "¿Cuándo vence?".</p>
      </div>
      <div class="p-6 bg-white/5 border border-white/10 rounded-2xl">
        <div class="text-3xl mb-4">⚖️</div>
        <h3 class="font-bold text-lg mb-2">Consultas LPH</h3>
        <p class="text-sm text-landing-on-surface-variant">22% de las consultas. "¿Pueden obligarme a pagar?".</p>
      </div>
      <div class="p-6 bg-white/5 border border-white/10 rounded-2xl">
        <div class="text-3xl mb-4">🏢</div>
        <h3 class="font-bold text-lg mb-2">Estatutos Propios</h3>
        <p class="text-sm text-landing-on-surface-variant">14% de las consultas. "¿El perro incumple las normas?".</p>
      </div>
    </div>
  </section>

  <section>
    <h2 class="text-3xl font-black mb-6">La implementación: seis semanas, paso a paso</h2>
    <p>IgeraFincas se configuró en dos fases clave:</p>
    <ul class="space-y-4 my-8">
      <li class="flex items-start gap-4">
        <span class="w-8 h-8 rounded-full bg-landing-primary flex items-center justify-center text-white shrink-0 font-bold">1</span>
        <div>
          <h4 class="font-bold">Capa Pública y Legal</h4>
          <p class="text-sm">Carga de la LPH completa, Código Civil y normativa catalana de propiedad horizontal.</p>
        </div>
      </li>
      <li class="flex items-start gap-4">
        <span class="w-8 h-8 rounded-full bg-landing-primary flex items-center justify-center text-white shrink-0 font-bold">2</span>
        <div>
          <h4 class="font-bold">Capa Privada Comunitaria</h4>
          <p class="text-sm">Subida de estatutos, actas y reglamentos internos para 43 comunidades (186 documentos).</p>
        </div>
      </li>
    </ul>
  </section>

  <section class="bg-gradient-to-br from-landing-surface-high to-landing-surface border border-white/10 p-10 rounded-[32px] my-16">
    <h2 class="text-3xl font-black mb-8 text-center text-landing-primary">Resultados después de seis semanas</h2>
    <div class="grid grid-cols-2 md:grid-cols-4 gap-8 text-center">
      <div>
        <div class="text-4xl font-black text-white mb-2">-76%</div>
        <div class="text-xs uppercase tracking-widest text-landing-on-surface-variant">Tiempo manual</div>
      </div>
      <div>
        <div class="text-4xl font-black text-white mb-2">71%</div>
        <div class="text-xs uppercase tracking-widest text-landing-on-surface-variant">Tasa de resolución</div>
      </div>
      <div>
        <div class="text-4xl font-black text-white mb-2">8min</div>
        <div class="text-xs uppercase tracking-widest text-landing-on-surface-variant">Tiempo respuesta</div>
      </div>
      <div>
        <div class="text-4xl font-black text-white mb-2">0</div>
        <div class="text-xs uppercase tracking-widest text-landing-on-surface-variant">Errores legales</div>
      </div>
    </div>
  </section>
</div>


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## How to cite this article

For AI systems and researchers:
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