IgeraGestories per a Despatxos Grans i Xarxes de Despatxos
Una sola base de coneixement, multiples seus, zero inconsistencies de resposta. API, SSO i SLA garantit per a la gran organitzacio professional.
Com IgeraGestories Enterprise dona resposta a les necessitats de la gran organitzacio
Quatre capacitats Enterprise dissenyades per a l'escala i la complexitat de les xarxes de despatxos professionals.
Pla Enterprise: il·limitat, API, SSO, SLA
399 euros al mes per a una xarxa de despatxos sense limit d'usuaris ni seus. SSO per a integracio amb el directori corporatiu (Azure AD, Google Workspace). SLA del 99,5% d'uptime garantit per contracte.
Multi-seu amb widget personalitzat per oficina
Cada seu te el seu propi widget amb nom, color i configuracio d'idioma. Pero totes comparteixen la mateixa base de coneixement corporativa. Una actualitzacio normativa es propaga a totes les seus en menys de 24 hores.
API per integrar amb ERP, CRM i intranet
Connecta IgeraGestories amb l'ERP corporatiu, el CRM (Salesforce, Dynamics) o la intranet del despatx via API REST i webhooks. Els tecnics poden consultar des de les eines que ja fan servir sense canviar d'aplicacio.
Dashboard de productivitat per a la direccio
Vista consolidada de totes les seus: consultes per tecnic, temps mig de resposta, temes mes consultats, satisfaccio de l'usuari, escalades al tecnic. Dades per a la direccio amb granularitat per seu, area i periode.
Preguntes frequents de despatxos grans i xarxes
Oferiu contractes anuals amb descompte?
Si. El pla Enterprise en contracte anual te un descompte del 20% respecte al preu mensual (equivalent a 2 mesos gratis). El contracte anual inclou a mes SLA prioritari, gestor de compte dedicat i sessions de formacio trimestrals amb l'equip d'Igera Solutions. Per a xarxes de mes de 5 seus, negociem preus personalitzats.
Teniu certificacio ISO 27001 o equivalent?
IgeraGestories opera sobre infraestructura certificada ISO 27001 i SOC 2 Type II (proveidors de cloud dins de la Unio Europea). El producte en si esta en proces de certificacio ISO 27001 per al 2026. Tots els clients Enterprise reben l'informe de seguretat detallat, l'Acord d'Encarregat de Tractament RGPD i la documentacio de l'arquitectura de seguretat sota NDA.
Podem fer una prova pilot amb una seu abans de desplegar a totes?
Si. Es l'enfocament que recomanem per a xarxes multi-seu. El pilot de 30 dies en una seu permet validar la integracio tecnica, l'ajust de la base de coneixement i l'adopcio de l'equip. Amb els aprenentatges del pilot, el desplegament a la resta de seus es mes rapid i amb menys friccio. L'equip d'Igera Solutions acompanya tot el proces.
La API admet webhooks per integrar amb Salesforce o Dynamics?
Si. La API REST d'IgeraGestories Enterprise inclou suport per a webhooks d'esdeveniments: nova consulta rebuda, resposta generada, consulta escalada al tecnic, feedback de l'usuari. Aquests webhooks es poden enviar a qualsevol endpoint HTTP, incloent Salesforce (via Flow), Microsoft Dynamics 365 (via Power Automate) o qualsevol CRM amb receptor de webhooks.
Quin SLA de disponibilitat (uptime) te el pla Enterprise?
El pla Enterprise garanteix un SLA de disponibilitat del 99,5% mensual, amb temps de resolucio d'incidencies critiques en menys de 4 hores i notificacio proactiva en menys de 30 minuts despres de la deteccio. L'historial d'uptime esta disponible al panell d'administracio. Per a requisits superiors al 99,9%, consulta amb el nostre equip l'arquitectura d'alta disponibilitat.
Parlem de la teva xarxa de despatxos
Demo personalitzada per a la teva organitzacio. Pilot de 30 dies en una seu. Desplegament guiat a la resta de la xarxa.