IgeraGestories per a Administratius i Recepcionistes de Despatx
El teu equip d'atencio al client pot respondre consultes tecniques sense coneixer la normativa fiscal. IgeraGestories filtra, resol i escala. Sense interrompre el tecnic.
Com IgeraGestories canvia el dia a dia de l'equip administratiu
Quatre avantatges concrets per a la recepcio i l'equip d'atencio al client del despatx.
Resposta a terminis i imports sense molestar el tecnic
Terminis de presentacio de models, imports del SMI, terminis de declaracio, quotes d'autonoms: l'administratiu consulta IgeraGestories i respon al client en segons. Sense interrompre el tecnic fiscal o laboral.
Filtre intel·ligent: la IA decideix si escala o resol
IgeraGestories avalua cada consulta segons el seu nivell de complexitat. Les preguntes amb resposta normativa clara les resol sola. Les que requereixen criteri professional les escala al tecnic amb el context complet de la conversacio.
Multicanal: WhatsApp, widget web, email
Els clients contacten per on prefereixen. IgeraGestories opera en tots els canals amb la mateixa base de coneixement. L'administratiu te visibilitat de totes les conversacions des d'un unic panell.
Reduccio de trucades entrants del 30-50%
Les preguntes frequents que arribaven per telefon ara es resolen per widget o WhatsApp abans que el client marqui el numero. L'administratiu pot dedicar el seu temps a tasques de major valor: coordinacio de cites, gestio documental, seguiment d'expedients.
Preguntes frequents de l'equip administratiu
Necessita formacio l'administratiu per usar IgeraGestories?
No. IgeraGestories esta dissenyat perque qualsevol persona del despatx, sense coneixements fiscals o laborals, pugui usar-lo. La interficie es similar a un xat: el client o l'administratiu escriu la pregunta en llenguatge natural i el sistema respon. La formacio inicial per a l'equip administratiu sol durar menys de 30 minuts.
Pot l'administratiu configurar les respostes o personalitzar el bot?
L'administrador del despatx (tipicament el soci o director) pot personalitzar el to de les respostes, la salutacio inicial, els missatges de derivacio al tecnic i els idiomes del widget. El perfil administratiu no te acces a la configuracio tecnica, cosa que evita canvis accidentals a la base de coneixement.
En quins canals funciona IgeraGestories (telefon, WhatsApp, web)?
IgeraGestories funciona en tres canals: (1) Widget encastat a la web del despatx, disponible 24/7 perque els clients facin preguntes des del navegador. (2) WhatsApp Business, mitjancant integracio amb l'API de WhatsApp (disponible als plans Professional i Enterprise). (3) Us intern de l'equip del despatx des del panell d'administracio. La integracio amb centraleta telefonica es possible al pla Enterprise sota sol·licitud.
Es pot limitar quin tipus de preguntes respon la IA?
Si. A la configuracio del widget pots definir l'ambit de resposta: nomes fiscal, nomes laboral, nomes informacio general del despatx, o combinacions. Si una pregunta cau fora de l'ambit configurat, el sistema la redirigeix al tecnic o mostra un missatge de derivacio personalitzable. Aixo evita que la IA respongui sobre materies fora de l'abast del despatx.
Quins idiomes suporta IgeraGestories?
IgeraGestories suporta castella, catala, angles, frances i portugues a la interficie del widget. La base de coneixement pot contenir documents en qualsevol idioma. Per a despatxos amb clients de parla anglesa (expatriats, empreses internacionals), el widget es pot configurar per respondre automaticament en l'idioma en que el client escriu.
Comenca a filtrar i respondre des d'avui
14 dies gratis, sense targeta. L'equip administratiu pot usar IgeraGestories des del primer dia sense formacio tecnica.